तिरुवनंतपुरम, अधिकारियों ने कहा कि इज़राइल-ईरान संघर्ष के बाद NORKA रूट्स द्वारा स्थापित 24 घंटे की विशेष हेल्पडेस्क पर रविवार सुबह 11.30 बजे तक 381 कॉल प्राप्त हुई हैं।
क्षेत्र में बढ़ते तनाव के बीच अनिवासी केरलवासियों और उनके परिवार के सदस्यों की सहायता के लिए मुख्यमंत्री कार्यालय के निर्देशानुसार हेल्पडेस्क की स्थापना की गई थी।
सीएमओ ने एक बयान में कहा कि प्राप्त कुल कॉलों में से 137 विदेश से और 244 देश के भीतर से थीं।
उन्होंने कहा, “अधिकांश प्रश्न उड़ान सेवाओं की वर्तमान स्थिति, रद्दीकरण, यात्रा सलाह और सुरक्षा निर्देशों से संबंधित थे। खाड़ी देशों से निकासी की संभावना और यात्रा सुरक्षा के संबंध में भी पूछताछ की गई थी।”
इसमें कहा गया है कि विदेश से हेल्पडेस्क पर संपर्क करने वालों ने अधिकारियों को सूचित किया कि वे सुरक्षित हैं, लेकिन मौजूदा संघर्ष की स्थिति और क्षेत्र में जारी हमलों पर चिंता व्यक्त की।
अधिकारियों ने कहा कि हेल्पडेस्क का प्राथमिक उद्देश्य केंद्र और राज्य सरकारों से प्राप्त सत्यापित जानकारी साझा करना और आपात स्थिति में आवश्यक सहायता का समन्वय करना है।
सीएमओ ने कहा कि सभी कॉलों को आधिकारिक तौर पर पंजीकृत किया गया है और अनुवर्ती कार्रवाई के लिए दस्तावेजित किया गया है।
स्थिति और तैयारियों के उपायों की समीक्षा के लिए विभाग सचिव टीवी अनुपमा और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अजित कोलास्सेरी के तत्वावधान में NORKA रूट्स मुख्यालय में एक मूल्यांकन बैठक आयोजित की गई।
बयान में कहा गया है कि केरल सरकार घटनाक्रम पर बारीकी से नजर रख रही है और केंद्र सरकार, विदेश मंत्रालय, प्रभावित देशों में भारतीय मिशनों, लोक केरल सभा के सदस्यों और प्रवासी संगठनों के साथ समन्वय बनाए रखे हुए है।
इसमें कहा गया है कि संघर्ष प्रभावित देशों में एनआरके को केवल आधिकारिक स्रोतों से मिली जानकारी पर भरोसा करने की सलाह दी गई है।
सीएमओ के बयान में कहा गया है कि आपातकालीन सहायता के लिए, NORKA रूट्स हेल्पडेस्क से 91-8802012345 और 1800-425-3939 पर संपर्क किया जा सकता है।
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