29 अक्टूबर को, एक बड़े Microsoft आउटेज ने Azure, Microsoft 365 और Xbox सेवाओं के वैश्विक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, जिससे पूरे महाद्वीपों में व्यवसायों, गेमर्स और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिए बड़े पैमाने पर व्यवधान पैदा हुआ। आइए एक नजर डालते हैं कि क्या गलत हुआ…वास्तव में क्या हुआ था29 अक्टूबर, 2025 को, दुनिया भर में लाखों लोगों ने खुद को Azure, Microsoft 365 और Xbox जैसी महत्वपूर्ण Microsoft सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ पाया। यह समस्या माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर में कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन और DNS समस्याओं के कारण बड़े पैमाने पर हुई खराबी से जुड़ी थी। इसके कारण व्यापार, मनोरंजन और वेब सेवाएं कई घंटों तक विफल रहीं, जिससे एयरलाइंस, टेलीकॉम और डिजिटल गेमिंग जैसे विभिन्न उद्योग प्रभावित हुए।किस कारण से आउटेज शुरू हुआइस बड़े पैमाने पर व्यवधान के कारण लाखों लोग प्रमुख Microsoft सेवाओं-Azure, Microsoft 365 और Xbox तक पहुँचने में असमर्थ हो गए। इंजीनियरों ने माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड बैकबोन के अंदर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन और डीएनएस समस्याओं के कारण गड़बड़ी का पता लगाया। व्यवधान के कारण व्यापार, मनोरंजन और वेब प्लेटफॉर्म घंटों तक ठप रहे, जिससे एयरलाइंस और टेलीकॉम से लेकर गेमिंग तक के क्षेत्रों में परिचालन बाधित हुआ। माइक्रोसॉफ्ट की टीम ने अपने आधिकारिक स्थिति पृष्ठों पर इस आउटेज को तेजी से स्वीकार किया, और आपातकालीन कदम लागू किए गए, जिनमें शामिल हैं:• Azure फ्रंट डोर में आगे के कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों को अवरुद्ध करना।• अंतिम ज्ञात स्थिर अवस्था में वापस लौटना।• उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के साथ निरंतर जांच और संचार।किन सेवाओं और व्यवसायों को नुकसान हुआआउटेज ने तुरंत कई प्रमुख सेवाओं और कई उद्योगों को प्रभावित किया:
- • Azure पोर्टल: उपयोगकर्ता प्रबंधन पोर्टल तक नहीं पहुंच सके, और कई एक्सटेंशन और एंडपॉइंट लोड होने में विफल रहे।
- • Microsoft 365 सुइट-जिसमें Office 365 Outlook Teams, Entra, Excel और बाकी सब शामिल हैं, पूरी तरह से ऑफ़लाइन हो गए, या बेहद धीमे हो गए।
- • Xbox Live और Minecraft-गेमर्स को मैचों में कूदने और अपने क्लाउड सेव को पुनः प्राप्त करने का प्रयास करते समय रुकावटें आती हैं।
- • वैश्विक कंपनियाँ: अलास्का जैसी एयरलाइंस और वोडाफोन जैसी हवाई तकनीकी कंपनियों और हीथ्रो सहित हवाई अड्डों को अपने परिचालन में गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा।
- • वेबसाइटें और प्लेटफ़ॉर्म: ई-कॉमर्स साइटें, कॉर्पोरेट लॉगिन पोर्टल और Azure-आधारित सामग्री सेवाएँ, सभी विफलताओं और ध्यान देने योग्य देरी में चली गईं।
डाउनडिटेक्टर, एक वेबसाइट जो आउटेज रिपोर्ट की निगरानी कर रही है, ने दिखाया कि हजारों उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं के साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, जो एक समय में 18,000 से अधिक तक पहुंच गई थी।उपयोगकर्ताओं पर प्रभावइस रुकावट के परिणाम वैश्विक स्तर पर व्यावसायिक और व्यक्तिगत जीवन पर पड़े:
- • प्रमाणीकरण समस्याओं के कारण कर्मचारियों को कंपनी नेटवर्क और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म में लॉग इन करने से रोका गया था।
- • एयरलाइंस को चेक-इन और बुकिंग से जूझना पड़ा, जो क्लाउड-आधारित सिस्टम पर बहुत अधिक निर्भर हैं।
- • वित्तीय संस्थानों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को डेटा एक्सेस, संचार और ग्राहक प्रबंधन में देरी का सामना करना पड़ा।
- • गेमर्स ने Xbox और Minecraft सर्वर तक पहुंच खो दी, जिससे बड़े पैमाने पर निराशा और सोशल मीडिया शिकायतें हुईं।
- • कई कंपनियों को व्यवसाय की निरंतरता बहाल करने के लिए फेलओवर रणनीतियों और वैकल्पिक क्लाउड समाधानों को तैनात करना पड़ा।
- इस घटना ने मुट्ठी भर क्लाउड सेवा प्रदाताओं पर आधुनिक डिजिटल जीवन की भारी निर्भरता को उजागर किया, जैसा कि सिर्फ एक हफ्ते पहले, अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) में भी इसी तरह की रुकावट के कारण स्नैपचैट और रेडिट जैसे प्रमुख प्लेटफॉर्म बाधित हुए थे।
तकनीकी विवरण: डीएनएस और कॉन्फ़िगरेशनमाइक्रोसॉफ्ट की आंतरिक समीक्षा में सुझाव दिया गया कि मुख्य ट्रिगर एज़्योर फ्रंट डोर सिस्टम में “अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” था। इससे वेब अनुरोधों और डेटा ट्रैफ़िक को रूट और प्रमाणित करने का तरीका प्रभावित हुआ, जिससे DNS रिज़ॉल्यूशन और सर्वर संचार में विफलताएँ हुईं।
डीएनएस, या डोमेन नाम प्रणाली, इंटरनेट की फोनबुक की तरह है, जो वेबसाइट के पते को उनके वास्तविक भौतिक या क्लाउड स्थानों से मिलाती है। जब DNS बड़े पैमाने पर विफल हो जाता है, तो उन सेवाओं तक पहुंचने का प्रयास करने वाले किसी भी व्यक्ति को त्रुटि संदेश, विलंबता, या पूर्ण कनेक्शन हानि प्राप्त हो सकती है। Azure के मामले में, इसने न केवल Microsoft के प्लेटफ़ॉर्म को, बल्कि Microsoft के बुनियादी ढांचे पर निर्भर कई ग्राहक व्यवसाय संचालन को भी नष्ट कर दिया।
पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया और संचारMicrosoft की स्थिति टीमों ने उत्तर दिया:
- • जल्दी से एक स्थिर बैकअप कॉन्फ़िगरेशन पर वापस आ रहा है।
- • नई समस्याओं को रोकने के लिए आगे के सिस्टम परिवर्तनों को अवरुद्ध करना।
- • Azure और Microsoft 365 स्थिति पृष्ठों के माध्यम से सीधा संचार, हर घंटे नियमित अपडेट प्रदान करना।
- • जहां संभव हो ग्राहकों को फेलओवर समाधान और वैकल्पिक लॉगिन पोर्टल का उपयोग करने की सलाह देना।
29 अक्टूबर की शाम तक, कई प्रभावित सेवाएँ सामान्य होने लगी थीं, हालाँकि कुछ समापन बिंदु और एक्सटेंशन धीमे या अविश्वसनीय बने रहे। रॉयटर्स के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को सलाह दी गई थी कि जब तक सभी सिस्टम और वैश्विक कैश नोड्स अपनी सेटिंग्स को ताज़ा नहीं करते, तब तक छोटी संख्या में चल रही समस्याएं देखी जा सकती हैं।क्लाउड आउटेज क्यों मायने रखता हैआज की दुनिया में, कई व्यवसाय और व्यक्ति निम्नलिखित के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग पर निर्भर हैं:
- • उत्पादकता (ईमेल, फ़ाइल भंडारण, आभासी बैठकें)।
- • डिजिटल लेनदेन (बैंकिंग, खरीदारी, यात्रा)।
- • मनोरंजन (वीडियो गेमिंग, स्ट्रीमिंग)।
- • सार्वजनिक सेवाएँ (परिवहन, स्वास्थ्य देखभाल, उपयोगिता प्रबंधन)
इस पैमाने पर आउटेज का मतलब है काम रुकना, सेवाएं रुकना और कई देशों में ग्राहक प्रभावित होना। यह ऐसी घटनाओं के दौरान सभी उपयोगकर्ताओं-उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों को बैकअप, फ़ेलओवर विकल्प और संचार रणनीतियों की योजना बनाने की भी याद दिलाता है।सबक और निष्कर्षइस साल यह पहला क्लाउड आउटेज नहीं है, न ही संभवतः यह आखिरी होगा। क्लाउड प्रदाता अपने नेटवर्क को लगातार अद्यतन, विस्तारित और सुरक्षित कर रहे हैं, जिससे कभी-कभी अप्रत्याशित तकनीकी समस्याएं पैदा होती हैं। व्यवसायों के लिए, सर्वोत्तम प्रथाओं में शामिल हैं:
- • नियमित सिस्टम बैकअप।
- • मल्टी-क्लाउड या हाइब्रिड क्लाउड रणनीतियों का उपयोग करना।
- • उपयोगकर्ता और ग्राहक संचार चैनल साफ़ करें।
- • मजबूत फेलओवर और अतिरेक योजना में निवेश करना।
रोजमर्रा और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए, धैर्य रखना, सतर्क रहना और सबसे महत्वपूर्ण बात, अन्य फ़ाइलों में व्यक्तिगत डेटा का बैकअप रखना महत्वपूर्ण है।
