AWS आउटेज: क्या ग्राहकों को मुआवजा मिलेगा? यहाँ हम क्या जानते हैं

AWS आउटेज का प्रभाव, जिसने 1,000 से अधिक उद्यमों को प्रभावित किया है, कई दिनों तक रह सकता है, भले ही ऐसा प्रतीत होता है कि सुधार (धीरे-धीरे) पूरा होने की ओर बढ़ रहा है।

AWS आउटेज: क्या प्रभावित व्यवसायों को पूरा मुआवजा मिलेगा?

कानूनी विशेषज्ञ मुआवज़े को लेकर निश्चित नहीं हैं. टेकराडार की रिपोर्ट के अनुसार, प्रौद्योगिकी वकील और गॉर्डन के पार्टनर रयान ग्रेसी ने कहा कि एडब्ल्यूएस ग्राहक आमतौर पर मानकीकृत सेवा स्तर के समझौतों का पालन करते हैं जो आज हुई सेवा रुकावटों के लिए अपटाइम गारंटी और सुधारात्मक कार्रवाइयों की रूपरेखा तैयार करते हैं। उन्होंने कहा, डाउनटाइम के लिए सेवा क्रेडिट एडब्ल्यूएस द्वारा प्रदान किए जाते हैं, हालांकि वे अक्सर महत्वहीन होते हैं और क्षतिग्रस्त राजस्व या प्रतिष्ठा जैसे नुकसान की भरपाई नहीं करते हैं। उन्होंने कहा, ”आखिरकार, ग्राहकों के पास सीमित साधन ही बचे रहेंगे।”

ग्रोसवेनर लॉ की वरिष्ठ एसोसिएट हेना इलाही ने यूके में प्रभाव पर टिप्पणी की और स्वीकार किया कि मुआवजा प्राप्त करना मुश्किल होगा, खासकर जब प्रतिष्ठा को नुकसान जैसे प्रभावों की बात आती है। “उदाहरण के लिए, लॉयड्स बैंक पर प्रभाव, अंतिम उपयोगकर्ता के लिए बहुत गंभीर प्रभाव हो सकता है। किए जा रहे प्रमुख भुगतान और हस्तांतरण विफल हो सकते हैं और इससे उपयोगकर्ता के लिए दूरगामी समस्याएं पैदा हो सकती हैं जैसे अनुबंध का उल्लंघन, खरीदारी पूरी करने में विफलता और सुरक्षा जानकारी प्रदान करने में विफलता,” उसने कहा।

इलाही ने कहा कि इसके परिणामस्वरूप संभावित रूप से ग्राहकों की शिकायतें आ सकती हैं और आउटेज के कारण कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान की भरपाई करने का प्रयास किया जा सकता है।

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AWS समस्या एक नए शिखर पर पहुंच गई है

इससे पहले आज, ऐसा प्रतीत हुआ कि AWS की समस्याएँ चरम पर थीं जब इसके स्टेटस डैशबोर्ड पर एक पोस्ट में कहा गया था कि “अंतर्निहित DNS समस्या पूरी तरह से कम हो गई है और अधिकांश AWS सेवा संचालन अब सामान्य रूप से सफल हो रहे हैं”।

दुर्भाग्य से, यह मामला नहीं था। अमेज़ॅन ने अभी तक समस्याओं का सटीक कारण नहीं बताया है, लेकिन उसने एक गुप्त बयान जारी किया है जिसमें कहा गया है कि “कुछ ग्राहकों को एडब्ल्यूएस सेवाओं के साथ त्रुटि दर में वृद्धि का अनुभव जारी है।”