यूनाइटेड सर्विसेज ऑटोमोबाइल एसोसिएशन (यूएसएए) शनिवार को कथित तौर पर मुसीबत में पड़ गया जब सैकड़ों लोगों ने दावा किया कि वित्तीय सेवा कंपनी के साथ अपने खातों तक पहुंचने का प्रयास करते समय उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। लेखन के समय, डाउनडिटेक्टर ने 200 से अधिक लोगों को लॉग किया जिन्होंने अपनी परेशानियां साझा कीं।
साइट के अनुसार, अधिकांश को फंड ट्रांसफर में समस्या थी, जबकि कुछ ने बिल भुगतान और लॉग इन में भी समस्या बताई। डाउनडिटेक्टर मानचित्र के अनुसार, समस्या पूरे अमेरिका में फैली हुई है, जिसमें सिएटल, ह्यूस्टन, अटलांटा और न्यूयॉर्क सहित अन्य क्षेत्र प्रभावित हैं। डाउनडिटेक्टर ने आगे बताया कि उपयोगकर्ता शाम 5:55 बजे ईटी से समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं।
कई लोगों ने एक्स और पृष्ठ के टिप्पणी अनुभाग पर अपनी निराशा व्यक्त करने का विकल्प चुना, क्योंकि उन्हें सेवाओं में समस्याओं का सामना करना पड़ा।
यूएसएए आउटेज पर प्रतिक्रियाएँ
एक व्यक्ति ने टिप्पणी की कि जमा राशि दिखाई नहीं दे रही है। उन्होंने आगे कहा, “प्रतिनिधि ने कहा कि सभी सिस्टमों पर तकनीकी विभाग काम कर रहा है।”
एक अन्य ने शिकायत की, “धन हस्तांतरित नहीं किया जा सकता और जमा राशि दिखाई नहीं दे रही है..” फिर भी एक अन्य व्यक्ति ने टिप्पणी की, “यह कल से शेष राशि का इतिहास दिखा रहा है, यह मोबाइल जमा, ज़ेले या स्थानांतरण की अनुमति नहीं देगा। मैं किसी को भुगतान करने की कोशिश कर रहा हूं, यह ठीक नहीं हो रहा है। मैं 2 घंटे से कोशिश कर रहा हूं। मैंने अपना ऐप भी अपडेट कर दिया है।”
कई अन्य तरह की समस्याएं भी यूजर्स ने साझा कीं। एक व्यक्ति ने कहा कि उन्हें सभी यूएसएए कार्डों से वंचित किया जा रहा है। एक अन्य ने कहा कि उन्होंने पुष्टि करने के लिए फोन किया था और व्यवधान हो गया। उन्होंने आगे कहा, “मैं कल का अपना बैलेंस देख रहा हूं और मैं कोई पैसा ट्रांसफर नहीं कर सकता।”
हालाँकि, एक व्यक्ति ने कहा कि उन्हें केवल ऐप के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। उन्होंने कहा, “मेरे साथ भी यही समस्या है। केवल ऐप पर। वेब ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें, मेरा ब्राउज़र वहां ठीक दिखाता है।”
मौजूदा मुद्दों के संबंध में यूएसएए सहायता टीम की ओर से कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है। हालाँकि, यदि कोई स्थिति पर अपडेट के लिए उनसे संपर्क करना चाहता है, तो यूएसएए संपर्क नंबर 210-531-यूएसएए (8722) और 800-531-यूएसएए (8722) हैं। एक शॉर्टकट मोबाइल नंबर भी प्रदान किया गया है – #यूएसएए (8722) – और आधिकारिक साइट के अनुसार, यह अधिकांश वाहकों के साथ काम करता है। टीटीवाई (टेलीटाइपराइटर) उपकरणों का उपयोग करने वाले लोग 711 डायल कर सकते हैं।
