गुलाबी सहेली कार्ड के वितरण के साथ – जिसका उद्देश्य वर्तमान में दिल्ली की बसों में मुफ्त यात्रा के लिए महिलाओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले गुलाबी टिकटों को बदलना है – कई केंद्रों में अव्यवस्था के कारण, दिल्ली परिवहन निगम (डीटीसी) ने शुक्रवार को महिलाओं को आश्वासन दिया कि वे डीटीसी बसों में गुलाबी कागज के टिकटों का उपयोग जारी रख सकती हैं।
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शुक्रवार को जारी एक बयान में, डीटीसी ने स्पष्ट किया कि मौजूदा पेपर टिकट तब तक बंद नहीं किया जाएगा जब तक कि बड़ी संख्या में पात्र महिला लाभार्थी गुलाबी स्मार्ट कार्ड में परिवर्तित नहीं हो जातीं।
डीटीसी ने एक बयान में कहा, “महिला यात्रियों को चिंता न करने या जल्दबाजी न करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि गुलाबी सहेली कार्ड का वितरण समय के साथ सुचारू रूप से जारी रहेगा… महिलाएं मौजूदा गुलाबी पेपर टिकटों का उपयोग करके डीटीसी बसों में यात्रा करना जारी रख सकती हैं… एक बार जब यह आकलन हो जाएगा कि अधिकांश पात्र महिलाओं को स्मार्ट कार्ड मिल गया है, तो सरकार धीरे-धीरे मौजूदा पेपर टिकट प्रणाली को बदल देगी।”
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पेपर टिकटों को बंद करने के लिए कोई कट-ऑफ तारीख की घोषणा नहीं की गई है। स्मार्ट कार्ड का उपयोग महिलाएं सभी डीटीसी और क्लस्टर बसों में यात्रा करने के लिए कर सकती हैं, और वे इन कार्डों को दिल्ली मेट्रो और आरआरटीएस स्टेशनों पर रिचार्ज करवा सकती हैं।
गुलाबी सहेली कार्ड 2 मार्च को दिल्ली सरकार द्वारा लॉन्च किए गए थे और उनका वितरण 3 मार्च को 50 नामित डीटीसी केंद्रों के माध्यम से शुरू हुआ, जो सप्ताहांत सहित प्रतिदिन सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक संचालित होते हैं। नया क्यूआर कोड-आधारित कार्ड मौजूदा पेपर टिकटों की जगह लेने के लिए तैयार है। हालाँकि, अधिकांश केंद्रों पर अव्यवस्था फैल गई क्योंकि होली की छुट्टी के बाद अधिक महिलाएं अपने कार्ड बनवाने के लिए आ गईं।
एचटी ने इस मंगलवार और बुधवार को छह केंद्रों – पूर्वी दिल्ली में आयुक्त कार्यालय, कश्मीरी गेट, बुराड़ी डिपो और जामिया, नेहरू प्लेस और हौज खास में पास जारी करने वाले अनुभागों में स्पॉट जांच की – और पाया कि सीमित संख्या में टोकन, टोकन वितरण के लिए सीमित समय विंडो, प्रसंस्करण में देरी और कर्मचारियों की कमी के कारण महिलाओं को परेशानी हुई।
अधिकांश महिलाएं या तो काम से एक दिन की छुट्टी लेने के बाद या अपने बच्चों को घर पर अकेला छोड़कर इन केंद्रों पर पहुंची थीं, और देरी के कारण वे और भी परेशान थीं।
बयालीस वर्षीय बबली श्रीवास्तव, जो हौज़ खास में घरेलू सहायिका के रूप में काम करती हैं, ने कहा कि वह टोकन प्रणाली के बारे में अनभिज्ञ थीं और इसलिए उनके पास वापस लौटने और अगले दिन जल्दी वापस आने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
श्रीवास्तव ने कहा, “मैंने आज आधे दिन काम किया क्योंकि मुझे कार्ड बनवाना था। लेकिन जब मैं दोपहर 2 बजे के आसपास यहां पहुंचा, तो मुझे बताया गया कि टोकन खत्म हो गए हैं।” उन्होंने कहा, “मुझे नहीं पता था कि हमें टोकन प्राप्त करने की आवश्यकता है और टोकन प्राप्त करने के लिए एक निश्चित समय सीमा है।”
डीटीसी के एक अधिकारी ने स्पष्ट किया कि आधार केवल सत्यापन उद्देश्य के लिए आवश्यक है; एक बार यह पूरा हो जाने पर, लाभार्थी कार्ड को किसी भिन्न या नए नंबर से लिंक करवा सकता है।
अधिकारी ने कहा, “गुलाबी कार्ड अन्य फोन नंबरों पर भी जारी किया जा सकता है। आधार से जुड़ा नंबर केवल सत्यापन के उद्देश्य से आवश्यक है – एक बार पंजीकृत नंबर पर भेजे गए ओटीपी के माध्यम से सत्यापन हो जाने के बाद, लाभार्थी गुलाबी कार्ड के पंजीकरण के लिए एक अन्य संपर्क साझा कर सकता है।”
कई महिलाओं ने कर्मचारियों की कमी के कारण देरी की शिकायत की, जिससे प्रक्रिया और अधिक थकाऊ हो गई। 18 वर्षीय मलीहा अली के लिए, जिसका आधार कार्ड उसकी मां के फोन नंबर से जुड़ा हुआ है, यह प्रक्रिया एक कठिन काम बन गई। केंद्र में, उन्हें सूचित किया गया कि उनमें से केवल एक को ही कार्ड जारी किया जा सकता है।
अली ने कहा, “जब मैंने सालों पहले अपना आधार कार्ड बनवाया था, तब मेरे पास फोन नहीं था और आज भी मैं आधिकारिक काम के लिए अपने माता-पिता का नंबर देता हूं। केंद्र में, हमें बताया गया कि प्रति फोन नंबर केवल एक गुलाबी सहेली कार्ड जारी किया जा सकता है, लेकिन हमारे दोनों आधार कार्ड एक ही नंबर से जुड़े हुए हैं।”
“चूंकि मैं नियमित रूप से स्कूल जाता हूं, इसलिए हमने फैसला किया कि मुझे इसे पहले प्राप्त करना चाहिए,” अली ने कहा, जिन्होंने टोकन नंबर 145 के साथ जामिया पास सेक्शन में लगभग तीन घंटे इंतजार किया।
बुराड़ी डिपो में कुसुम त्रिवेदी को भी ऐसी ही स्थिति का सामना करना पड़ा। त्रिवेदी ने कहा, “जब मैंने अपना आधार कार्ड बनवाया, तो मेरे पास फोन नहीं था। मैंने और मेरे दोनों बच्चों ने अपने कार्ड को अपने पति के नंबर से लिंक करवाकर बनवाया।”
बुराड़ी डीटीसी डिपो के एक कर्मचारी ने कहा कि वे यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि कार्ड व्यवस्थित तरीके से वितरित किए जाएं।
अधिकारी ने कहा, “हम लोगों को लगातार बता रहे हैं कि कोई भीड़ नहीं है। हमने छात्रों से कहा है कि उन्हें कक्षाएं छोड़ने या उनकी चल रही परीक्षाओं को कार्ड से छूटने की जरूरत नहीं है; वे सप्ताहांत पर आ सकते हैं।” “हमारे पास दो कार्ड सक्रियण काउंटर हैं और यदि आवश्यकता हुई, तो हम एक और जोड़ देंगे।”
कई लोगों ने यह भी शिकायत की कि बुजुर्ग महिलाओं और शारीरिक रूप से विकलांग व्यक्तियों की सहायता के लिए कोई व्यवस्था नहीं थी।
पूर्वी दिल्ली आयुक्त कार्यालय में 62 वर्षीय सीमा परवीन ने कहा, “मेरी 26 वर्षीय बेटी मानसिक रूप से विकलांग है और लंबे समय तक कतार में खड़ी नहीं रह सकती।” एक अकेली मां परवीन ने कहा, “मैं उसे बस में अस्पतालों तक ले जाती हूं, इसलिए हमारे कार्ड बनवाना महत्वपूर्ण है।”
