इंडिगो उड़ान अव्यवस्था: बड़े पैमाने पर रद्दीकरण के बाद अपने रिफंड का दावा कैसे करें | चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

जबकि इंडिगो ने माफी मांगी है और कहा है कि चीजें धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं, रिफंड की शिकायतें आ रही हैं। बहुत से लोग अभी भी नहीं जानते हैं कि अपना पैसा कैसे वापस पाएं या उन्हें कौन से कदम उठाने चाहिए। तो यहां एक सरल मार्गदर्शिका दी गई है जो बताती है कि एयरलाइन आम तौर पर रिफंड कैसे संभालती है, और यदि आपकी यात्रा बाधित हो जाती है तो आप अभी क्या कर सकते हैं। इंडिगो उड़ान रद्दीकरण के लाइव अपडेट का पालन करें

चरण-दर-चरण: इंडिगो के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से रिफंड का दावा करना

1. इंडिगो की वेबसाइट पर लॉग ऑन करें

• GoIndiGo.in पर जाएं और “बुकिंग प्रबंधित करें” या “रिफंड” अनुभाग पर जाएं।
• अपना बुकिंग विवरण दर्ज करें
• अपना यात्रा कार्यक्रम पुनः प्राप्त करने के लिए अपना पीएनआर/बुकिंग संदर्भ संख्या और ईमेल आईडी या अंतिम नाम प्रदान करें।

2. “बुकिंग रद्द करें” चुनें

एक बार जब आप अपनी उड़ान तक पहुंच जाएं, तो “बुकिंग रद्द करें” पर क्लिक करें। इससे रिफंड प्रक्रिया शुरू हो जाती है. या रद्दीकरण और देरी के मामले में, आपको पूरा रिफंड लेने या बिना कुछ अतिरिक्त भुगतान किए दूसरी उड़ान में स्थानांतरित करने की अनुमति है।

3. अपनी धनवापसी विधि चुनें

आपको अपने मूल भुगतान तरीके से रिफंड वापस प्राप्त करने या इसे भविष्य की बुकिंग के लिए क्रेडिट शेल में बदलने का विकल्प दिया जाएगा (यदि पेशकश की गई हो)।

4. विवरण की समीक्षा करें और पुष्टि करें

सभी विवरणों को ध्यान से जांचें – बुकिंग संदर्भ, धनवापसी राशि, भुगतान विधि – फिर “आगे बढ़ें” पर क्लिक करें।

5. रिफंड स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक करें

इंडिगो आपको अपना पीएनआर और ईमेल या अंतिम नाम दर्ज करके अपने “रिफंड स्थिति जांचें” पृष्ठ के माध्यम से रिफंड प्रगति को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

इंडिगो ने अब तक क्या किया है?

रविवार को विमानन मंत्रालय के बयान के अनुसार, इंडिगो पहले ही इससे अधिक का रिफंड संसाधित कर चुका है ₹संकट शुरू होने के बाद 610 करोड़ रु. एयरलाइन ने हजारों खोए हुए बैगों का भी पता लगाया और उन्हें वापस लौटाया।

इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने एक बयान जारी कर कहा कि एयरलाइन ग्राहकों को वह सेवा देने में विफल रही जिसका वह लक्ष्य रखती थी। उन्होंने शेड्यूल में बदलाव, मौसम की समस्याओं, तकनीकी मुद्दों और विमानन प्रणाली में समग्र भीड़ के मिश्रण की ओर इशारा किया जिसने एक श्रृंखला प्रतिक्रिया पैदा की।

पूछे जाने वाले प्रश्न

Q1. मैं इंडिगो से रिफंड के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?

आप इंडिगो के “बुकिंग प्रबंधित करें” या “रिफंड” पृष्ठ के माध्यम से अपना पीएनआर और अंतिम नाम दर्ज करके, बुकिंग रद्द करके और अपनी रिफंड विधि का चयन करके रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

Q2. इंडिगो को रिफंड संसाधित करने में कितना समय लगता है?

ऑनलाइन भुगतान के लिए, रिफंड में आमतौर पर 5-7 कार्यदिवस लगते हैं। नकद बुकिंग को हवाई अड्डे के काउंटर पर वापस किया जाना चाहिए, और तीसरे पक्ष की बुकिंग को ट्रैवल एजेंसी द्वारा वापस किया जाता है।

Q3. यदि इंडिगो मेरी उड़ान रद्द या पुनर्निर्धारित कर दे तो क्या होगा?

यदि एयरलाइन की ओर से रद्दीकरण या बड़ी देरी हुई है, तो आप इंडिगो के प्लान बी विकल्प के तहत पूर्ण रिफंड, क्रेडिट शेल चुन सकते हैं या मुफ्त में दूसरी उड़ान बुक कर सकते हैं।