तमिलनाडु सरकार ने हाल ही में SimpleGov पहल के दूसरे चरण के हिस्से के रूप में कुल 55 सरकारी सेवाओं का सरलीकरण, डिजिटलीकरण और प्रक्रिया पुन: इंजीनियरिंग शुरू की है।
13 फरवरी को मुख्यमंत्री एमके स्टालिन ने चेन्नई में एक समारोह के दौरान इस पहल की शुरुआत की। SimpleGov, तमिलनाडु सरकार की एक शासन सुधार पहल, 2023 में स्थापित की गई थी जिसका उद्देश्य विभागों में नियमों, प्रक्रियाओं, अनुमोदन और सेवा वितरण तंत्र को व्यवस्थित रूप से सरल बनाना था।
सेवानिवृत्त आईएएस अधिकारी पीडब्ल्यूसी डेविडर, जो अब सिंपलगॉव पहल के सलाहकार हैं, ने बताया, “विचार धीरे-धीरे यह सुनिश्चित करना है कि सभी सरकारी सेवाओं तक पहुंच आसान हो।” पहले चरण में, मुख्यमंत्री ने मई 2025 में 10 सरकारी सेवाओं के सरलीकरण, डिजिटलीकरण और प्रक्रिया पुन: इंजीनियरिंग की शुरुआत की। कुछ मामलों में, एक संशोधित प्रक्रिया प्रवाह ने समयसीमा को डेढ़ साल से घटाकर केवल 30-45 मिनट कर दिया है।
उन्होंने कहा कि क्यूआर कोड के साथ ऑटो-जनरेटेड लाइसेंस ने प्रक्रिया पूरी होने में लगने वाले समय को काफी कम कर दिया है।
हालाँकि, ये सरलीकरण प्रयास सरल नहीं थे क्योंकि प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए कई अधिनियमों और सरकारी आदेशों को तदनुसार संशोधित करना पड़ा। कुछ सेवाओं में, लगभग 25 से 30 चरण जो 40 से 50 वर्षों से अधिक समय से चलन में थे, उन्हें घटाकर तीन चरण कर दिया गया, श्री डेविडर ने कहा, “वास्तव में, यह सरकारी सेवाओं के प्रक्रिया प्रवाह को फिर से काम कर रहा है।”
एक प्रक्रिया में तीन प्रमुख चरण आवेदक की पहचान स्थापित करना, पात्रता की पुष्टि करना और अंतिम आदेश प्रदान करना था। “हमने इनमें से प्रत्येक चरण को सरल बना दिया है।”
हालाँकि अधिकांश मामलों में आधार को पहचान दस्तावेज़ बना दिया गया था, लेकिन कुछ मामलों में राशन कार्ड को पहचान प्रमाण के रूप में उपयोग करने का भी प्रावधान किया गया है। संगठनों के लिए पैन कार्ड को पहचान दस्तावेज बना दिया गया है। श्री डेविडर ने बताया, “हमने प्रक्रिया को इतना सरल बना दिया है कि यह आवेदक से केवल वही मांगेगा जो उस सेवा के लिए बिल्कुल आवश्यक है।”
SimpleGov का G2C (सरकार से नागरिक), G2B (सरकार से व्यवसाय), और G2G (सरकार से सरकार) सेवाओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है और इसमें नागरिक सेवाओं, कल्याण योजनाओं, व्यवसाय-सामना अनुमोदन और अंतर-विभागीय प्रक्रियाओं को कवर करते हुए क्रॉस-सेक्टोरल प्रयोज्यता है। “जारी किए गए आदेश अब शीघ्र ही एक ऑनलाइन आवेदन में अनुवादित किए जाएंगे।”
जिन 55 सेवाओं की प्रक्रियाओं को सरल बनाया गया है उनमें से कुछ में शामिल हैं: मुख्यमंत्री के लिए पंजीकरण उझावर पथुकप्पु थित्तम; अंतरजातीय विवाह, विधवा पुनर्विवाह और अनाथ लड़कियों के लिए सहायता योजनाएँ; निराश्रित, परित्यक्त और अविवाहित महिलाओं के लिए पेंशन; बाल देखभाल संस्थानों का पंजीकरण; और विकलांग व्यक्तियों के लिए विवाह सहायता; ड्राइविंग लाइसेंस में नवीनीकरण या नाम परिवर्तन/पता परिवर्तन; इमारतों के लिए अग्नि लाइसेंस; और लिफ्टों और एस्केलेटरों के लिए लाइसेंसिंग।
प्रकाशित – 21 फरवरी, 2026 11:50 अपराह्न IST
