शिमला, मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू ने कहा है कि सार्वजनिक सेवाओं को सुलभ, पारदर्शी और समयबद्ध बनाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभावी उपयोग में हिमाचल प्रदेश अग्रणी बनकर उभरा है।
सोमवार शाम को हिमाचल प्रदेश में आईटी और ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने के लिए सोसायटी की सामान्य सदन की बैठक को संबोधित करते हुए, उन्होंने कहा कि राज्य के सबसे दूरदराज और आदिवासी इलाकों में भी, अधिकांश सरकारी सेवाएं अब एक माउस के क्लिक पर उपलब्ध हैं, जिसे उन्होंने सुशासन की दिशा में एक मील का पत्थर बताया, मंगलवार को यहां जारी एक बयान में कहा गया।
मुख्यमंत्री ने विभाग द्वारा विकसित विभिन्न आईटी-आधारित अनुप्रयोगों और सॉफ्टवेयर की समीक्षा की और अधिकारियों को इन प्रणालियों को अधिक नागरिक-अनुकूल, सुरक्षित और प्रभावी बनाने का निर्देश दिया।
विभिन्न सरकारी विभागों में कार्यरत कर्मचारियों की उपस्थिति सुनिश्चित करने के लिए विकसित ‘हिम उपस्थिति’ एप्लीकेशन की समीक्षा करते हुए सुक्खू ने इसकी दक्षता, पारदर्शिता और विश्वसनीयता को और बढ़ाने के निर्देश दिए।
उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि राज्य सरकार के सभी कर्मचारियों का ‘हिम एक्सेस पोर्टल’ पर पंजीकरण अनिवार्य किया जाए और निर्देश दिया कि सभी कर्मचारियों को एक माह के भीतर अपना पंजीकरण पूरा करना होगा।
एसेट मैपिंग एप्लिकेशन लॉन्च करते हुए मुख्यमंत्री ने कहा कि यह पहल नागरिकों की संपत्तियों से संबंधित व्यापक और अद्यतन जानकारी प्रदान करेगी, जो बुनियादी ढांचे के विकास, प्रभावी नीति निर्माण और बेहतर संसाधन प्रबंधन में सहायता करेगी।
बयान के अनुसार, राजस्व सेवाओं की अधिक कुशल डिलीवरी के लिए हिम सेवा पोर्टल में एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित दस्तावेज़ सत्यापन प्रणाली को एकीकृत किया जा रहा है।
वर्तमान में, राजस्व सेवा में आवेदनों का मैन्युअल सत्यापन शामिल है, जिससे अधिकारियों पर अत्यधिक काम का बोझ पड़ता है। दस्तावेज़ों में छोटी-मोटी त्रुटियां अक्सर आवेदनों को अस्वीकार कर देती हैं। बयान में कहा गया है कि परिणामस्वरूप, अधिकारी प्रारंभिक जांच पर काफी समय खर्च करते हैं और नागरिकों को सरकारी कार्यालयों में बार-बार जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
एआई-आधारित प्रणाली अपलोड के समय दस्तावेजों को स्वचालित रूप से स्कैन करेगी और पहचान करेगी कि क्या वे स्पष्ट हैं, सही ढंग से प्रारूपित हैं, और सभी आवश्यक विवरणों के साथ पूर्ण हैं। यह आवेदन में दर्ज की गई व्यक्तिगत जानकारी को भी सत्यापित करेगा और किसी भी विसंगति को चिह्नित करेगा। इसमें कहा गया है कि कमियों के मामले में, आवेदकों को सबमिशन से पहले तत्काल फीडबैक प्राप्त होगा, जिससे वे वास्तविक समय में त्रुटियों को सुधारने में सक्षम होंगे।
मुख्यमंत्री ने यह भी निर्देश दिया कि सामाजिक-आर्थिक डेटा को शामिल करने और राज्य सरकार की सभी कल्याणकारी योजनाओं के साथ एकीकरण के साथ, हिम परिवार पोर्टल के तहत पंचायत स्तर तक व्यापक मैपिंग सुनिश्चित की जाए।
उन्होंने कहा कि पात्र लाभार्थियों को लाभ की पारदर्शी और लक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए भूमि संबंधी डेटा को भी पोर्टल में शामिल किया जाएगा।
भविष्य के रोडमैप पर प्रकाश डालते हुए सुक्खू ने कहा कि राज्य सरकार भविष्य की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए धीरे-धीरे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ब्लॉक चेन तकनीक को ई-गवर्नेंस में एकीकृत कर रही है।
उन्होंने कहा कि एआई-आधारित सिस्टम सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेगा, निर्णय लेने की सटीकता बढ़ाएगा और शिकायत निवारण में तेजी लाएगा, जबकि ब्लॉक चेन तकनीक डेटा सुरक्षा, पारदर्शिता और रिकॉर्ड प्रबंधन में परिवर्तनकारी सुधार लाएगी।
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