सामाजिक सुरक्षा प्रशासन डिजिटल-प्रथम दृष्टिकोण अपनाने के अपने प्रयासों में आगे बढ़ रहा है। 70 मिलियन से अधिक अमेरिकी हर महीने सामाजिक सुरक्षा भुगतान पर निर्भर हैं, जो अमेरिकी आबादी का लगभग पांचवां हिस्सा है।
लगभग हर नियोजित अमेरिकी सामाजिक सुरक्षा करों में योगदान देता है, लगभग 55 मिलियन व्यक्तियों को कार्यक्रम से सेवानिवृत्ति लाभ प्राप्त होता है।
गुरुवार को सामाजिक सुरक्षा सलाहकार बोर्ड के सदस्यों के साथ बैठक के बाद, सामाजिक सुरक्षा आयुक्त फ्रैंक जे. बिसिग्नानो ने रेखांकित किया कि एजेंसी त्वरित प्रतिक्रिया समय, ऑनलाइन पहुंच में वृद्धि और अपने विभिन्न कार्यक्रमों में बैकलॉग को कम करने में महत्वपूर्ण सुधार का अनुभव कर रही है। बैठक में एसएसए की तकनीकी वृद्धि, इसके कार्यबल में निवेश और सेवा वितरण में संशोधन पर ध्यान केंद्रित किया गया।
बिसिग्नानो ने एक बयान में कहा, “अमेरिकी लोग एक सामाजिक सुरक्षा प्रशासन का अनुभव कर रहे हैं जिसे डिजिटल नवाचार और रणनीतिक प्रक्रिया इंजीनियरिंग के माध्यम से बदल दिया गया है।”
यह भी पढ़ें: सामाजिक सुरक्षा लाभ: 21 जनवरी को भुगतान किसे मिलता है? पात्रता और आवश्यकताओं की जाँच करें
सामाजिक सुरक्षा प्रशासन ने प्रमुख सुधारों की घोषणा की
सेवा में सुधार से इसका उपयोग करने वाले अमेरिकियों का जीवन आसान हो सकता है। यह तकनीकी परिवर्तन ट्रम्प प्रशासन द्वारा सामाजिक सुरक्षा प्रशासन में कटौती के साथ-साथ हो रहा है, एजेंसी को कार्यक्रम के प्रबंधन और देखरेख का काम सौंपा गया है।
अमेरिकियों के पास अब चौबीसों घंटे, चौबीसों घंटे अपने व्यक्तिगत सामाजिक सुरक्षा खाते तक पहुंचने की क्षमता होगी। पहले, यह सेवा प्रत्येक सप्ताह 29 घंटे के लिए उपलब्ध नहीं थी।
वित्तीय वर्ष 2024 की तुलना में वित्तीय वर्ष 2025 में कॉल के जवाबों में पैंसठ प्रतिशत की वृद्धि देखी गई।
राष्ट्रीय 800 नंबर के लिए औसत प्रतिक्रिया समय घटकर एकल-अंकीय आंकड़े पर आ गया है।
नब्बे प्रतिशत कॉलों का समाधान अब स्वयं-सेवा विकल्पों या कॉलबैक के माध्यम से किया जा सकता है।
वित्तीय वर्ष 2024 से वित्तीय वर्ष 2025 तक फील्ड कार्यालयों में आगंतुकों के लिए औसत प्रतीक्षा समय में लगभग 30 प्रतिशत की गिरावट आई है।
अपॉइंटमेंट वाले लोग सहायता के लिए औसतन छह मिनट तक प्रतीक्षा करते हैं।
विकलांगता दावों के बैकलॉग में उल्लेखनीय कमी आई है, जो जून 2024 में 1.26 मिलियन लंबित दावों के शिखर से एक तिहाई कम हो गई है।
सामाजिक सुरक्षा निष्पक्षता अधिनियम के तहत लाभार्थियों को 17 अरब डॉलर की राशि के 3.1 मिलियन से अधिक भुगतान वितरित किए गए, ये भुगतान नियोजित कार्यक्रम से पांच महीने पहले जारी किए गए।
बिसिग्नानो ने कहा, “राष्ट्रपति ट्रम्प के तहत, हम पहले से कहीं अधिक तेजी से अमेरिकियों की सेवा कर रहे हैं। मैं नए एसएसएबी अध्यक्ष के नेतृत्व और बोर्ड के साथ मजबूत कामकाजी संबंधों की आशा करता हूं।”
