जो यात्री एक ही पीएनआर (यात्री नाम रिकॉर्ड) के तहत अपना टिकट बुक करते हैं, उन्हें एक साथ, “अधिमानतः आसन्न सीटों पर” बैठाया जाना चाहिए। फ़ाइल (छवि केवल प्रतिनिधित्वात्मक उद्देश्यों के लिए उपयोग की गई है) | फोटो क्रेडिट: गेटी इमेजेज/आईस्टॉकफोटो
नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने सभी एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि प्रत्येक उड़ान में कम से कम 60% सीटें निःशुल्क आवंटित की जाएं। मंत्रालय ने बुधवार (18 मार्च, 2026) को एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, इस कदम का उद्देश्य “निष्पक्ष पहुंच” सुनिश्चित करना है।
इसके अलावा, मंत्रालय ने “एयरलाइनों में यात्री सुविधा, पारदर्शिता और प्रथाओं की एकरूपता को मजबूत करने” के लिए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के माध्यम से कई अन्य निर्देशों की घोषणा की है।
सीट आवंटन के संबंध में, एक अन्य निर्देश में कहा गया है कि जो यात्री एक ही पीएनआर (यात्री नाम रिकॉर्ड) के तहत अपना टिकट बुक करते हैं, उन्हें एक साथ, “अधिमानतः आसन्न सीटों पर” बैठाया जाना चाहिए।
विज्ञप्ति में कहा गया है, “एयरलाइंस को पालतू जानवरों की ढुलाई के लिए स्पष्ट, पारदर्शी नीतियां भी लानी होंगी।” मंत्रालय ने ऑपरेटरों को खेल उपकरण और संगीत वाद्ययंत्रों की “पारदर्शी और यात्री-अनुकूल” ढुलाई की सुविधा प्रदान करने का भी निर्देश दिया है।
यात्री अधिकार ढांचा
मंत्रालय ने अपनी नवीनतम विज्ञप्ति में, “यात्री अधिकार ढांचे का कड़ाई से पालन करने का आग्रह किया है, विशेष रूप से देरी, रद्दीकरण और अस्वीकृत बोर्डिंग के मामलों में”। अधिकार ढांचे को एयरलाइन वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर “प्रमुख प्रदर्शन” मिलने की उम्मीद है।
छह निर्देशों में से एक में “व्यापक पहुंच और जागरूकता सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्रीय भाषाओं में यात्री अधिकारों का स्पष्ट संचार” शामिल है।
MoCA की विज्ञप्ति में कहा गया है कि चूंकि भारतीय हवाई अड्डे प्रतिदिन पांच लाख से अधिक यात्रियों को संभालते हैं, “यात्री सुविधा मंत्रालय की सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है”।
प्रकाशित – मार्च 18, 2026 11:17 पूर्वाह्न IST
