चेक-इन सिस्टम में गड़बड़ी के कारण बुधवार को कई हवाई अड्डों पर बड़े पैमाने पर व्यवधान उत्पन्न हुआ, संभवतः हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अराजक दृश्य देखने को मिले।
एक वीडियो में यात्रियों के एक बड़े समूह को बुधवार सुबह हैदराबाद हवाई अड्डे पर एक एयरलाइन हेल्पडेस्क को घेरते हुए, अपनी उड़ानों की स्थिति पर स्पष्टता की मांग करते हुए दिखाया गया है। यात्रियों को देरी के बारे में कर्मचारियों से सवाल करते हुए, टिकट और मोबाइल फोन पकड़कर आवाज उठाते हुए देखा जा सकता है।
भीड़ को शांत करने का प्रयास करते समय एयरलाइन कर्मचारी अभिभूत दिखाई दिए। काउंटर स्टाफ के बार-बार समझाने के बावजूद, यात्री जवाब के लिए दबाव बनाते रहते हैं, जिससे तीखी नोकझोंक होती रहती है।
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चेक-इन गड़बड़ी के कारण कई उड़ानों में देरी हुई
पीटीआई समाचार एजेंसी के अनुसार सिस्टम आउटेज के कारण बुधवार को विभिन्न हवाई अड्डों पर चेक-इन सिस्टम में समस्याओं का सामना करना पड़ा। कथित तौर पर, मुद्दों के कारण कुछ उड़ानों में देरी हुई।
वाराणसी हवाईअड्डे पर यात्रियों के लिए एक संदेश के अनुसार, “माइक्रोसॉफ्ट विंडोज ने वैश्विक स्तर पर बड़ी सेवा रुकावटों की रिपोर्ट दी है। हवाईअड्डों पर आईटी सेवाएं/चेक इन सिस्टम प्रभावित हुए हैं।”
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कम से कम चार एयरलाइंस, इंडिगो, स्पाइसजेट, अकासा एयर और एयर इंडिया एक्सप्रेस कथित तौर पर प्रभावित हुईं। माइक्रोसॉफ्ट या एयरलाइंस की ओर से तत्काल कोई टिप्पणी नहीं आई।
डीआईएएल ने सुबह 7.40 बजे एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “हमारी ऑन-ग्राउंड टीमें निर्बाध और कुशल यात्री अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सभी हितधारकों के साथ लगन से काम कर रही हैं।”
पिछले महीने दिल्ली एयरपोर्ट पर तकनीकी खराबी
‘थर्ड-पार्टी सिस्टम’ के कारण तकनीकी खराबी का पता मंगलवार को चला, जिससे कई हवाई अड्डों पर चेक-इन बाधित हुआ और कई एयरलाइनों की उड़ानों में देरी हुई।
एयर इंडिया ने मंगलवार रात कहा था कि समस्या पूरी तरह से सुलझ गई है और परिचालन अब सामान्य है।
एयरलाइन ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “थर्ड-पार्टी सिस्टम पूरी तरह से बहाल कर दिया गया है, और सभी हवाई अड्डों पर चेक-इन सामान्य रूप से काम कर रहा है। हमारी सभी उड़ानें तय कार्यक्रम के अनुसार चल रही हैं। हम अपने यात्रियों को उनकी समझ के लिए धन्यवाद देते हैं।”
पिछले महीने इसी तरह की एक घटना में, स्वचालित संदेश स्विचिंग सिस्टम (एएमएसएस) में तकनीकी समस्या के कारण दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर बड़े पैमाने पर व्यवधान के कारण 400 से अधिक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों में देरी हुई थी।
व्यवधान से एयर इंडिया, इंडिगो और स्पाइसजेट सहित प्रमुख एयरलाइनें प्रभावित हुईं और लंबी कतारें और परिचालन धीमा हो गया। आईपी-आधारित एएमएसएस प्रणाली में तकनीकी समस्या का पता चला था, जिसके बाद सचिव, एमओसीए द्वारा अध्यक्ष एएआई, सदस्य एएनएस और अन्य अधिकारियों के साथ एक समीक्षा बैठक आयोजित की गई और मुद्दों के समाधान के लिए आवश्यक निर्देश दिए गए।
गड़बड़ी के कारण हवाई यातायात नियंत्रकों को उपलब्ध डेटा का उपयोग करके मैन्युअल रूप से उड़ान योजना तैयार करनी पड़ी, एक समय लेने वाली प्रक्रिया जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई।
