मुंबई से थाईलैंड के क्राबी जाने वाली इंडिगो फ्लाइट में एक अराजक दृश्य सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है, जिसने इस बात पर ध्यान आकर्षित किया है कि बुधवार को उड़ान में लगभग नौ घंटे की देरी के बाद गुस्सा कैसे भड़क गया था।
एक्स पर साझा किए गए क्लिप में गुस्साए यात्रियों को केबिन क्रू पर चिल्लाते, अभद्र भाषा का इस्तेमाल करते और जवाब मांगते हुए दिखाया गया है। व्यापक रूप से प्रसारित एक वीडियो में, एक पुरुष यात्री कॉकपिट के दरवाजे को लात मारते हुए दिखाई दे रहा है, जबकि अन्य लोग एयरलाइन के खिलाफ नारे लगा रहे हैं। कई यात्रियों को एयरलाइन पर यह आरोप लगाते हुए सुना जा सकता है कि उड़ान आखिरकार कब उड़ान भरेगी, इस बारे में स्पष्ट अपडेट नहीं दे रही है और पायलट को बाहर आकर सीधे उनसे बात करने के लिए कह रही है।
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फ्लाइट में देरी क्यों हुई
एयरपोर्ट अधिकारियों के मुताबिक, परेशानी तब शुरू हुई जब आने वाले विमान देर से मुंबई पहुंचे। एक बार जब यह पहुंची, तो क्राबी उड़ान को संचालित करने के लिए नियुक्त कॉकपिट क्रू ने पहले ही अपने अनुमत ड्यूटी घंटों को पार कर लिया था, जिससे एयरलाइन को प्रस्थान में और देरी करने के लिए मजबूर होना पड़ा। हवाई यातायात की भीड़ ने समस्या को और बढ़ा दिया। मूल रूप से सुबह 4:05 बजे रवाना होने वाली उड़ान आखिरकार दोपहर 1 बजे के आसपास रवाना हुई।
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उपद्रवी यात्रियों को हटाया गया
इंडिगो ने कहा कि जब यात्री जहाज पर इंतजार कर रहे थे, तो दो व्यक्तियों ने आक्रामक व्यवहार किया और सुरक्षा नियमों को तोड़ दिया। मानक प्रक्रिया का पालन करते हुए, उन्हें अनियंत्रित घोषित कर दिया गया, विमान से उतार दिया गया और सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया। इस कदम के कारण उड़ान रवाना होने से पहले अतिरिक्त देरी हुई।
एयरलाइन ने कहा कि उसके ग्राउंड स्टाफ ने कई बार भोजन और नाश्ता परोसा और लंबे इंतजार के दौरान यात्रियों की सहायता के लिए उपलब्ध रहे। इंडिगो ने कहा कि उसे असुविधा के लिए खेद है लेकिन इस बात पर जोर दिया कि जहाज पर सुरक्षा और सम्मानजनक व्यवहार बनाए रखना समझौता योग्य नहीं है।
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यह घटना ऐसे समय में हुई है जब इंडिगो नवंबर में लागू हुए नए उड़ान शुल्क समय नियमों से जुड़ी परिचालन चुनौतियों के कारण दबाव में है। इन नियमों ने चालक दल की उपलब्धता को प्रभावित किया है और देरी और रद्दीकरण का कारण बना, जिससे कई यात्री निराश हुए।
