कॉमेडियन कुणाल कामरा ने सोमवार को ओला इलेक्ट्रिक की नवीनतम “हाइपरसर्विस” पहल पर तीखा कटाक्ष किया और कंपनी की टाइमिंग और जवाबदेही की कमी पर सवाल उठाया।
कामरा ने ओला इलेक्ट्रिक के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक भाविश अग्रवाल पर कटाक्ष किया, जिन्होंने अपने हाइपरसर्विस कार्यक्रम के विस्तार की घोषणा की, जो इसके मालिकाना सेवा बुनियादी ढांचे और प्रौद्योगिकी को “ओपन सोर्स” करने का एक प्रयास है।
घोषणा पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए, कामरा ने एक्स पर पोस्ट किया, “क्या आप लोगों से अपने हिस्से ऑनलाइन खरीदने के लिए कह रहे हैं, फिर किसी भी मैकेनिक के पास जाएं जो उन्हें मिल जाए। यह समाधान ग्राहकों द्वारा झेले गए वर्षों के दर्द/पीड़ा के बाद आया है। कोई माफी नहीं, “असुविधा के लिए खेद” भी नहीं, वे ऐसा वर्षों पहले कर सकते थे “ऐसा केवल भारत में होता है।”
ओला की हाइपरसर्विस के तहत, कंपनी ने घोषणा की है कि ग्राहक अब सीधे असली पार्ट्स खरीद सकेंगे, और कोई भी मैकेनिक ओला वाहनों को स्वयं प्रशिक्षित और सर्विस कर सकता है।
भाविश अग्रवाल ने लिखा, “आज से, @OlaElectric पार्ट्स हमारे ऐप और वेबसाइट पर खुले तौर पर उपलब्ध हैं। प्रत्येक ओला ग्राहक अब सीधे वास्तविक पार्ट्स खरीद सकता है, और कोई भी मैकेनिक ओला वाहनों को स्वयं प्रशिक्षित और सर्विस कर सकता है।”
पोस्ट में लिखा है, “हमारे 1 मिलियन से अधिक ग्राहकों के लिए, इसका मतलब अधिक स्वतंत्रता और तेज सेवा है। अब आप चुन सकते हैं कि अपने ओला को कहां सेवा देनी है – हमारे केंद्र पर, अपने स्थानीय गैरेज में, या अपने दम पर। वास्तविक हिस्से, पूर्ण पारदर्शिता, कोई बिचौलिया नहीं।”
ओला की इकाई अर्थव्यवस्था को मजबूत करने के लिए हाइपरसर्विस
ओला इलेक्ट्रिक के अनुसार, ‘हाइपरसर्विस’ कंपनी की यूनिट इकोनॉमिक्स को मजबूत करेगी, “अपने उच्च-मार्जिन वाले स्पेयर पार्ट्स और एक्सेसरीज वर्टिकल का विस्तार करेगी – एक ऐसा सेगमेंट जो कंपनी के तेजी से बढ़ते ग्राहक आधार के साथ व्यवस्थित रूप से बढ़ता है”।
यह सुनिश्चित करने के लिए, ओला इलेक्ट्रिक अपने तिमाही वित्तीय परिणामों में “स्पेयर और एक्सेसरीज़” को अपने सेगमेंट में शामिल नहीं करती है। इसे ऑटोमोटिव सेगमेंट में शामिल किया गया है, जिसमें ऑटोमोबाइल और “संबंधित सेवाओं” की बिक्री शामिल है।
Q1 FY26 में, ओला इलेक्ट्रिक का ऑटोमोटिव राजस्व था ₹इसकी वेबसाइट पर वित्तीय विवरण के अनुसार, 25.6% के निहित सकल मार्जिन के साथ 828 करोड़।
उससे तुलना होती है ₹Q1 FY25 में 1,464 करोड़ का राजस्व और 8.4% का निहित सकल मार्जिन। कंपनी ने अभी तक परिचालनात्मक या अन्यथा लाभ नहीं कमाया है।
सोमवार को ओला इलेक्ट्रिक के शेयर 2.08% गिर गए ₹बीएसई पर 51.75 प्रति शेयर, जबकि बेंचमार्क बीएसई सेंसेक्स दिन में 0.67% बढ़कर 84,778.84 अंक पर बंद हुआ।
