इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने गुरुवार को एयरलाइन के कर्मचारियों के लिए एक वीडियो संदेश जारी किया, जिसमें बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद 2,200 उड़ानों के नेटवर्क की बहाली का जश्न मनाया गया और कर्मचारियों को उनके प्रयासों के लिए धन्यवाद दिया गया। सीईओ ने कहा, “तूफान के माध्यम से, हमें अपने पंख मिल गए।”
समाचार एजेंसी पीटीआई ने उनके हवाले से कहा, लगभग तीन मिनट लंबे वीडियो संदेश में, एल्बर्स ने कहा, “एयरलाइन का ध्यान अब तीन चीजों पर है: लचीलापन, मूल कारण विश्लेषण और पुनर्निर्माण।”
उन्होंने आगे कहा कि पिछले कुछ सप्ताह चुनौतीपूर्ण थे, लेकिन कर्मचारियों के सामूहिक समर्पण ने व्यवधान पर काबू पाने में मदद की।
एल्बर्स ने पायलटों, परिचालन नियंत्रण केंद्र और ग्राहक सेवा सहित परिचालन को बहाल करने में सहयोग करने वाले सभी इंडिगो कर्मचारियों को धन्यवाद दिया। उन्होंने कहा कि इस दौरान कर्मचारियों ने एक दूसरे का सहयोग किया.
आगे बढ़ने के बारे में बात करते हुए सीईओ ने कहा कि एयरलाइन अब लचीलेपन, मूल कारण विश्लेषण और पुनर्निर्माण पर ध्यान केंद्रित करेगी। लचीलेपन के संदर्भ में, उन्होंने कहा कि इस सप्ताह खराब मौसम शुरू होने के कारण अभियानों को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
बड़े पैमाने पर व्यवधानों के कारण के बारे में बात करते हुए, उन्होंने कहा कि कई कारकों के कारण व्यवधान उत्पन्न हुआ, साथ ही उन्होंने कर्मचारियों से अटकलों में भाग न लेने का आग्रह किया। उन्होंने कथित तौर पर कहा, “कृपया शांत रहें और ऐसी अटकलों में शामिल होने से बचें।”
एल्बर्स ने यह भी कहा कि बड़े पैमाने पर विश्लेषण पहले से ही चल रहा है, और इसे देखने के लिए एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ को नियुक्त किया गया है।
उन्होंने कहा, ”दुनिया के अन्य हिस्सों में भी बड़ी एयरलाइनों के साथ इसी तरह की रुकावटें आईं।” उन्होंने कहा कि हर संकट अनोखा होता है।
पुनर्निर्माण के प्रयास में, एल्बर्स ने कहा कि नेतृत्व टीम, उनके साथ, यात्रियों के सामने आने वाली चुनौतियों को समझने के लिए पूरे नेटवर्क में यात्रा करेगी।
इससे पहले, संकटग्रस्त एयरलाइंस ने बड़े पैमाने पर व्यवधान का कारण “कई कारकों के मिश्रित प्रभाव” को बताया था।
व्यवधान के चरम पर, इंडिगो ने लगभग 1,588 घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं, जो उसके घरेलू शेड्यूल का लगभग 79% था।
