लक्जरी स्टोर और उनके गहन, शिल्प-केंद्रित इन-हाउस अनुभव

आखिरी बार आप ईंट-और-मोर्टार की दुकान में कब गए थे? या ब्लिंकिट्स, इंस्टामार्ट्स और अमेज़ॅन द्वारा आपके दरवाजे पर सब कुछ पहुंचाने की आवश्यकता है? लेकिन डिजिटल सुविधा के बावजूद, लक्जरी रिटेल लोगों को लेन-देन से परे संवेदी, गहन अनुभवों – आंशिक रूप से एटेलियर, आंशिक रूप से थिएटर, आंशिक रूप से तीर्थस्थल से लेकर परंपरा तक विकसित करके भौतिक स्थानों में कदम रखने के लिए लुभा रहा है।

हाउस ऑफ थिंग्स की सह-संस्थापक आस्था खेतान कहती हैं, “यह सब विसर्जन के बारे में है। आज का उपभोक्ता ऐसी जगह चाहता है जो घर ले जाने के पीछे का ‘क्यों’ बताए।” एक समय एक प्रतिष्ठित ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, मार्च 2025 तक, ब्रांड 25,000 वर्ग फुट का दावा करता है। उदयपुर में कॉन्सेप्ट स्टोर। यहां, गहन विगनेट्स और एक सोच-समझकर तैयार किया गया स्थानिक कार्यक्रम आगंतुकों को स्टोर की समृद्धि का जश्न मनाने से लेकर उसे धीमा करने और उसका आनंद लेने के लिए आमंत्रित करता है। पिछवाई पेंटिंग से लेकर स्पर्श सामग्री पुस्तकालय के साथ व्यावहारिक जुड़ाव जिसमें हड्डी जड़ाई से लेकर बनावटी वॉलपेपर तक सब कुछ शामिल है।

मूडबोर्ड के रूप में खुदरा बिक्री करें

अनुभवात्मक खुदरा बिक्री के माध्यम से गुणवत्तापूर्ण शिल्प कौशल और उन्नत डिजाइन को उजागर करने का मिशन सबसे पहले उच्च-स्तरीय, विशिष्ट क्षेत्रों में फला-फूला: नई दिल्ली का धन मिल, जो एक समय 1978 में एक गोदाम केंद्र था और अब 65 से अधिक क्यूरेटेड बुटीक के साथ विलासिता का प्रतीक है; जयपुर की ट्रेंडी सी स्कीम और सिविल लाइन्स; और दक्षिण मुंबई का काला घोड़ा, जिसमें 1990 के दशक की शुरुआत में ही तरुण तहलियानी के समूह जैसे कलाकार शामिल हुए थे।

जो एक समय इन दुर्लभ स्थानों तक ही सीमित था, वह तेजी से मुख्यधारा की खुदरा रणनीति बन रहा है, जिसमें विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर ब्रांड और देश भर में रणनीतिक ब्रांड कहानी को अपनाया जा रहा है। मुंबई, कोलकाता, नई दिल्ली और हैदराबाद जैसे शहरों में डिज़ाइनर सब्यसाची मुखर्जी द्वारा संचालित प्रत्येक लार्जर-दैन-लाइफ फ्लैगशिप एक अधिकतम प्रदर्शन है – उनके कपड़ों और आभूषणों की तरह। स्टोर की संग्रहालय जैसी वॉलपेपर वाली और टेपेस्ट्री-लाइन वाली दीवारें खचाखच भरी हुई हैं पिचवाईतंजौर पेंटिंग, पुरानी फोटोग्राफी और लिथोग्राफ, मुगल लघुचित्र और दुर्लभ प्राचीन वस्तुएँ। उनमें से सभी बिक्री के लिए नहीं हैं. मुंबई स्थित आभूषण डिजाइनर और सामग्री निर्माता रेशमा बॉम्बेवाला-लेजिंस्का कहती हैं, “ये समृद्ध विवरण ही हैं जो मुझे स्टोर में रुकने के लिए प्रेरित करते हैं, यह मुझे और अधिक खोजने के लिए प्रेरित करते हैं।”

संजय गर्ग के रॉ मैंगो स्टोर्स ब्रांड के निरंतर विकास के लोकाचार को कम डिजाइन में बदलते हैं, जो भारतीय अतिसूक्ष्मवाद को फिर से परिभाषित करता है। रिक्त स्थान आम तौर पर खाली, कच्चे छोड़ दिए जाते हैं, जहां कोई पुतले दिखाई नहीं देते हैं, जिससे प्रमुख डिजाइन तत्व चमकने में सक्षम होते हैं – जैसे कि गर्ग का गांधीवादी सोफा, भारतीय बैठकजिसने हर आउटलेट में, या चेन्नई में, इमारत की आर्ट डेको विरासत में अपनी जगह बना ली है।

भारत के सबसे नए इमर्सिव डिज़ाइन स्थलों में से एक, एशियन पेंट्स द्वारा मुंबई के निलय एंथोलॉजी के आसपास के संवाद ने दुनिया भर का ध्यान आकर्षित किया है। यह अवधारणा भौतिक और आध्यात्मिक दोनों ही दृष्टि से बाधाओं को दूर करती है: रिक्त स्थान एक-दूसरे में प्रवाहित होते हैं, दोहरी ऊंचाई वाले संतरे बाहरी हिस्से को घर के अंदर लाते हैं; और गैलरी, संग्रहालय, स्टोर और अनुभव के बीच की रेखाएं एक कामुक अभयारण्य को उकेरने के लिए धुंधली हो जाती हैं।

“मैं चेन्नई और बैंगलोर के बीच बड़ा हुआ, और मुझे सुंदरी सिल्क्स जैसी जगहों पर जाना और इसकी खुशबू महसूस करना याद है Mallipooकॉफ़ी पीना, और ख़रीदना कांजीवरम साड़ियाँ,” एशियन पेंट्स के डिज़ाइन निदेशक पवित्रा राजाराम कहते हैं। ”मुझे लगता है कि अब हमने किसी तरह खरीदारी का अनुभव वाला हिस्सा खो दिया है। इसलिए, मैं चाहता था कि एंथोलॉजी कहानी कहने और अनुभवों का एक स्थान बने, जहां आप उपभोग करने के लिए नहीं बल्कि किसी चीज़ का हिस्सा महसूस करने के लिए आते हैं, जो तब आपके प्राकृतिक झुकाव को घर ले जाने के लिए प्रेरित कर सकता है जो आपके साथ प्रतिध्वनित होता है। लेकिन यह प्राथमिक इरादा नहीं है।”

फैशन डिजाइनर रितु बेरी का गोवा में एस्केप – जीवंत लाल और सफेद रंग में 35 फुट पुर्तगाली शैली के अग्रभाग, एक बार, रेस्तरां और प्रदर्शन क्षेत्र के साथ, कटे हुए लेटराइट रास्ते और चूना पत्थर मोज़ेक फर्श टाइल्स जैसे गोअन वास्तुशिल्प तत्वों के साथ – सिर्फ एक दुकान नहीं बल्कि आत्मा और कहानी का एक अभयारण्य है।

वह पेरिस के एक छोटे से बुटीक को याद करती है, जहां वह एक बार गई थी, जिसकी पृष्ठभूमि में एडिथ पियाफ गुनगुना रहा था। प्रत्येक प्यार से तैयार की गई वस्तु एक हस्तलिखित टैग के साथ आती है जो उसकी कहानी बताती है। वह याद दिलाती है, “गर्मजोशी, संयम और व्यक्तिगत स्पर्श का मिश्रण मेरे साथ रहा,” वह याद दिलाती है, और यह कुछ ऐसा है जिसे वह एस्केप में लाती है।

शिल्प वाणिज्य से मिलता है

अनुभवात्मक खुदरा के वैश्विक उदय ने तकनीकी एकीकरण की शुरुआत की है – संवर्धित वास्तविकता (ऑफ़लाइन अनुभव को बढ़ाने के लिए फ़ार्फ़ेच के लंदन स्टोर ने ऑनलाइन डेटा को लिंक किया है, जिससे उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में अपने खरीद इतिहास और पसंदीदा तक पहुंच मिलती है), सोशल मीडिया की शक्ति (2011 की शुरुआत में, आईकेईए ने 100 फेसबुक प्रतियोगिता विजेताओं को अपने गोदाम में व्यक्तिगत रात भर रहने के लिए आमंत्रित किया था), और सबसे हाल ही में, एआई एकीकरण, व्यक्तिगत सेवा को सक्षम करना, आवाज पहचान के माध्यम से हाथों से मुक्त खरीदारी, बुद्धिमान उत्पाद खोज, और लीड जनरेशन।

लेकिन, भारत में, इसका अद्वितीय महत्व है: खुदरा उपभोग और संरक्षण दोनों के लिए एक साइट है।उदाहरण के लिए, जयपुर में प्रसिद्ध आभूषण डिजाइनर सुनीता शेखावत का मीनाकारी विरासत संग्रहालय (एमओएमएच) पुनर्जागरण यूरोप से लेकर भारत में इसके आगमन तक के इतिहास में एक आकर्षक गोता लगाता है। “हमारे खुदरा स्थान, शेखावत हवेली में, हमारा मानना ​​है कि अगर कोई बिना उत्पाद के भी जाता है, तो उसे अपने साथ सदियों पुरानी कला की गहरी सराहना करनी चाहिए। मीनाकारी और यह जिस सांस्कृतिक विरासत का प्रतिनिधित्व करता है,” शेखावत कहते हैं।

केवल-नियुक्ति स्थान में ग्राहकों से बातचीत के लिए चार निजी पॉड हैं, जो ऑफ-व्हाइट रंग में हैं अरैश चूने का प्लास्टर और लघु चित्रकला में विशेषज्ञता रखने वाले कलाकारों द्वारा बनाए गए भित्तिचित्रों से अलंकृत अर्ध-मेहराबदार छत। स्टूडियो लोटस के संस्थापक प्रिंसिपल अंबरीश अरोड़ा बताते हैं, “हमने राजस्थान की वनस्पतियों और जीवों के बारे में कथाएं तैयार करने के लिए पारंपरिक तकनीक का इस्तेमाल किया, जिसे आम तौर पर इस्तेमाल नहीं किए जाने वाले पैमाने पर पुनर्व्याख्या की जाती है।”

अरोड़ा और उनकी टीम ने MoMH का भव्य, हाथ से नक्काशीदार लाल बलुआ पत्थर का अग्रभाग भी विकसित किया है, जो शेखावत की जोधपुरी जड़ों को समर्पित करते हुए जयपुर की इंडो-सारसेनिक जड़ों से लिया गया है। “जमीनी स्तर पर, आप एक ऐसे स्थान में प्रवेश करते हैं जो एक संग्रहालय जैसा लगता है, [and is] शहर के लिए खुला,” वह समझाते हैं। ”यह उस स्थान को एक ऐसे स्थान में बदल देता है जहां उत्पाद बेचे जाते हैं जो ज्ञान का प्रसार करता है – एक सांस्कृतिक गंतव्य। एक अद्वितीय और यादगार खुदरा पहचान बनाने के लिए कहानी सुनाना आवश्यक हो गया है।”

अमीरों की तरह एकल डिज़ाइन तत्व भी परिवर्तनकारी हो सकते हैं जरदोजी फैशन ब्रांड दिवानी के नई दिल्ली स्टोर की छत, अर्ध-कीमती पत्थरों और नौ टन चमकदार सोने के धागे से बुनी गई है। तरुण ताहिलियानी का बेंगलुरु स्टोर, जिसने दिसंबर 2022 में खोला था, एक अनोखी दीवार के लिए लोगों की भीड़ खींच रहा है जो ट्रॉम्पे-एल’ओइल को फिर से जीवंत करती है: जटिल कढ़ाई जैसी समृद्ध वस्त्र तकनीकों के माध्यम से जीवन में लाया गया एक ट्री-ऑफ-लाइफ वॉलपेपर, जिसे श्रमसाध्य रूप से तैयार किया गया है। कारीगर लखनऊ और नई दिल्ली से – शिल्प कौशल के प्रति उनकी अटूट प्रतिबद्धता के सम्मान में।

नई भारतीय खुदरा बिक्री का संबंध इस बात से भी है कि कोई चीज़ कैसे बेची जाती है और क्या बेचा जाता है। स्टोर पृष्ठभूमि नहीं है, यह नायक है।

एक वास्तुकार से पत्रकार बनी लेखिका को उम्मीद है कि कहानी कहने के प्रति उनका जुनून एक तीखी सांस्कृतिक टिप्पणी को प्रेरित करेगा।