मीटर रीडरों के सर्वे कार्य में लगने के बाद उपयोगिता बिलों में उछाल

इस महीने शहर भर के घरों में असामान्य रूप से उच्च बिजली और पानी के बिल आए हैं और कई मामलों में, यह सामान्य राशि से दोगुना है और इसका कारण हाल ही में संपन्न सामाजिक और शैक्षिक सर्वेक्षण से पता चलता है।

बेंगलुरु जल आपूर्ति और सीवरेज बोर्ड (बीडब्ल्यूएसएसबी) और बेसकॉम के सैकड़ों मीटर रीडरों को गणनाकारों के रूप में काम करने के लिए लगभग एक महीने के लिए भेज दिया गया, जिससे नियमित मीटर जांच बाधित हो गई, जिससे बिलिंग चक्र अनुमानित रीडिंग पर निर्भर हो गया।

सर्वेक्षण के दौरान, बीडब्लूएसएसबी और बेसकॉम के मीटर रीडर, डेटा-एंट्री कार्यकर्ताओं और फील्ड स्टाफ के एक बड़े हिस्से को गणनाकारों के रूप में फिर से नियुक्त किया गया था। एक महीने से अधिक समय तक अपने नियमित कर्तव्यों के रुकने के कारण, दोनों उपयोगिताएँ अनंतिम या औसत-आधारित बिलिंग पर निर्भर थीं।

घरों का दौरा करने और वास्तविक खपत को रिकॉर्ड करने के बजाय, सिस्टम ने पिछले उपयोग के आधार पर अनुमानित बिल तैयार किया। एक प्रगणक ने कहा कि एक बार जब सर्वेक्षण समाप्त हो गया और कर्मचारी लौट आए, तो उनका पहला काम सभी लंबित भौतिक रीडिंग एकत्र करना था और सिस्टम ने पिछले चक्रों से गायब इकाइयों को चालू माह के बिल में जोड़ दिया।

“घरों के लिए, यह एक अचानक उछाल की तरह दिखता है। लेकिन इस महीने की इकाइयों के रूप में कागज पर जो दिखता है वह वास्तव में उस अवधि के दौरान उपयोग की गई चीज़ों का एक संयुक्त कुल है जब रीडिंग नहीं ली गई थी। उदाहरण के लिए, एक परिवार जो आम तौर पर पानी के लिए लगभग ₹ 600 और बिजली के लिए ₹ 800 का भुगतान करता है, उसे ₹ 1,500 से ₹ ​​2,000 या अधिक के बिल प्राप्त हुए क्योंकि बिल न किए गए उपयोग को एक ही चक्र में दर्ज किया गया था, “बीडब्ल्यूएसएसबी कर्मचारी महेश बी ने कहा।

ऐसा प्रतीत होता है कि छोटे घरों और किरायेदारों को झटका अधिक तीव्रता से महसूस हुआ है। बेन्सन टाउन के निवासी जॉर्ज जे ने कहा, “मैं आमतौर पर बिजली और पानी के लिए लगभग ₹500 का भुगतान करता हूं, लेकिन इस महीने बिल ₹1,100 से अधिक हो गया। पहले, हमें पता नहीं था कि यह इतना अधिक क्यों है, लेकिन बाद में, हमने देखा कि अतिरिक्त राशि बिल में उल्लिखित सर्वेक्षण के दौरान छूटी हुई रीडिंग के कारण थी।”

ग्रेटर बेंगलुरु अथॉरिटी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने स्वीकार किया कि हर विभाग ने कुछ हद तक व्यवधान का अनुभव किया है। अधिकारी ने कहा, “जब इतनी बड़ी संख्या में कर्मचारियों को राज्यव्यापी सर्वेक्षण में शामिल किया जाता है, तो अन्य सेवाओं पर प्रभाव अपरिहार्य है। सिस्टम को स्थिर होने में समय लगता है और इस तरह के अभ्यास के दौरान, हम कर्मचारियों को कहीं और ध्यान केंद्रित करने के लिए नहीं कह सकते हैं।”