सरकार ने बुधवार को एक विज्ञप्ति में कहा कि जिन यात्रियों की फ्लाइट टिकट पर एक ही पीएनआर नंबर होगा, उन्हें एक-दूसरे के बगल में बैठाया जाएगा, क्योंकि सरकार ने यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए एयरलाइंस के लिए कई नए दिशानिर्देशों की घोषणा की है।
उड़ान भरने वालों के लिए एक बड़ी राहत में, सरकार ने सभी एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने का भी निर्देश दिया कि प्रत्येक उड़ान में कम से कम 60 प्रतिशत सीटें यात्रियों को उचित पहुंच के लिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बुकिंग के लिए उपलब्ध हों।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा कि यात्री सुविधा उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। इसमें कहा गया है कि भारत विश्व स्तर पर तीसरे सबसे बड़े घरेलू विमानन बाजार के रूप में उभरा है, हवाई यात्रा व्यक्तियों के लिए तेजी से सुलभ हो रही है।
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यात्री सुविधा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के अनुरूप, “मंत्रालय ने यात्रा में आसानी बढ़ाने के लिए कई यात्री-केंद्रित पहल की हैं, जिसमें किफायती भोजन के लिए उड़ान यात्री कैफे, किताबों तक मुफ्त पहुंच के लिए फ्लाईब्ररी और हवाई अड्डों पर मुफ्त वाई-फाई का प्रावधान शामिल है।”
एयरलाइंस को केंद्र का निर्देश
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के माध्यम से मंत्रालय द्वारा एयरलाइंस को जारी किए गए निर्देशों की पूरी सूची यहां दी गई है:
1. कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं: उचित पहुंच सुनिश्चित करने के लिए किसी भी उड़ान में न्यूनतम 60 प्रतिशत सीटें निःशुल्क आवंटित की जाएंगी।
2. एक साथ बुक किया गया, एक साथ बैठाया गया: एक ही पीएनआर पर यात्रा करने वाले यात्रियों को एक साथ, अधिमानतः बगल वाली सीटों पर बैठाया जाएगा।
3. खेल, संगीत वाद्ययंत्र और पालतू जानवर: लागू सुरक्षा और परिचालन नियमों के अधीन, खेल उपकरण और संगीत वाद्ययंत्रों की ढुलाई पारदर्शी और यात्री-अनुकूल तरीके से की जाएगी। एयरलाइंस को पालतू जानवरों की ढुलाई के लिए स्पष्ट, पारदर्शी नीतियां भी लानी होंगी।
4. देरी, रद्दीकरण के नियम: यात्री अधिकार ढांचे का कड़ाई से पालन, विशेष रूप से देरी, रद्दीकरण और बोर्डिंग से इनकार के मामलों में।
5. यात्री अधिकार: एयरलाइन वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर यात्रियों के अधिकारों का प्रमुख प्रदर्शन।
6. स्पष्ट संदेश: व्यापक पहुंच और जागरूकता सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्रीय भाषाओं में यात्री अधिकारों का स्पष्ट संचार।
अमेरिका-ईरान युद्ध के कारण उड़ान व्यवधान के बीच राहत
हवाई यात्रियों के लिए राहत अमेरिका-ईरान युद्ध और मध्य पूर्व क्षेत्र में व्यापक संघर्ष के बीच देरी और रद्दीकरण सहित बार-बार उड़ान व्यवधान की पृष्ठभूमि में आती है, जिसमें मिसाइल और ड्रोन हमलों के साथ खाड़ी देशों को भी निशाना बनाया जाता है।
हर दिन, दुबई, अबू धाबी, दोहा, जेद्दा आदि सहित खाड़ी क्षेत्रों से कई उड़ानें आती हैं।
