एकीकरण के साथ, नम्मा 112 द्वारा प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य संकट से संबंधित कॉल को विशेष हस्तक्षेप के लिए टेलीमानस परामर्शदाताओं को वास्तविक समय में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। | फोटो साभार: फाइल फोटो
केंद्र सरकार की 24×7 मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन, टेली मानस को औपचारिक रूप से शहर की आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली, नम्मा 112 के साथ एकीकृत किया गया है, ताकि मानसिक स्वास्थ्य संकट से संबंधित आपातकालीन कॉल को सीधे प्रशिक्षित मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों तक पहुंचाया जा सके।
एकीकरण कार्यक्रम बुधवार को आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ईआरएसएस – नम्मा 112) और राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य और तंत्रिका विज्ञान संस्थान (निमहंस) के सहयोग से आयोजित किया गया था।
एकीकरण के साथ, नम्मा 112 द्वारा प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य संकट से संबंधित कॉल को विशेष हस्तक्षेप के लिए टेलीमानस परामर्शदाताओं को वास्तविक समय में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। साथ ही, टेली मानस द्वारा आसन्न आत्महत्या जोखिम जैसे मनोवैज्ञानिक आपात स्थितियों के रूप में पहचाने गए मामलों को एम्बुलेंस या पुलिस सहायता सहित ऑन-ग्राउंड समर्थन के लिए नम्मा 112 पर भेजा जाएगा।
अधिकारियों ने कहा कि इस कदम का उद्देश्य मानसिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों के लिए तेज, अधिक उचित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करना, देरी को कम करना और संकट में लोगों के अपराधीकरण या कुप्रबंधन से बचना है। इस सहयोग का उद्देश्य मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञता के साथ आपातकालीन प्रतिक्रिया बुनियादी ढांचे को जोड़कर संकट की स्थितियों में अधिक मानवीय और पेशेवर दृष्टिकोण लाना है।
टेली मानस सेवाओं को जनता टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 14416, इसकी आधिकारिक वेबसाइट और ईमेल समर्थन के साथ-साथ एक मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से अतिरिक्त पहुंच के माध्यम से प्राप्त कर सकती है।
प्रकाशित – 04 फरवरी, 2026 08:55 अपराह्न IST
