बीमा पॉलिसी दस्तावेज़ स्थानीय भाषाओं में उपलब्ध कराएं: उपभोक्ता पैनल

एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बीमा कंपनियों से पॉलिसियों के नियम और शर्तों को स्थानीय भाषाओं में उपलब्ध कराने पर विचार करने को कहा है। आयोग ने इस संबंध में बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (आईआरडीए) को निर्देश जारी किया. इस कदम का उद्देश्य सीमित भाषा कौशल वाले पॉलिसीधारकों के लिए निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करना है।

आयोग ने सुझाव दिया कि आईआरडीए सभी पॉलिसीधारकों को प्रस्तावक द्वारा चुनी गई स्थानीय भाषा में पॉलिसी अनुबंध, प्रमुख उत्पाद जानकारी और चूक/पुनरुद्धार/सरेंडर पर महत्वपूर्ण खंड उपलब्ध कराने के लिए निर्देश/सलाह जारी करने पर विचार करे।

आयोग ने कोटक महिंद्रा ओल्ड म्यूचुअल लाइफ इंश्योरेंस लिमिटेड के खिलाफ मुप्पाथादम, एर्नाकुलम के मूल निवासी अब्दुल नज़र केपी द्वारा दायर एक शिकायत को खारिज करते हुए अपने आदेश में यह टिप्पणी की।

पैनल, जिसमें अध्यक्ष डीबी बीनू और सदस्य वी. रामचंद्रन और श्रीविद्या टीएन शामिल थे, ने बताया कि शिकायतकर्ता, जो पॉलिसी की शर्तों को पढ़ने और समझने में असमर्थ था, क्योंकि यह अंग्रेजी में थी, उसे गलतफहमी थी कि भुगतान किया गया प्रीमियम अवधि पूरी होने पर वापस कर दिया जाएगा।

पॉलिसी की शर्तों के अनुसार, सरेंडर वैल्यू प्राप्त करने के लिए न्यूनतम तीन वार्षिक प्रीमियम का भुगतान करना होगा। हालाँकि, शिकायतकर्ता ने केवल दो प्रीमियम का भुगतान किया था। यहां जारी एक बयान में कहा गया है कि आयोग ने बीमा कंपनी की ओर से नीति प्रावधानों के उल्लंघन और सेवा के उल्लंघन या अनुचित व्यापार प्रथाओं के अभाव में शिकायत को खारिज कर दिया।