ग्राहकों के लिए अनिवार्य केवाईसी सत्यापन की मांग को लेकर पूरे गुरुग्राम में ऐप-आधारित कैब ड्राइवरों का एक समूह 23 मार्च को हड़ताल पर है। ड्राइवर शनिवार को सेक्टर 46 के बाहर एकत्र हुए और उन हमलों और धमकियों की घटनाओं पर प्रकाश डाला, जिससे वे असहाय हो गए।
ड्राइवरों ने शनिवार को कहा कि विरोध का उद्देश्य फर्जी या असत्यापित यात्रियों द्वारा उत्पन्न सुरक्षा जोखिमों से निपटना है जो यात्रा के दौरान उनका दुरुपयोग करते हैं या उन पर हमला करते हैं।
केवाईसी अनिवार्य करने की मांग
ड्राइवर ड्राइवरों पर हमले की घटनाओं को कम करने के लिए ग्राहक केवाईसी शुरू करने की मांग कर रहे हैं। एक कैब ड्राइवर प्रीत कुमार ने कहा कि एग्रीगेटर्स को केवाईसी लागू करना होगा। उन्होंने कहा कि जहां ड्राइवरों को सख्त केवाईसी से गुजरना पड़ता है, वहीं ग्राहक ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं। उन्होंने कहा, “हमारी सुरक्षा का क्या? हमें नकली यात्रियों से भी सुरक्षा की जरूरत है।”
कोई शिकायत निवारण प्रणाली नहीं
कैब ड्राइवरों ने शिकायत निवारण प्रणाली की कमी पर भी प्रकाश डाला और कहा कि ऐसे उदाहरण हैं जहां ग्राहकों ने दुर्व्यवहार किया, लेकिन इससे निपटने के लिए कोई उचित प्रणाली नहीं थी। “हमें ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट कहां करनी चाहिए?” एक ड्राइवर ने सवाल किया.
सुरक्षा सुविधाएँ संदिग्ध बनी हुई हैं
जबकि प्रत्येक कैब ड्राइवरों और यात्रियों दोनों के लिए एसओएस बटन सहित सुरक्षा सुविधाओं से सुसज्जित है, ड्राइवरों ने इसकी प्रभावशीलता पर सवाल उठाया है। उन्होंने ऐसे कई उदाहरणों पर प्रकाश डाला जहां सुरक्षा सुविधाएँ समय पर सहायता प्रदान करने में सक्षम नहीं थीं, जिससे वे असुरक्षित हो गए।
ड्राइवरों ने 25 वर्षीय सूरज सिंह के साथ हाल ही में हुई एक घटना का भी हवाला दिया, जिसकी उनके वाहन के अंदर गला घोंटकर हत्या कर दी गई थी। घटना इसी साल जनवरी की है. सेक्टर 37 से सवारी बुक करने वाले यात्रियों ने सूरज का गला घोंट दिया था।
इस बीच, हड़ताल, जो शनिवार को भी थी, के कारण गुरुग्राम के कुछ हिस्सों में महत्वपूर्ण व्यवधान उत्पन्न हुआ। सेक्टर 38 की निवासी ऋषिका तिवारी ने कहा कि “निकटतम मेट्रो स्टेशन के लिए कैब बुक करने में आमतौर पर लगभग एक मिनट का समय लगता है, लेकिन हड़ताल के कारण उन्हें 10 से 15 मिनट तक इंतजार करना पड़ा।”
