पिता की अस्थियाँ, शादी की योजनाएँ, परिवार: इंडिगो रद्दीकरण जारी रहने के कारण पूरे भारत में यात्री फँसे हुए हैं

पिछले तीन दिनों में इंडिगो की देरी और रद्दीकरण की भारी लहर ने भारत भर के हवाई अड्डों को अराजकता में डाल दिया है, जिससे हजारों यात्री फंसे हुए हैं, परेशान हैं और स्पष्टता के लिए बेताब हैं।

बुजुर्गों और दिव्यांग सदस्यों के साथ यात्रा करने वाले परिवारों से लेकर अंतरराष्ट्रीय उड़ान के समय के विपरीत दौड़ने वाले विदेशी पर्यटकों तक, इस व्यवधान ने देशव्यापी चिंता पैदा कर दी है।

ओडिशा के भुवनेश्वर में, यात्रियों को एयरलाइन से बुनियादी सहायता प्राप्त करने के लिए संघर्ष करने पर निराशा फैल गई।

एक यात्री ने एएनआई को बताया, “…हम एक दिव्यांग बच्चे और एक वरिष्ठ नागरिक के साथ यात्रा कर रहे हैं… इंडिगो का कस्टमर केयर नंबर काम नहीं कर रहा है… अन्य फ्लाइट टिकटों की कीमतें बढ़ गई हैं… अगर टिकट रद्द करना है, तो वे तब तक नॉन-रिफंडेबल दिख रहे हैं जब तक कि ये लोग यह नहीं कहते कि यह उनकी गलती है…”

राख से लथपथ, रद्दीकरण पर असमंजस

कर्नाटक के बेंगलुरु में, अपने पिता के अंतिम संस्कार के लिए यात्रा करते समय केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर फंसी नमिता ने एक स्थिति का वर्णन किया।

उन्होंने एएनआई को बताया, “मेरे पास मेरे पिता की ‘अस्थि’ (दाह संस्कार के बाद का पार्थिव शरीर) है। मुझे बेंगलुरु से दिल्ली पहुंचना है। हरिद्वार पहुंचने के लिए दिल्ली से देहरादून के लिए उड़ान भरें। ‘अस्थि विसर्जन’ कल किया जाना है। बिना किसी पूर्व सूचना के उड़ान रद्द कर दी गई है। अब वे कह रहे हैं कि उनके पास आज के लिए कोई उड़ान नहीं है।”

“वे हमसे अन्य एयरलाइनों के साथ उड़ान बुक करने के लिए कह रहे हैं। अन्य उड़ानों के लिए उड़ान टिकटों की लागत है ₹प्रति व्यक्ति 60,000, जो मैं वहन नहीं कर सकता… हम हरिद्वार तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं। हमारा सारा पैसा बर्बाद हो गया. एक सप्ताह बाद आंशिक रिफंड मिल जाएगा। हमें नहीं पता कि कितना काटा जाएगा. मैं सरकार से अनुरोध करती हूं कि मेरे लिए हरिद्वार पहुंचने के लिए कुछ व्यवस्था की जाए क्योंकि गंगा जी में मेरे पिता का अस्थि विसर्जन बहुत जरूरी है,” उन्होंने कहा।

भ्रम और गलत संचार ने हैदराबाद, तेलंगाना में स्थिति को और खराब कर दिया।

एक यात्री ने एक अभूतपूर्व स्थिति का वर्णन किया: “…मैं सुबह लगभग 5 बजे हवाई अड्डे पर पहुंचा। मैं इंडिगो काउंटर पर गया। उन्होंने मुझे बताया कि उड़ान रद्द कर दी गई है। जबकि वास्तव में यह रद्द नहीं हुई थी… मैंने अपना बोर्डिंग पास दिखाया, और उन्होंने हाँ कहा,” यात्री ने एएनआई को बताया।

उन्होंने आगे कहा, “मुझे नहीं पता कि क्या उनके पास कल के कुछ लोगों को लाने की कोई भयावह योजना है, जो फंसे हुए थे, या हो सकता है कि यह ओवरबुक हो गया हो। मुझे नहीं पता। लेकिन मैंने अपने जीवन में ऐसी स्थिति कभी नहीं सुनी है। वे मुझसे कहते हैं कि आपकी उड़ान रद्द हो गई है। उन्होंने मुझे घर भेज दिया। और उड़ान वास्तव में रद्द नहीं हुई है… अब मैं वापस आ गया हूं, और मैं इस लंबी कतार में खड़ा हूं।”

शादी की योजनाएँ, अंतर्राष्ट्रीय यात्राएँ रुक गईं

गोवा में, यात्रियों ने कहा कि उन्हें बिना किसी अपडेट या सहायता के अपने हाल पर छोड़ दिया गया है।

एक यात्री ने साझा किया, “हमें सूचित नहीं किया गया कि वे उड़ान रद्द कर रहे हैं… हम सुबह 5 बजे से जाग रहे हैं, और हम यहां 2 घंटे से इंतजार कर रहे हैं। कोई जानकारी नहीं है और हम घंटों तक कतार में खड़े हैं और अब वे कह रहे हैं कि वे ठहरने की सुविधा भी नहीं देंगे। कल वे हमें उड़ान प्रदान कर रहे हैं, हमें एक शादी में भाग लेना है। तो, यह पूरी तरह से गड़बड़ है… हम वास्तव में इंडिगो से निराश हैं।”

शिकायतें पूरे चेन्नई में भी गूंजीं। इंडिगो के एक यात्री ने कहा, “मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है और अन्य उड़ानों का किराया बहुत अधिक है। एयरलाइन यात्रियों को भोजन या आवास भी उपलब्ध नहीं करा रही है।”

इस व्यवधान का असर अंतरराष्ट्रीय यात्रियों पर भी पड़ा है। पश्चिम बंगाल के सिलीगुड़ी में, इज़राइल के एक यात्री ने अपने अंतरराष्ट्रीय प्रस्थान बिंदु से दूर एक शहर में फंसे होने की अनिश्चितता के बारे में बताया।

“मैं इज़राइल, तेल अवीव से हूं। हमने कोलकाता से शुरुआत की थी, और हम पांच दिनों के लिए यहां आए थे। अब हमें कोलकाता वापस जाना होगा क्योंकि इज़राइल के लिए हमारी उड़ान वहीं से है। मुझे नहीं पता कि उन्होंने रद्द क्यों किया… हमारी उड़ान चार घंटे बाद है… हमें एक और टिकट मिलेगा। हमें कोलकाता जाना है, और मुझे नहीं पता कि यह कैसे करना है। मैं यहां से नहीं हूं… हम एक नई उड़ान और हमारे पैसे वापस चाहते हैं…,” यात्री ने एएनआई को बताया।