नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने गुरुवार को दिल्ली उच्च न्यायालय को सूचित किया कि उसने मुख्य परिचालन अधिकारी और एक निदेशक सहित इंडिगो के वरिष्ठ अधिकारियों को चेतावनी जारी की है, और परिचालन संबंधी व्यवधानों पर एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष को बर्खास्त करने का आदेश दिया है, जिसके कारण पिछले साल के अंत में देश भर के हवाई अड्डों पर हजारों यात्री फंसे हुए थे।
अदालत ने एयरलाइन से यह स्पष्टीकरण भी मांगा कि क्या यात्रियों ने पेशकश की थी ₹10,000 यात्रा वाउचरों को वाउचर की वैधता अवधि समाप्त होने के बाद भी भुनाने की अनुमति होगी।
विमानन नियामक की ओर से पेश अतिरिक्त सॉलिसिटर जनरल चेतन शर्मा और वकील अंजना गोसाईं ने मुख्य न्यायाधीश डीके उपाध्याय और न्यायमूर्ति तेजस करिया की अध्यक्षता वाली पीठ को बताया कि डीजीसीए द्वारा नियुक्त चार सदस्यीय समिति ने पाया कि संकट “संचालन के अति-अनुकूलन, अपर्याप्त नियामक तैयारियों, सिस्टम सॉफ्टवेयर समर्थन में कमियों और प्रबंधन संरचना में कमियों” के कारण हुआ। निष्कर्षों के आधार पर, डीजीसीए ने जुर्माना लगाया ₹एयरलाइन पर 22.2 करोड़ रु.
विधि अधिकारी ने कहा कि समिति की रिपोर्ट सीलबंद लिफाफे में अदालत को सौंप दी गई है। उन्होंने कहा कि डीजीसीए ने उड़ान संचालन के उप प्रमुख और एक संसाधन योजना विश्लेषक को भी चेतावनी जारी की और इंडिगो को जमा करने का निर्देश दिया। ₹बैंक गारंटी के रूप में 50 करोड़। एयरलाइन द्वारा आवश्यक परिचालन सुधार लागू करने के बाद राशि वापस कर दी जाएगी।
वकील अखिल राणा और उत्कर्ष शर्मा द्वारा दायर एक याचिका में ये दलीलें दी गईं, जिसमें बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करने की न्यायिक जांच और फंसे हुए यात्रियों के लिए मुआवजे और जमीनी समर्थन की मांग की गई थी।
10 दिसंबर को, उच्च न्यायालय ने नई उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) मानदंडों को पूरा करने के लिए पर्याप्त जनशक्ति तैनात नहीं करने के लिए इंडिगो के खिलाफ तुरंत कार्रवाई करने में विफल रहने के लिए केंद्र और डीजीसीए की आलोचना की थी। खामियों के परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर रद्दीकरण और देरी हुई, जिससे यात्री हवाईअड्डों पर फंसे रहे। अदालत ने एयरलाइन से यह भी कहा था कि वह यात्रियों को न केवल रद्दीकरण के लिए मुआवजा दे, बल्कि उन्हें हुई परेशानी के लिए भी मुआवजा दे।
गुरुवार की सुनवाई के दौरान, इंडिगो के वकील ने कहा कि एयरलाइन ने रद्द किए गए टिकटों के लिए 100% रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी है और ‘जेस्चर ऑफ केयर’ यात्रा वाउचर जारी करना शुरू कर दिया है। ₹10,000. वाउचर 12 महीने के लिए वैध हैं और इन्हें इंडिगो की किसी भी उड़ान में भुनाया जा सकता है। उन्होंने स्पष्ट किया कि वाउचर पिछले साल 3 दिसंबर से 5 दिसंबर के बीच रद्द की गई या तीन घंटे से अधिक की देरी वाली उड़ानों के लिए जारी किए जा रहे थे।
व्यवधान के कारण उस अवधि के दौरान 2,507 उड़ानें रद्द कर दी गईं और 1,852 उड़ानों में देरी हुई।
एयरलाइन के वकील ने आगे कहा कि रद्द किए गए टिकटों के लिए नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (सीएआर) के तहत मुआवजे पर काम किया जा रहा है और यात्रियों को अपना विवरण जमा करने के लिए एक समर्पित वेबसाइट स्थापित की गई है।
हालांकि, याचिकाकर्ताओं ने तर्क दिया कि यात्रियों को वाउचर भुनाने की अनुमति दी जानी चाहिए, भले ही वे वैधता अवधि के भीतर यात्रा करने में असमर्थ हों।
दलीलों पर ध्यान देते हुए, अदालत ने इंडिगो के वकील से इस बारे में निर्देश लेने को कहा कि क्या वाउचर की समाप्ति के बाद उसे भुनाया जा सकता है। पीठ ने सुनवाई की अगली तारीख 25 फरवरी तय करते हुए कहा, “मान लीजिए कि कोई यात्री है जो इस अवधि के दौरान यात्रा नहीं करता है, तो? निर्देश लें। एक हलफनामा दायर करें।”
अपने आदेश में, अदालत ने दर्ज किया: “एक प्रश्न पर, इंडिगो के वकील का कहना है कि रद्द किए गए टिकटों का रिफंड पहले ही किया जा चुका है। हालांकि, रद्दीकरण के मुआवजे के साथ-साथ फंसे हुए यात्रियों को मुआवजे का भुगतान करने की प्रक्रिया पर काम किया जा रहा है और इसका भुगतान भी जल्द से जल्द किया जाएगा। इंडिगो द्वारा दो सप्ताह में उक्त आशय का एक हलफनामा दायर किया जाए।”
मामले की अगली सुनवाई 25 फरवरी को होगी.
