नई दिल्ली: दिल्ली जल बोर्ड (डीजेबी) की जल बिल जुर्माना माफी योजना में पिछले अक्टूबर में लॉन्च के बाद से मामूली वृद्धि देखी गई है। ₹अब तक लगभग 408,000 उपभोक्ताओं से 550 करोड़ रुपये की वसूली की गई है, जबकि कुल बकाया राशि इससे अधिक है ₹80,000 करोड़, जल उपयोगिता के आंकड़ों से पता चलता है।
30 जनवरी को योजना बढ़ाए जाने के बाद भी वसूली की गति धीमी रही, केवल लगभग 77,000 अतिरिक्त उपभोक्ता ही आगे आए, जिससे डीजेबी को अतिरिक्त वसूली करने में मदद मिली। ₹दो महीनों में (30 मार्च तक) 120 करोड़।
यह योजना, जो पहले घरेलू उपभोक्ताओं तक ही सीमित थी, 30 जनवरी को वाणिज्यिक उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए विस्तारित की गई थी, लेकिन उस वर्ग से प्रतिक्रिया सीमित रही है। डीजेबी के अनुसार, अब तक केवल लगभग 3,500 गैर-घरेलू उपभोक्ताओं ने ही इस योजना का लाभ उठाया है। ₹मूल बकाया 16 करोड़ रु.
हितधारकों और निवासी समूहों ने खराब प्रतिक्रिया के लिए बढ़े हुए बिलों पर विवादों और छूट योजनाओं को बार-बार लागू करने को जिम्मेदार ठहराया, जिसके बारे में उन्होंने कहा कि यह नियमित बिल भुगतानकर्ताओं को हतोत्साहित करता है।
पिछले अक्टूबर में घोषित विलंबित भुगतान अधिभार (एलपीएससी) माफी योजना के तहत, सभी घरेलू उपभोक्ताओं को एलपीएससी की कोई भी राशि माफ की जा सकती है। लेकिन एक शर्त थी – देर से भुगतान शुल्क पर 100% छूट केवल तभी दी जाएगी जब बकाया मूल बकाया 31 जनवरी, 2026 तक चुकाया जाएगा, डीजेबी अधिकारियों ने कहा।
14 अक्टूबर, 2025 को योजना के शुभारंभ के समय, डीजेबी ने ₹घरेलू, सरकारी और वाणिज्यिक श्रेणियों में 80,463 करोड़ रुपये का बकाया है। इसमें से, मूल राशि खड़ी थी ₹7,125 करोड़, शेष में विलंबित भुगतान अधिभार शामिल है। अकेले वाणिज्यिक उपभोक्ता ही लगभग जिम्मेदार थे ₹बकाया का 66,000 करोड़ रु.
29 जनवरी तक, लगभग 330,000 उपभोक्ताओं ने योजना के तहत आवेदन किया, जिससे डीजेबी को उबरने में मदद मिली। ₹आधिकारिक आंकड़ों के मुताबिक, मूल बकाया 430 करोड़ रुपये है। 30 जनवरी को, सरकार ने निर्वाचित प्रतिनिधियों, निवासी कल्याण संघों (आरडब्ल्यूए) और उपभोक्ताओं की मांग का हवाला देते हुए योजना को 15 अगस्त तक बढ़ाने की घोषणा की। अधिकारियों ने कहा कि मूल घोषणा के अनुसार, 1 फरवरी से 31 मार्च तक एलपीएससी पर छूट को घटाकर 70% कर दिया गया था। पिछले दो महीनों के दौरान (30 मार्च तक), अतिरिक्त 77,000 लोगों ने इस योजना का लाभ उठाया, जिससे डीजेबी को एकत्र करने की अनुमति मिली। ₹डीजेबी के एक अधिकारी ने कहा, मूल बकाया में 120 करोड़ रुपये अधिक हैं।
“कुल मूल बकाया का भुगतान करने के बाद पिछले दो महीनों में केवल लगभग 3,500 गैर-घरेलू उपभोक्ताओं ने योजना का लाभ उठाया।” ₹16 करोड़, ”अधिकारी ने नाम न छापने की शर्त पर कहा।
आरडब्ल्यूए की प्रमुख संस्था ऊर्जा के प्रमुख अतुल गोयल ने कहा कि बार-बार बिल माफी योजनाएं नियमित बिल भुगतान करने वालों को ठगा हुआ महसूस कराती हैं। उन्होंने कहा, “अगर हर कुछ वर्षों में माफी योजना की घोषणा की जाती है तो एक नियमित उपभोक्ता को बिल का भुगतान क्यों करना चाहिए? इसके अलावा, कई उपभोक्ताओं के पास बढ़े हुए बिलों को लेकर विवाद होता है, जहां मूल राशि वास्तविक उपयोग से मेल नहीं खाती है। उस पर कोई उपाय नहीं दिया गया।”
उन्होंने कहा, “जिस तरह बिजली के मीटरों को अपग्रेड किया गया, उसी तरह पूरे शहर में पानी के मीटरों को बदलने की जरूरत है। उनमें से कई या तो खराब हैं या काम नहीं कर रहे हैं। पूरे बिलिंग सिस्टम में बड़े बदलाव की जरूरत है।”
फेडरेशन ऑफ नॉर्थ दिल्ली आरडब्ल्यूए के अध्यक्ष अशोक भसीन ने कहा कि क्षेत्रीय राजस्व कार्यालयों में बेहतर प्रबंधन और शिकायत निवारण तक आसान पहुंच से संग्रह में सुधार हो सकता है। “जोनल कार्यालयों में कुप्रबंधन और कम कर्मचारी हैं, जिससे लोगों को बिलों का भुगतान करने के लिए घंटों इंतजार करना पड़ता है। मूल राशि को वास्तविक उपयोग के आधार पर तर्कसंगत बनाया जाना चाहिए, और मुद्दों को हल करने के लिए कॉलोनियों में शिविर आयोजित किए जाने चाहिए।”
दिल्ली जल बोर्ड, जो राष्ट्रीय राजधानी में लगभग 2.9 मिलियन उपभोक्ताओं को पानी की आपूर्ति करता है, को बिलिंग अनियमितताओं पर निवासियों से लगातार शिकायतों का सामना करना पड़ रहा है। पिछले 12 वर्षों में, इसने कम से कम पाँच माफी योजनाएँ पेश की हैं जो देर से भुगतान शुल्क और कुछ मामलों में मूल बकाया (25-100%) पर राहत के विभिन्न स्तरों की पेशकश करती हैं।
पिछले साल से, भाजपा के नेतृत्व वाली सरकार ने डीजेबी में आमूलचूल बदलाव के लिए कदम उठाए हैं, जिसमें डिजिटल बुनियादी ढांचे, बिलिंग सिस्टम और उपभोक्ताओं के ई-केवाईसी को अपग्रेड करने के साथ-साथ स्टाफिंग में सुधार भी शामिल है। 29 जनवरी को जल मंत्री प्रवेश वर्मा ने औचक निरीक्षण में कुप्रबंधन का खुलासा होने के बाद तीन जोनल राजस्व अधिकारियों और एक सहायक अनुभाग अधिकारी को निलंबित कर दिया।
