दिल्ली की आधी से अधिक प्रदूषण शिकायतें धूल फांक रही हैं

समीक्षा की गई 326,045 शिकायतों में से 224,476 शिकायतें अनसुलझी हैं।

अक्टूबर के मध्य में दिल्ली सरकार द्वारा किए गए विश्लेषण में ग्रीन दिल्ली ऐप, एमसीडी के 311 ऐप, केंद्र के समीर ऐप और एनसीआर और आसपास के क्षेत्रों के लिए वायु गुणवत्ता प्रबंधन आयोग (सीएक्यूएम) द्वारा ट्रैक की गई सोशल मीडिया शिकायतों के डेटा को शामिल किया गया।

रिपोर्ट के मुताबिक, दिल्ली नगर निगम (एमसीडी) को सभी प्लेटफॉर्म पर सबसे ज्यादा शिकायतें मिलीं।

अधिकारियों ने कहा कि मुख्य सचिव ने सभी विभागों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि लंबित शिकायतों का समाधान एक निश्चित समयसीमा के भीतर किया जाए, खासकर नवंबर में एनसीआर में बिगड़ती वायु गुणवत्ता को देखते हुए। विभागों को प्रत्येक ऐप-आधारित शिकायत प्रणाली के लिए नोडल अधिकारी नियुक्त करने का भी निर्देश दिया गया।

पर्यावरण विभाग के एक अधिकारी ने कहा, “प्रत्येक लंबित शिकायत प्रदूषण का एक स्पष्ट स्रोत है, चाहे वह खुले में कचरा जलाना हो, धूल नियंत्रण का उल्लंघन हो, या अवैध निर्माण मलबा हो। ऐप्स और सोशल मीडिया पर अधिकांश शिकायतें कचरा डंपिंग, खुले में जलाना, सड़क की धूल, अतिक्रमण, अनधिकृत और बिना ढके निर्माण गतिविधियों, यातायात और प्रदूषण फैलाने वाले वाहनों के मुद्दों से संबंधित हैं।”

1. एमसीडी 311 ऐप

ऐप धूल प्रबंधन से लेकर कचरा हटाने तक की नागरिक शिकायतों को संभालता है, 7 अक्टूबर तक पंजीकृत शिकायतों की कुल संख्या 314,000 से अधिक थी। इनमें से 41,091 शिकायतें (13%) अभी भी समाधान के लिए लंबित थीं।

एचटी द्वारा प्राप्त रिपोर्ट के अनुसार, सबसे खराब प्रदर्शन करने वालों में भारतीय रेलवे, भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई), और सिंचाई और बाढ़ नियंत्रण (आई एंड एफसी) विभाग थे, जिनकी संबंधित मामले की लंबित दर 90%, 86% और 53% थी।

भारतीय रेलवे और एनएचएआई ने इस मामले पर कोई टिप्पणी नहीं की।

इस बीच, एमसीडी में पेंडेंसी दर 4% थी, जो प्रमुख विभागों में सबसे कम थी, जबकि लोक निर्माण विभाग (पीडब्ल्यूडी) का बैकलॉग 12% और दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए) का बैकलॉग 30% था।

I&FC विभाग के बाद, दिल्ली शहरी आश्रय सुधार बोर्ड (DUSIB) और दिल्ली राज्य औद्योगिक और बुनियादी ढांचा निगम (DSIIDC) को भी क्रमशः 53% और 31% के उच्च बैकलॉग के लिए चिह्नित किया गया था। दिल्ली जल बोर्ड (डीजेबी) में भी लंबित मामलों की दर 25% की उच्च थी, और कुल शिकायतों की संख्या 15,600 थी।

एक वरिष्ठ सरकारी अधिकारी, जो पहचान जाहिर नहीं करना चाहते थे, ने कहा, “311 ऐप डेटा से पता चलता है कि अधिकांश केंद्रीय एजेंसियां ​​और बुनियादी ढांचा विभाग स्मॉग के मौसम के दौरान प्रदूषण की शिकायतों पर तत्काल प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं।”

2. ग्रीन दिल्ली ऐप

यह ऐप दिल्ली सरकार द्वारा वास्तविक समय में प्रदूषण की शिकायतों को ट्रैक करने के लिए 2020 में लॉन्च किया गया था। दिल्ली प्रदूषण नियंत्रण समिति (DPCC) ने बताया कि 85,000 से अधिक शिकायतों का एक बड़ा हिस्सा अनसुलझा रहा।

16 अक्टूबर, 2025 तक, एमसीडी के पास कुल 61,795 शिकायतों में से 11,850 लंबित शिकायतें थीं, जिनकी लंबित दर 19.18% थी। PWD का बैकलॉग थोड़ा अधिक, 20.11% था, जबकि DDA और I&FC विभागों में लंबित दर क्रमशः 4.64% और 10.77% थी। राजस्व विभाग में लंबित मामलों की दर 19.42% थी।

अधिकारियों ने कहा कि एमसीडी की 11,800 से अधिक लंबित शिकायतें पहले से ही लंबित थीं – वे निवारण की समय सीमा को पार कर चुकी थीं। एक दूसरे अधिकारी ने कहा, “इस तरह की देरी नागरिक-संचालित प्रदूषण निगरानी प्लेटफार्मों की प्रभावशीलता को कमजोर करती है। सभी विभागों को निवासियों द्वारा ऐसी शिकायतों के निवारण में तेजी लाने का निर्देश दिया गया है।”

3. समीर ऐप

केंद्रीय प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड (सीपीसीबी) द्वारा प्रबंधित इस ऐप ने प्रशासनिक निष्क्रियता की एक समान तस्वीर पेश की है। अक्टूबर 2021 और अक्टूबर 2025 के बीच, दिल्ली निवासियों ने मंच पर 8,480 वायु प्रदूषण संबंधी शिकायतें दर्ज कीं। इनमें से 2,981 (35%) अनसुलझे रहे।

एमसीडी फिर भी सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली रही, जिसने अपनी 5,974 शिकायतों में से केवल 54% का समाधान किया, जबकि 46% लंबित रहीं। डीजेबी ने भी 44% बैकलॉग की सूचना दी, जबकि I&FC विभाग के पास 39% अनसुलझे शिकायतें थीं।

इसके विपरीत, दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (डीएमआरसी) ने अपने 85% मामलों का समाधान किया था, और नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) और दिल्ली छावनी बोर्ड दोनों ने 100% शिकायत समाधान हासिल किया था।

4. सीएक्यूएम को सोशल मीडिया शिकायतें

रिपोर्ट के अनुसार, अक्टूबर 2024 और अक्टूबर 2025 के बीच सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर CAQM को टैग करने वाली 1,453 शिकायतों में से 435 (30%) अनसुलझी रहीं।

92% पेंडेंसी के साथ डीडीए, 67% पेंडेंसी के साथ डीएसआईआईडीसी और 89% पेंडेंसी के साथ डीजेबी सबसे खराब प्रदर्शन करने वालों में से थे। एमसीडी और पीडब्ल्यूडी की भी संबंधित लंबित दरें 25% और 27% थीं।

इसकी तुलना में, दिल्ली परिवहन विभाग, यातायात पुलिस और डीएमआरसी जैसे विभागों ने प्राप्त शिकायतों में से 90% से अधिक का समाधान किया था।

दिल्ली सरकार के एक अन्य वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, “डेटा स्पष्ट रूप से दिखाता है कि नागरिक और बुनियादी ढांचा निकाय, जो अपशिष्ट प्रबंधन, जल निकासी और निर्माण धूल जैसे प्रदूषण नियंत्रण के लिए सीधे जिम्मेदार हैं, पिछड़ रहे हैं। कुछ ने सीएक्यूएम के डैशबोर्ड पर अपनी कार्रवाई की स्थिति भी अपडेट नहीं की है।”