टिकटिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, दक्षिण पश्चिम रेलवे (एसडब्ल्यूआर) ने केएसआर बेंगलुरु स्टेशन पर मोबाइल अनारक्षित टिकटिंग सिस्टम (एमयूटीएस) सहायक योजना शुरू की है। यह पहल शुरू करने वाला एसडब्ल्यूआर देश का पहला रेलवे जोन बन गया है।
योजना के तहत, प्रशिक्षित एमयूटीएस सहायक यात्रियों को अनारक्षित टिकट जारी करने के लिए एमयूटीएस हैंडहेल्ड उपकरणों का उपयोग करेंगे। अधिकारियों के अनुसार, इस कदम का उद्देश्य टिकट काउंटरों पर भीड़ को कम करना और यात्रियों को टिकट खरीदने के लिए त्वरित, परेशानी मुक्त विकल्प प्रदान करना है।
केएसआर बेंगलुरु एमयूटीएस सहायक मॉडल के पायलट कार्यान्वयन के लिए रेलवे बोर्ड द्वारा पहचाने गए पांच एनएसजी-1 श्रेणी स्टेशनों में से एक है।
अधिकारियों के अनुसार, इस योजना से पारंपरिक बुकिंग काउंटरों पर यात्री कतारों में काफी कमी आने की उम्मीद है और रेलवे अधिकारियों को भीड़ को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद मिलेगी, खासकर पीक आवर्स के दौरान।
“एमयूटीएस सहायक योजना का शुभारंभ प्रौद्योगिकी के उपयोग के माध्यम से यात्री सुविधा बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। सहायकों को हैंडहेल्ड एमयूटीएस उपकरणों के माध्यम से अनारक्षित टिकट जारी करने में सक्षम करके, हम यात्रियों को एक अतिरिक्त टिकटिंग विकल्प प्रदान कर रहे हैं और पारंपरिक काउंटरों पर दबाव कम कर रहे हैं,” एसडब्ल्यूआर के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी मंजूनाथ कनमाडी ने कहा।
MUTS की शुरुआत के बाद से 30 अक्टूबर से 3 नवंबर तक 6,212 टिकट बेचे गए, जिससे ₹4,63,110 का राजस्व प्राप्त हुआ। इस बीच, इसी अवधि में, एसडब्ल्यूआर के अनुसार, केएसआर बेंगलुरु सिटी रेलवे स्टेशन पर अनारक्षित टिकटिंग सिस्टम (यूटीएस) में 1,46,762 यात्रियों की आवाजाही दर्ज की गई।
अधिकारियों ने कहा कि इस कदम से दैनिक यात्रियों के सामने आने वाली सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक, टिकट काउंटरों के सामने लंबी कतारों से निपटने में मदद मिलेगी। श्री कनमदी ने कहा, “एमयूटीएस सहायक अब सीधे यात्रियों की सहायता कर रहे हैं, जिससे कई स्टेशनों पर अतिरिक्त काउंटर खोलने की आवश्यकता भी कम हो सकती है।”
प्रकाशित – 04 नवंबर, 2025 09:57 अपराह्न IST
