तकनीकी खराबी और परिचालन संबंधी समस्याओं के बीच, मंगलवार आधी रात से बुधवार शाम तक दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आईजीआईए) से इंडिगो की कम से कम 38 उड़ानें रद्द कर दी गईं।
एयरलाइन की 70 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिनमें चालक दल की कमी के कारण बेंगलुरु से 42 उड़ानें और मुंबई से 32 उड़ानें शामिल थीं, जैसा कि एचटी ने पहले बताया था।
भारत भर के प्रमुख हवाई अड्डों पर रद्दीकरण और देरी से हजारों यात्री निराश हुए। कथित तौर पर, उड़ान में देरी मुख्य रूप से तकनीकी मुद्दों, हवाई अड्डे की भीड़ और अन्य परिचालन बाधाओं के साथ-साथ चालक दल की गंभीर कमी के कारण हुई।
बुधवार शाम को दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (डीआईएएल) ने कहा, “अब तक 00:00 बजे से घरेलू और अंतरराष्ट्रीय इंडिगो की 38 उड़ानें रद्द कर दी गई हैं।”
इस बीच, अधिकारियों ने 1 नवंबर से नई उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) के कार्यान्वयन के बाद चालक दल की कमी को रद्द करने के लिए जिम्मेदार ठहराया।
FDTL थकान को रोकने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पायलटों और फ्लाइट क्रू के काम करने के अधिकतम समय को सीमित करता है।
मंगलवार को नागरिक उड्डयन मंत्रालय के आंकड़ों से पता चला कि मेट्रो हवाई अड्डों पर इंडिगो का ऑन टाइम परफॉर्मेंस (ओटीपी) गिरकर 35 फीसदी हो गया।
व्यापक व्यवधानों को स्वीकार करते हुए, एयर कैरियर ने एक आधिकारिक बयान जारी किया और देरी के लिए प्रौद्योगिकी मुद्दों, हवाई अड्डे की भीड़ और अन्य परिचालन आवश्यकताओं सहित “परिचालन चुनौतियों” को जिम्मेदार ठहराया।
“हम स्वीकार करते हैं कि पिछले दो दिनों में इंडिगो का परिचालन पूरे नेटवर्क में काफी हद तक बाधित हुआ है, और हम असुविधा के लिए अपने ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं। मामूली प्रौद्योगिकी गड़बड़ियों, सर्दियों के मौसम से जुड़े शेड्यूल में बदलाव, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, विमानन प्रणाली में बढ़ती भीड़ और अद्यतन क्रू रोस्टरिंग नियमों (उड़ान ड्यूटी समय सीमाओं) के कार्यान्वयन सहित कई अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों ने हमारे परिचालन पर इस तरह से नकारात्मक प्रभाव डाला, जिसका अनुमान लगाना संभव नहीं था।” इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा.
प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन ने व्यवधान को रोकने और स्थिरता बहाल करने के लिए अपने शेड्यूल में “कैलिब्रेटेड समायोजन” शुरू किया है। प्रवक्ता ने कहा, “ये उपाय अगले 48 घंटों तक लागू रहेंगे और हमें अपने परिचालन को सामान्य बनाने और पूरे नेटवर्क में अपनी समय की पाबंदी को धीरे-धीरे बहाल करने की अनुमति मिलेगी। हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने और परिचालन को जल्द से जल्द स्थिर करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।”
इसके अतिरिक्त, एयरलाइन ने कहा कि वह अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था या लागू होने पर रिफंड की पेशकश कर रही है।
एयरलाइन ने ग्राहकों से यात्रियों की असुविधा को कम करने में मदद करने के लिए हवाई अड्डों पर जाने से पहले https://www.goindigo.in/check-flightstatus.html पर नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने का अनुरोध किया है।
इंडिगो की कितनी उड़ानें रद्द की गई हैं?
- दिल्ली हवाई अड्डा: 38 उड़ानें – घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों
- हैदराबाद हवाई अड्डा: मंगलवार को 14 और बुधवार को 19 उड़ानें
- बेंगलुरु हवाई अड्डा: 42 उड़ानें
- मुंबई हवाई अड्डा: 32 उड़ानें
इसके अतिरिक्त, मंगलवार की रात लगभग एक घंटे तक वैश्विक स्तर पर चेक-इन सिस्टम में रुकावट का सामना करने के बाद एमेडियस सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाली एयरलाइनों के कारण देरी होने वालों में एयर इंडिया, अकासा एयर और स्पाइसजेट की उड़ानें भी शामिल थीं।
एयर इंडिया ने विभिन्न हवाईअड्डों पर चेक-इन में “थर्ड-पार्टी सिस्टम” व्यवधान की सूचना दी थी, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई। कुछ ही समय बाद, एयरलाइन ने कहा कि सिस्टम पूरी तरह से बहाल हो गया है, यह पुष्टि करते हुए कि सभी परिचालन सामान्य रूप से काम कर रहे हैं।
