प्रतिनिधि छवि. फ़ाइल | फोटो साभार: द हिंदू
नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने हवाई टिकट रिफंड नियमों में संशोधन कर इसे यात्रियों के अनुकूल बना दिया है।
यात्री अब बुकिंग के 48 घंटे के भीतर बिना कोई अतिरिक्त शुल्क दिए टिकट रद्द या संशोधित कर सकते हैं। संशोधित उड़ान के लिए केवल सामान्य प्रचलित किराया – जिसके लिए टिकट में संशोधन की मांग की गई है – का भुगतान करना होगा।
विमानन नियामक ने कहा कि एयरलाइंस यात्रियों के लिए इस विकल्प की सुविधा के लिए टिकट बुक करने के बाद 48 घंटे की अवधि के लिए “लुक-इन विकल्प” प्रदान करेगी।
हालाँकि, यह सुविधा उस उड़ान के लिए उपलब्ध नहीं होगी जिसकी प्रस्थान घरेलू उड़ान के लिए बुकिंग तिथि से सात दिन और अंतरराष्ट्रीय उड़ान के लिए 15 दिन से कम है, जब टिकट सीधे एयरलाइन वेबसाइट के माध्यम से बुक किया गया हो।
प्रारंभिक बुकिंग समय के 48 घंटे के बाद, यात्रियों को संशोधन के लिए प्रासंगिक रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा।
नाम सुधार नि:शुल्क किया गया
डीजीसीए ने कहा, “जब टिकट सीधे एयरलाइन वेबसाइट के माध्यम से बुक किया जाता है, तो बुकिंग के 24 घंटे के भीतर यात्री द्वारा त्रुटि बताए जाने पर एयरलाइन उसी व्यक्ति के नाम में सुधार के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाएगी।”
ट्रैवल एजेंट/पोर्टल के माध्यम से टिकट खरीदने के मामले में, रिफंड का दायित्व एयरलाइंस पर होगा क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि थे। “एयरलाइंस यह सुनिश्चित करेगी कि रिफंड प्रक्रिया 14 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाए।”
चिकित्सा आपातकाल के कारण रद्दीकरण
किसी चिकित्सीय आपात स्थिति के कारण टिकट रद्द होने की स्थिति में, जहां यात्री या उसी पीएनआर पर सूचीबद्ध परिवार के सदस्य को यात्रा अवधि के दौरान भर्ती/अस्पताल में भर्ती कराया जाता है, एयरलाइंस या तो रिफंड या क्रेडिट शेल प्रदान कर सकती है।
अन्य सभी स्थितियों के लिए, एयरलाइन के एयरोस्पेस मेडिसिन विशेषज्ञ/डीजीसीए के पैनल में शामिल एयरोस्पेस मेडिसिन विशेषज्ञ से यात्री की यात्रा के लिए उपयुक्तता प्रमाणपत्र पर राय प्राप्त होने के बाद रिफंड जारी किया जाएगा।
प्रकाशित – 26 फरवरी, 2026 06:18 अपराह्न IST
