नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शुक्रवार को घोषणा की कि वह 3 से 5 दिसंबर, 2025 के बीच महत्वपूर्ण परिचालन व्यवधानों से प्रभावित यात्रियों के मुआवजे के संबंध में इंडिगो एयरलाइंस के साथ सक्रिय रूप से जुड़ रहा है।
डीजीसीए की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि इंडिगो ने पुष्टि की है कि निर्दिष्ट अवधि के दौरान उड़ान रद्द होने पर सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए गए हैं और मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए गए हैं।
प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यात्री डीजीसीए नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (सीएआर) धारा 3, श्रृंखला एम, भाग IV के तहत मुआवजे के हकदार हैं, जो अस्वीकृत बोर्डिंग, रद्दीकरण और देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए सुविधाएं अनिवार्य करता है।
जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान के 24 घंटों के भीतर रद्द कर दी गईं, वे, जहां लागू हो, एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए समर्पित लिंक के माध्यम से अतिरिक्त मुआवजे का दावा कर सकते हैं।
प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि समर्थन के एक अतिरिक्त उपाय के रूप में, इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों के लिए “जेस्चर ऑफ केयर (जीओसी)” बढ़ाया है, यानी, 5,000 रुपये (कुल मूल्य 10,000 रुपये) के दो यात्रा वाउचर 12 महीने की वैधता के साथ प्रदान किए जा रहे हैं।
प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनकी उड़ानें प्रभावित अवधि के दौरान रद्द कर दी गईं या तीन घंटे से अधिक की देरी हुई।
प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, यात्री अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं और इंडिगो वेबसाइट पर एक समर्पित लिंक के माध्यम से इन वाउचर के लिए अपना विवरण जमा कर सकते हैं।
पात्र उड़ानों की पूरी सूची ऑनलाइन भी उपलब्ध है। डीजीसीए ने सभी यात्रियों को यह सुनिश्चित करने की सलाह दी कि शेड्यूल में बदलाव और सहायता के संबंध में समय पर संचार की सुविधा के लिए बुकिंग के समय सटीक संपर्क विवरण प्रदान किया जाए।
