टेक टॉनिक | टेलीकॉम बंडल, और हमेशा के लिए मुफ़्त में बदलने की बेहतरीन कला

एयरटेल Apple TV और Apple Music के बंडल के साथ-साथ Google One सब्सक्रिप्शन भी प्रदान करता है, जबकि इस समय Jio की प्रमुख पिच में इसके अनलिमिटेड 5G मोबाइल प्लान के साथ बंडल Google AI Pro प्लान शामिल है। इस बिंदु पर, मैं आपसे सुंदर शब्दों वाली पिचों को देखने का आग्रह करूंगा, और इसे वही कहूंगा जो यह वास्तव में है – बंडल सुविधा के रूप में प्रच्छन्न सबसे व्यापक चारा-और-स्विच ऑपरेशन, लेकिन आपके बटुए और उसके अंदर क्रेडिट कार्ड के दीर्घकालिक दृश्य के साथ। एयरटेल कोई महँगा रचनात्मक सॉफ़्टवेयर केवल इसलिए मुफ़्त में नहीं दे रहा है क्योंकि संगठन एक सुबह परोपकारी भावना से जागा था। यह आदत निर्माण में एक मास्टरक्लास को क्रियान्वित कर रहा है, लाखों गैर-रुचि रखने वाले उपयोगकर्ताओं को एडोब के भविष्य के भुगतान वाले ग्राहकों में बदलने के लिए एक गणना की गई रणनीति। यह दोनों के लिए राजस्व स्रोत खोलता है, वह ब्रांड जो सब्सक्रिप्शन बंडल कर रहा है और टेलीकॉम प्लेयर जो उस बंडल का भार उठा रहा है।

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मुफ़्त का मनोविज्ञान (जो वास्तव में मुफ़्त नहीं है)

इस पर इस तरीके से विचार करें। किसी को उस टूल तक प्रीमियम पहुंच प्रदान करें जिसकी उन्हें आवश्यकता नहीं थी। उन्हें प्रयोग करने, इसके चारों ओर वर्कफ़्लो बनाने, क्लाउड में अपने डिज़ाइन संग्रहीत करने, इंटरफ़ेस के साथ सहज होने में एक वर्ष बिताने दें। फिर, जब मुफ़्त अवधि समाप्त हो जाए, तो उन्हें नवीनीकरण नोटिस दें। उस समय तक, उनका बहुत सारा काम पारिस्थितिकी तंत्र के अंदर बंद हो जाता है। इस बिंदु पर, मुफ़्त या कम महंगे विकल्प पर स्विच करने का झंझट असहनीय है। ₹398.84 मासिक शुल्क अचानक उचित लगता है। आवश्यक भी.

यह अटकलें नहीं हैं – यह व्यवहारिक अर्थशास्त्र 101 है। स्कॉट गैलोवे, न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय के स्टर्न स्कूल ऑफ बिजनेस में मार्केटिंग के प्रोफेसर और प्रोफेसर जी पॉड के मेजबान और पिवोट पॉडकास्ट के सह-मेजबान, “रंडल” शब्द को गढ़ने के लिए जाने जाते हैं। यह आवर्ती राजस्व बंडल का संक्षिप्त रूप है, जो कई उत्पादों या सेवाओं को एक एकल, सदस्यता-आधारित, पूर्वानुमानित राजस्व स्ट्रीम में बंडल करने की व्यावसायिक रणनीति का विवरण है।

अमेज़ॅन प्राइम के बारे में सोचें। यह सर्वव्यापी नहीं हुआ क्योंकि लोगों को मुफ़्त शिपिंग पसंद थी; यह उतना ही आवश्यक हो गया जितना हम आज महसूस करते हैं क्योंकि एक बार जब आपके पास यह हो गया, तो प्रत्येक ऑर्डर पर शिपिंग के लिए भुगतान करना लूटने जैसा महसूस हुआ। मैं इस बात पर जोर दूंगा कि यही सिद्धांत यहां भी लागू हो, सिवाय इसके कि शिपिंग के बजाय, यह किसी ऐप या टूल की सदस्यता है।

शायद, नए अपनाने वालों के लिए प्रतिभा

वास्तविक नए उपयोगकर्ताओं के लिए, और दायरा इतना व्यापक है कि उस वर्ग में छात्र, छोटे व्यवसाय के मालिक और पहली बार सामग्री बनाने वाले लोग शामिल हो सकते हैं, यह बंडलिंग निस्संदेह उपयोगी होगी। एडोब एक्सप्रेस प्रीमियम की लागत का वजन लगभग रखें ₹4,000 सालाना, इस तथ्य के विपरीत कि इसका एक वर्ष मुफ़्त है। अन्यथा वह कीमत टियर-2 शहर में छोटा व्यवसाय चलाने वाले किसी व्यक्ति के लिए एक वास्तविक बाधा होती, जो सिर्फ अपनी दिवाली बिक्री के लिए एक बैनर डिजाइन करना चाहता है। हजारों टेम्पलेट्स और प्रीमियम फ़ॉन्ट्स, या 100 जीबी क्लाउड स्टोरेज और छोटे व्यवसाय रणनीतियों में सहायता के लिए एआई चैटबॉट के साथ एंटरप्राइज़-ग्रेड डिज़ाइन टूल प्राप्त करना परिवर्तनकारी है।

इस दृष्टिकोण को लेकर मेरी एकमात्र चिंता एक ही प्रश्न पर टिकी है – निःशुल्क परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद क्या होगा?

एडोब एक्सप्रेस पर त्योहार की शुभकामनाएं, बिजनेस कार्ड और व्हाट्सएप स्टेटस अपडेट बनाने के 365 दिनों के बाद, वह छोटा व्यवसाय मालिक कैनवा के फ्री टियर के साथ शुरुआत नहीं करना चाहेगा। या कोई अन्य ऐप. वे अनिवार्य रूप से बंद हैं। उनकी रचनात्मक मांसपेशी मेमोरी एडोब के इंटरफ़ेस के आसपास बनाई गई है। उनकी फ़ाइलें Adobe के क्लाउड में संग्रहीत हैं। “निःशुल्क परीक्षण उपयोगकर्ता” से “भुगतान करने वाले ग्राहक” में रूपांतरण लगभग स्वचालित हो जाता है। और अब बड़ी रकम छोड़ने का समय आ गया है। और एयरटेल? उन्हें ख़ुशी होगी क्योंकि उपयोगकर्ता केवल मोबाइल योजना के लिए नहीं रह रहे हैं – वे बंडल सेवाओं के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र के लिए बने हुए हैं जिस पर वे निर्भर हो गए हैं। और बिलिंग संभवतः मोबाइल या ब्रॉडबैंड बिल के माध्यम से होती है। यह ग्राहक प्रतिधारण और प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (एआरपीयू) है, दोनों को एक बार में हल किया गया।

दूरसंचार, और कल की राजस्व धाराएँ

एयरटेल की Adobe साझेदारी कोई विसंगति नहीं है। यह देश में दूरसंचार खिलाड़ियों के बीच व्यापक रणनीतिक बदलाव का हिस्सा है। मूल्यवर्धन, जैसा कि व्यवसायी लोग इसे कहना पसंद करते हैं। वॉयस और डेटा मार्जिन कम होने के साथ, भविष्य का राजस्व स्रोत आपको थोड़ा अधिक महंगा रिचार्ज या पोस्टपेड प्लान बेचने में नहीं है; यह आपको ऐप सब्सक्रिप्शन बेचने में है, जिनके बारे में आपको तब तक पता नहीं था, जब तक वे आपके पास नहीं थे।

पर्प्लेक्सिटी एआई के साथ एयरटेल की पिछली साझेदारी पर विचार करें। जुलाई 2025 से, सभी एयरटेल ग्राहकों को पर्प्लेक्सिटी प्रो की एक साल की मुफ्त सदस्यता प्राप्त हुई, आमतौर पर इसकी कीमत लगभग होती है ₹सालाना 17,000. एआई-संचालित खोज उपकरण जीपीटी-4, क्लाउड 3, गहन अनुसंधान क्षमताओं और छवि निर्माण तक पहुंच प्रदान करता है। बिजली उपयोगकर्ताओं के लिए, यह आदत बन गई है। एयरटेल के लिए, यह एक और प्रतिधारण तंत्र है। एक बार जब आप अपने शोध वर्कफ़्लो में पर्प्लेक्सिटी को एकीकृत कर लेते हैं – चाहे अकादमिक पेपर के लिए, व्यावसायिक विश्लेषण के लिए, या अस्पष्ट विषयों के बारे में अपनी देर रात की जिज्ञासा को संतुष्ट करने के लिए – तो आप सदस्यता समाप्त होने की संभावना नहीं रखते हैं। यह रणनीति दर्शाती है कि Apple ने Apple One के साथ क्या किया है, जो संगीत, टीवी+, आर्केड और iCloud स्टोरेज को एक ही मासिक भुगतान में बंडल करता है।

बंडलिंग युद्ध शुरू हो गए हैं, और टेलीकॉम खुद को डिलीवरी तंत्र के रूप में पेश कर रहे हैं – यदि आप चाहें तो सदस्यता सेवाओं के लिए उबर।

जो चीज़ इसे विशेष रूप से चतुर बनाती है वह है तीन-तरफा मूल्य विनिमय। Adobe को ग्राहक अधिग्रहण पर एक रुपया भी खर्च किए बिना 360 मिलियन संभावित दीर्घकालिक ग्राहक मिलते हैं। एयरटेल को मूल्यवर्धित सेवाओं के माध्यम से अपनी योजनाओं को अधिक मूल्यवान बनाकर परेशानी कम करने का मौका मिलता है। और उपयोगकर्ताओं को वास्तव में उपयोगी उपकरण मिलते हैं जिन्हें उन्होंने अन्यथा आज़माया नहीं होता।

मुझे इसे स्पष्ट रूप से कहने दीजिए- मैं एक पल के लिए भी यह नहीं कह रहा हूं कि इनमें से कुछ भी स्वाभाविक रूप से बुरा है। इस बंडलिंग से एक निश्चित मूल्य और सुविधा उभर कर सामने आ रही है। आप तीन अलग-अलग सदस्यता तिथियों, कार्यकालों और नवीनीकरणों को जोड़ने के बजाय एक बंडल को प्राथमिकता देंगे। जैसा कि कहा गया है, मैं एक अंतर्निहित तनाव के बारे में बहुत चिंतित होऊंगा जो वास्तव में कुछ महीनों के बाद ही उभरेगा। इसका उदाहरण पहले ही मिल चुका है. जिन उपयोगकर्ताओं ने एयरटेल के ऑफर के माध्यम से पर्प्लेक्सिटी प्रो को सक्रिय किया था, उन्हें सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए क्रेडिट कार्ड विवरण जोड़ने के अनुरोध प्राप्त होने लगे, जिसका उद्देश्य बाद में नवीनीकरण के लिए आसान शुल्क लेना था।

हम तेजी से ऐसे युग में आगे बढ़ रहे हैं जहां स्टैंडअलोन सब्सक्रिप्शन बहुत असुविधाजनक है। चाहे वह स्ट्रीमिंग ऐप्स हों, या टेलीकॉम बिलों के साथ एआई बंडल हों, लेनदेन का एक बिंदु सुविधाजनक है। अर्थशास्त्र गौण हो जाता है। ग्राहक की एकमात्र पसंद यह है कि वे प्रतिबद्ध होना चाहते हैं या नहीं। क्योंकि कोई ग़लती न करें—यदि आप ऐसा करते हैं, तो संभवतः आप दीर्घावधि के लिए प्रतिबद्ध होंगे। और वह मुफ़्त Adobe सदस्यता? वह कोई उपहार नहीं है. यह महान सदस्यता अर्थव्यवस्था में स्थायी भुगतान करने वाले ग्राहक की भूमिका के लिए एक ऑडिशन है। यह आप पर निर्भर करता है कि आपको हिस्सा मिलेगा या नहीं, लेकिन टेलीकॉम और तकनीकी कंपनियां इस बात पर भारी दांव लगा रही हैं कि आपको मिलेगा या नहीं। आख़िरकार, कोई भी अगले साल से अपने दिवाली पोस्टरों को नए सिरे से डिज़ाइन करना शुरू नहीं करना चाहता। यह जीवनशैली का विकल्प बन जाता है।

(विशाल माथुर एचटी में प्रौद्योगिकी संपादक हैं। टेक टॉनिक एक साप्ताहिक कॉलम है जो हमारे जीने के तरीके पर व्यक्तिगत प्रौद्योगिकी के प्रभाव को देखता है, और इसके विपरीत। व्यक्त किए गए विचार व्यक्तिगत हैं।)