मंगलवार को चेन्नई से सिंगापुर जाने वाली इंडिगो की उड़ान में 200 से अधिक यात्रियों को विमान के अंदर लगभग पांच घंटे तक बैठाए रखा गया, जो वास्तविक उड़ान समय से कहीं अधिक था, जिससे बड़े पैमाने पर निराशा फैल गई और एयरलाइन कर्मचारियों के साथ गर्मागर्म बहस का एक वीडियो वायरल हो गया।
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इंडिगो के एक बयान में कहा गया है कि उड़ान 6ई 1025 में एक मामूली तकनीकी समस्या का पता चलने के बाद खाड़ी में वापस लौटना पड़ा। निरीक्षण और रखरखाव प्रक्रिया के दौरान, ऑपरेटिंग कॉकपिट क्रू ने अनुमत उड़ान ड्यूटी समय सीमा को पार कर लिया, जिससे क्रू परिवर्तन अनिवार्य हो गया और परिणामस्वरूप अतिरिक्त देरी हुई। बयान में कहा गया है, “हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है और हमने जलपान की पेशकश और समय पर अपडेट साझा करके इसे कम करने की पूरी कोशिश की। इंडिगो में, हमारे ग्राहकों और चालक दल की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।”
अंततः वैकल्पिक चालक दल तैनात किए जाने के बाद ही विमान रवाना हुआ। हालाँकि, यात्रियों ने सोशल मीडिया पर एक अलग तस्वीर पेश की। व्यापक रूप से प्रसारित एक लघु वीडियो में, कई यात्रियों को यह आरोप लगाते हुए सुना गया कि लंबे इंतजार के लिए कोई स्पष्ट कारण नहीं बताया गया। किसी ने पूछा कि उन्हें कब तक इंतजार करना होगा तो किसी ने पायलट के बारे में पूछा।
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उड़ान क्रमांक 6ई1025, सुबह 7:30 बजे उड़ान भरने वाली थी, बोर्डिंग एक घंटे पहले शुरू होनी थी। यात्रियों को प्रस्थान समय से काफी पहले बैठाए जाने के बावजूद विमान घंटों तक खड़ा रहा। टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, शिशु, बुजुर्ग यात्री और कामकाजी पेशेवर सभी जहाज पर फंसे हुए थे, और जिन लोगों ने असुविधा के कारण उतरने के लिए कहा, उन्हें लंबे समय तक ऐसा करने की अनुमति नहीं दी गई।
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यात्रियों ने यह भी दावा किया कि मूल पायलट ड्यूटी-घंटे के प्रतिबंधों का हवाला देते हुए देरी के बीच में ही विमान से बाहर निकल गया, और रिपोर्ट के अनुसार, एक प्रतिस्थापन पायलट लगभग 11 बजे आया। आख़िरकार दोपहर के करीब उड़ान भरी गई।
