शनिवार को सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गईं क्योंकि इंडिगो की उड़ान में व्यवधान के कारण लगातार पांचवें दिन यात्रियों को असुविधा हो रही है।
हवाईअड्डों पर लंबी कतारें और देरी और रद्दीकरण के बीच भ्रम की स्थिति, साथ ही यात्रियों के सामान को लेकर अराजकता के कारण भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन के प्रति व्यापक असंतोष पैदा हुआ है।
पांच दिनों में, इंडिगो ने 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द की हैं, जिसे एयरलाइन ने “गंभीर परिचालन संकट” करार दिया है।
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अब क्या स्थिति है?
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने शुक्रवार देर शाम कहा कि उड़ान संचालन “लगातार फिर से शुरू” हो रहा है और “सामान्य स्थिति में वापस आ जाएगा।”
इंडिगो के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) पीटर एल्बर्स ने कहा कि 10 दिसंबर से 15 दिसंबर के बीच चीजें सामान्य होने की संभावना है। एल्बर्स ने कहा, “पूर्ण सामान्य स्थिति में लौटने में कुछ समय लगेगा, जिसका हमें 10-15 दिसंबर के बीच अनुमान है।”
एयरलाइन ने यात्रियों से माफी मांगते हुए, सभी रद्दीकरणों के लिए पूर्ण रिफंड का आश्वासन दिया और 5 दिसंबर, 2025 और 15 दिसंबर, 2025 के बीच यात्रा के लिए बुकिंग के सभी रद्दीकरण/पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर पूर्ण छूट की पेशकश की।
एफटीडीएल नियमों को फरवरी 2026 तक स्थगित कर दिया गया
विमानन अंदरूनी सूत्रों और नियामकों के अनुसार, व्यवधान मुख्य रूप से फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) के कार्यान्वयन के कारण होता है, जो पायलट थकान को रोकने के लिए नए ड्यूटी-घंटे नियम पेश करता है।
नियमों के तहत चालक दल के लिए 48 घंटे का साप्ताहिक आराम, एक लंबी रात्रि ड्यूटी विंडो, रात्रि लैंडिंग में तीव्र कटौती और रात्रि संचालन के दौरान 8 घंटे की उड़ान की सीमा अनिवार्य है।
इसका मतलब यह हुआ कि इंडिगो के पायलटों के एक बड़े हिस्से को अनिवार्य आराम पर रखा गया था, क्योंकि एयरलाइन ने 26 अक्टूबर को शीतकालीन कार्यक्रम के लिए अपनी आवृत्ति का विस्तार किया था।
एचटी को पता चला कि स्थिति को देखते हुए, इंडिगो ने परिचालन को पूरी तरह से स्थिर करने के लिए 10 फरवरी, 2026 तक का समय मांगा। इसके बाद, नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा कि एफटीडीएल के आदेशों को “परिचालन को स्थिर करने और प्रभावित यात्रियों के लिए राहत को प्राथमिकता देने के लिए तत्काल प्रभाव से स्थगित कर दिया गया है।”
नायडू ने कहा कि एक उच्च-स्तरीय जांच भी शुरू की गई है, “जवाबदेही तय की जाएगी” और भविष्य में व्यवधानों को रोकने के लिए उपाय किए जाएंगे।
