वरिष्ठ नागरिक मित्र कल्याण संघ ने बुजुर्गों के लिए ‘एल्डर लाइन’ (14567) हेल्पलाइन के राज्य-स्तरीय संचालन को बंद करने के केंद्र सरकार के फैसले की आलोचना की है।
राज्य में स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता के कारण केरल में जीवन प्रत्याशा सबसे अधिक थी। देश में बुजुर्गों का अनुपात भी यहीं सबसे अधिक था। इस पृष्ठभूमि में, एल्डर लाइन ने केरलवासियों को सबसे अधिक लाभ पहुंचाया।
बुजुर्गों के खिलाफ हिंसा के साथ-साथ अलगाव का सामना करने वाले बुजुर्गों की जरूरतों और समस्याओं के बारे में संबंधित अधिकारियों को सूचित करने में हेल्पलाइन महत्वपूर्ण थी। जिन लोगों ने हेल्पलाइन पर कॉल किया, उन्हें त्वरित कानूनी कार्रवाई, बचाव या पुनर्वास के लिए विशेषज्ञों और परामर्शदाताओं के संपर्क में रखा गया।
एसोसिएशन ने कहा कि इस अत्यधिक लाभकारी पहल को अब केंद्र सरकार द्वारा राज्य स्तर पर 1 अप्रैल से बंद कर दिया जाएगा और इसकी कार्यप्रणाली को क्षेत्रीय संचालन में बदल दिया जाएगा, जिसमें केरल को दक्षिण क्षेत्र में शामिल किया जाएगा जिसका मुख्यालय तेलंगाना में होगा।
इसके साथ, वर्तमान में आसान और पारदर्शी एल्डर लाइन सेवा तक पहुंच बुजुर्गों के लिए बहुत मुश्किल हो जाएगी क्योंकि 14567 डायल करने के बाद उन्हें फोन कीपैड इनपुट के माध्यम से प्रस्तावित भाषा विकल्पों में से चयन करना होगा और निर्देशों की प्रतीक्षा करनी होगी।
यदि ट्रैफ़िक भारी हो तो कॉल कनेक्टिविटी एक समस्या हो सकती है। राज्य-विशिष्ट योजनाओं की जानकारी प्राप्त करना कठिन हो सकता है। इसमें कहा गया है कि एल्डर लाइन की भागीदारी से तैयार की गई योजनाओं जैसे सल्लपम और सायमप्रभा रैपिड रिस्पांस टीम का भविष्य भी अनिश्चित था।
एसोसिएशन ने केंद्र सरकार से उस फैसले की दोबारा जांच करने का आग्रह किया, जिसमें कहा गया है कि इससे बुजुर्गों का जीवन और कठिन हो जाएगा।
प्रकाशित – 21 फरवरी, 2026 10:26 अपराह्न IST
