मुख्य कार्यकारी अधिकारी कैंपबेल विल्सन ने कर्मचारियों को एक आंतरिक संचार में कहा कि एयर इंडिया ने पिछले तीन हफ्तों में पश्चिम एशिया के लिए लगभग 2,500 उड़ानें रद्द कर दी हैं और वर्तमान में ईरान में चल रहे संघर्ष के कारण क्षेत्र में अपने सामान्य शेड्यूल का लगभग 30% ही संचालित कर रही है।
विल्सन ने नोट में कहा, “दुनिया, हमारा क्षेत्र और हमारा उद्योग मध्य पूर्व में चल रहे संघर्ष के प्रभाव से जूझ रहा है… मध्य पूर्व में और उसके माध्यम से हमारे संचालन के सामान्य पैमाने को देखते हुए एयर इंडिया समूह पर प्रभाव महत्वपूर्ण है।”
उन्होंने कहा, “संघर्ष शुरू होने के बाद से तीन हफ्तों में हमें इस क्षेत्र के लिए लगभग 2,500 उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं। आज तक, हम अपने सामान्य मध्य पूर्व शेड्यूल का लगभग 30% ही संचालित कर सकते हैं क्योंकि हवाई अड्डे और/या हवाई क्षेत्र बंद हैं, या हमारी सुरक्षा सीमा से परे हैं।”
विल्सन ने कहा कि व्यवधान का क्षेत्र पर वित्तीय प्रभाव पड़ना शुरू हो गया है, जेट ईंधन की कीमतें दोगुनी से अधिक हो गई हैं। उन्होंने कहा, “ज्यादातर असर हम पर अगले महीने से पड़ेगा।” उन्होंने कहा कि बढ़ती लागत को आंशिक रूप से कम करने के लिए एयरलाइन ने पहले ही नए टिकटों पर ईंधन अधिभार लगा दिया है।
उन्होंने कहा, “यूके, यूरोप और उत्तरी अमेरिका के लिए अन्य उड़ानों को पिछले साल पहलगाम घटना के बाद से इस्तेमाल किए जा रहे पहले से ही लंबे उड़ान पथों से भी आगे बढ़ाया जा रहा है, जिससे अधिक ईंधन की खपत हो रही है और अधिक समय लग रहा है।”
हालाँकि, उन्होंने व्यापक आर्थिक अनिश्चितता के बीच यात्रा की कमजोर मांग पर चिंता व्यक्त की। उन्होंने कहा, “हर ग्राहक ऊंचे हवाई किराए का भुगतान करने को तैयार नहीं है, इसलिए मांग घटने से पहले हम कितना ऊंचा किराया दे सकते हैं, इसकी एक सीमा है।”
साथ ही, एयरलाइन यूरोप और उत्तरी अमेरिका जैसे बाजारों में “नई मांग की जेब” देख रही है, जहां यह अतिरिक्त उड़ानें तैनात कर रही है, यहां तक कि कुछ वैश्विक वाहक उच्च ईंधन लागत के कारण क्षमता में कटौती कर रहे हैं।
विल्सन ने कहा, “ईंधन की लागत, हवाई किराया और ग्राहकों की मांग कैसी रहती है, इसके आधार पर हमें भी समायोजन करना पड़ सकता है। अभी… हमें सुरक्षित संचालन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, गैर-जरूरी या अनावश्यक खर्चों पर पहले से कहीं अधिक सख्त नियंत्रण रखना चाहिए, एक-दूसरे का समर्थन करना चाहिए और शानदार एयर इंडिया सेवा प्रदान करते रहना चाहिए।”
उन्होंने कर्मचारियों के सामने आने वाली परिचालन चुनौतियों को भी स्वीकार किया, विशेष रूप से “शारीरिक रूप से प्रभावित मध्य पूर्व में” कर्मचारियों के सामने आने वाली चुनौतियों को भी स्वीकार करते हुए कहा कि टीमें “पर्यावरण में बदलाव के साथ संचालन की लगातार निगरानी और समायोजन कर रही हैं”, सुरक्षा को “सर्वोच्च प्राथमिकता” बनाए रखते हुए।
सीईओ ने कहा कि एयर इंडिया का नेटवर्क और शेड्यूल अत्यधिक अस्थिर हो गया है, लेकिन व्यवधान के प्रबंधन के लिए संचालन, हवाई अड्डों, संपर्क केंद्रों और उड़ान कर्मचारियों के कर्मचारियों को धन्यवाद दिया।
