नई दिल्ली, रोगी-केंद्रित स्वास्थ्य सेवा को मजबूत करने की दिशा में एक कदम में, एम्स, दिल्ली ने केंद्रीय रिजर्व पुलिस बल के सहयोग से, आश्रय सुविधा का संचालन किया है, एक पहल जिसका उद्देश्य रोगियों और उनके परिचारकों को सुरक्षित आश्रय, आराम और सम्मान प्रदान करना है, जो अन्यथा बाह्य रोगी विभाग सेवाओं के लिए अस्पताल के बाहर इंतजार में रातें बिताते हैं।
एम्स-दिल्ली के निदेशक डॉ. एम श्रीनिवास ने कहा, भीड़भाड़ और रात भर कतारों की लगातार चुनौती से निपटने के लिए डिज़ाइन किया गया, आश्रय यह सुनिश्चित करता है कि मरीजों को अब कठिन परिस्थितियों में फुटपाथ या अस्पताल परिसर में इंतजार करने के लिए मजबूर नहीं होना पड़ेगा।
उन्होंने बताया कि रात में आने वाले मरीजों की सक्रिय रूप से पहचान की जाती है और उन्हें पर्यावरण-अनुकूल इलेक्ट्रिक शटल बसों का उपयोग करके सुविधा तक पहुंचाया जाता है।
उन्होंने कहा, आगमन पर, प्रत्येक मरीज को रिपोर्टिंग के क्रम में एक टोकन नंबर जारी किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि अगले दिन आउट पेशेंट विभाग पंजीकरण के दौरान उसी क्रम का सम्मान किया जाता है।
यह सुविधा मरीजों और उनके परिचारकों दोनों के लिए मुफ्त भोजन, साफ कंबल और स्वच्छ शौचालयों तक पहुंच प्रदान करती है, जिससे उनके प्रवास के दौरान बुनियादी आराम और गरिमा बनाए रखना सुनिश्चित होता है।
श्रीनिवास ने बताया कि अगली सुबह, मरीजों को इलेक्ट्रिक वाहनों में उनके संबंधित ओपीडी में वापस ले जाया जाता है, जिससे सुबह-सुबह कतारों के तनाव के बिना, सुचारू और व्यवस्थित पंजीकरण संभव हो जाता है।
लगभग 250 व्यक्तियों की क्षमता के साथ, आश्रय सुविधा वर्तमान में पूर्ण उपयोग पर काम कर रही है, जो देश के प्रमुख चिकित्सा संस्थान में आने वाले मरीजों के बीच ऐसी सहायता सेवाओं की मजबूत मांग को दर्शाती है।
अधिकारियों ने संकेत दिया कि इस पहल से पहले से ही मरीजों की परेशानी में कमी आई है और ओपीडी पंजीकरण क्षेत्रों के आसपास भीड़ प्रबंधन में सुधार हुआ है।
उनके अनुसार, भविष्य में स्थान की उपलब्धता और बढ़ती मांग के आधार पर, बड़ी संख्या में रोगियों और परिचारकों को समायोजित करने के लिए सुविधा का विस्तार किया जा सकता है।
अखिल भारतीय आयुर्विज्ञान संस्थान द्वारा जारी एक बयान में कहा गया है कि स्थायी परिवहन समाधान और संरचित रोगी प्रवाह के साथ दयालु देखभाल को जोड़कर, आश्रय सुविधा सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा वितरण में एक मॉडल हस्तक्षेप के रूप में सामने आती है।
बयान में कहा गया है कि यह पहल इस बात को रेखांकित करती है कि कैसे विचारशील प्रशासनिक उपाय मरीजों के अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और देश भर के अस्पतालों के लिए एक संभावित बेंचमार्क स्थापित कर सकते हैं।
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