एक्स, ग्रोक डाउन: बड़े पैमाने पर आउटेज के बीच हजारों लोगों के खातों से लॉग आउट होने के बाद त्रुटि को कैसे ठीक करें

एलोन मस्क के नेतृत्व वाले प्लेटफॉर्म एक्स का एआई बॉट, ग्रोक, गुरुवार को हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए बंद हो गया। कई यूजर्स अचानक अपने अकाउंट से लॉग आउट हो गए। लॉग इन करने और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का प्रयास करने पर, हमें एक समान समस्या का सामना करना पड़ा। हमने लॉग इन करने का प्रयास किया और ‘प्रमाणीकरण विफलता’ संदेश देखा।

एक्स और ग्रोक गुरुवार को हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए बंद हो गए (रॉयटर्स)

संदेश में लिखा है, “यह ईमेल डोमेन अस्वीकार कर दिया गया है। कृपया एक अलग ईमेल पते का उपयोग करें। अगर आपको लगता है कि यह एक त्रुटि है, तो कृपया support@x.ai से संपर्क करें।”

डाउनडिटेक्टर, एक प्लेटफ़ॉर्म जो ऑनलाइन आउटेज को ट्रैक करता है, ने ग्रोक के बारे में कम से कम 2000 रिपोर्टें दिखाईं। एक्स को लेकर भी रिपोर्ट्स में उछाल आया। हालाँकि, माइक्रो-ब्लॉगिंग वेबसाइट हमारे लिए ठीक काम कर रही थी।

कंपनी ने अभी तक कोई बयान जारी नहीं किया है।

ऐसा प्रतीत होता है कि आउटेज प्रमाणीकरण और सर्वर-साइड व्यवधानों से जुड़ा हुआ है, जो प्रभावित कर सकता है:

लॉगिन सत्र

खाता सत्यापन

एआई चैटबॉट प्रतिक्रियाएँ (ग्रोक लोड नहीं हो रहा है या विफल हो रहा है)

ये मुद्दे आम तौर पर अस्थायी होते हैं और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा हल किए जाते हैं।

त्वरित सुधार आपको आज़माने चाहिए

यदि आप लॉग आउट हो गए हैं या अपने खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो इन चरणों को आज़माएं:

1. ऐप या ब्राउज़र को पुनरारंभ करें

X को पूरी तरह से बंद करें

पुनः खोलें और पुनः लॉग इन करने का प्रयास करें

2. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

वाईफाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करें

अपना कनेक्शन ताज़ा करें

3. कैश साफ़ करें (मोबाइल उपयोगकर्ता)

ऐप सेटिंग में जाएं

कैश साफ़ करें (एंड्रॉइड) या पुनः इंस्टॉल करें (आईओएस)

4. ऐप को अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आप X का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं

5. अपना पासवर्ड रीसेट करें (यदि आवश्यक हो)

यदि लॉगिन बार-बार विफल रहता है, तो “पासवर्ड भूल गए” का प्रयास करें

एकाधिक तीव्र प्रयासों से बचें (तालाबंदी को ट्रिगर कर सकते हैं)

जब यह आपकी गलती नहीं है

यदि हजारों उपयोगकर्ता प्रभावित होते हैं, तो यह संभवतः एक प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी समस्या है, ऐसा कुछ नहीं जिसे आप स्थानीय स्तर पर ठीक कर सकते हैं।

व्यापक आउटेज के संकेत

आप अचानक हर जगह से लॉग आउट हो गए हैं

लॉगिन काम करता है लेकिन तुरंत आपको लॉग आउट कर देता है

ग्रोक जवाब नहीं दे रहा है या गायब है

अन्य लोग भी सोशल मीडिया पर यही रिपोर्ट कर रहे हैं

आउटेज के दौरान क्या करें

प्रतीक्षा करें (अधिकांश रुकावटें मिनटों से लेकर घंटों में हल हो जाती हैं)

बार-बार लॉगिन प्रयासों से बचें

डाउनडिटेक्टर जैसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से स्थिति जांचें

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