उपभोक्ता फोरम ने बीमाकर्ता को आग में क्षतिग्रस्त वाहन के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया

धारवाड़ जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने श्रीराम जनरल इंश्योरेंस कंपनी को रानीबेन्नूर की एक महिला उद्यमी के बीमा दावे को खारिज करने के लिए सेवा में कमी का दोषी ठहराते हुए उसे मुआवजा देने का निर्देश दिया है।

राजेश्वरी नगर, राणेबेन्नूर की पवित्रा हुलमानी, जो कंपनी के साथ बीमित रेडी-मिक्स कंक्रीट वाहन की मालिक हैं, ने 16 फरवरी, 2024 को मेघा मार्केट, राणेबेन्नूर के पास एक आग दुर्घटना में वाहन के पूरी तरह से नष्ट हो जाने के बाद बीमा दावे के लिए दायर किया था।

मरम्मत के अनुमान से संकेत मिलता है कि लागत ₹12 लाख से अधिक है, जो टायर और डिस्क के प्रतिस्थापन सहित ₹18 लाख-₹19 लाख तक बढ़ सकती है। हालाँकि उसने दावे के निपटान के लिए आवश्यक दस्तावेज़ जमा किए, लेकिन बीमाकर्ता ने दस्तावेज़ जमा न करने का हवाला देते हुए इसे अस्वीकार कर दिया, जिसके बाद उसने 27 फरवरी, 2025 को धारवाड़ जिला उपभोक्ता आयोग से संपर्क किया और कहा कि सेवा में कमी है।

रिकॉर्ड की जांच के बाद आयोग के अध्यक्ष ईशप्पा भुटे और सदस्य विशालाक्षी ए. बोलशेट्टी ने पाया कि आग लगने की घटना बीमा पॉलिसी की वैधता के दौरान हुई थी और इसमें वाहन पूरी तरह क्षतिग्रस्त हो गया था। आयोग ने माना कि नीति लागू होने के बावजूद दावे का निपटान करने में विफलता उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत सेवा में कमी है।

गुरुवार को पारित अपने आदेश में, आयोग ने बीमाकर्ता को एक महीने के भीतर 24 अप्रैल, 2024 से 8% ब्याज के साथ वाहन की आईडीवी होने के नाते ₹11,87,720 का भुगतान करने का निर्देश दिया। इसने कंपनी को मानसिक पीड़ा और असुविधा के लिए ₹50,000 मुआवजा और मुकदमेबाजी खर्च के लिए ₹10,000 का भुगतान करने का भी आदेश दिया।