400 से अधिक शुक्रवार को इंडिगो की उड़ानें रद्द कर दी गईं, क्योंकि भारत भर के प्रमुख हवाई अड्डों पर अराजकता जारी रही, जिससे यात्रियों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपना गुस्सा और बेबसी व्यक्त करने के लिए मजबूर होना पड़ा। कथित तौर पर सैकड़ों यात्रियों को बिना किसी स्पष्टता या सहायता के हवाई अड्डों पर फंसे छोड़ दिया गया। परिचालन में व्यवधान के कारण इंडिगो ने आधी रात तक दिल्ली से सभी उड़ानें रद्द कर दीं।
पिछले कुछ दिनों से, सोशल मीडिया पर कई तस्वीरों और वीडियो में निराश यात्रियों को यह दावा करते हुए दिखाया गया है कि हेल्प डेस्क पर बार-बार गुहार लगाने के बाद भी उन्हें कोई सहायता नहीं मिली।
‘मेरे बॉस से कहो मुझे नौकरी से न निकालें’
आयुष कुच्या द्वारा एक्स पर साझा किए गए एक वीडियो में हवाई अड्डे पर फंसे कई परेशान यात्रियों को दिखाया गया है।
क्लिप में एक व्यक्ति को यह कहते हुए भावुक होते हुए दिखाया गया है, “मेरे बॉस को संदेश भेज दिया जाए कि मेरेको निकले ना प्लीज (मेरे बॉस को संदेश भेजें कि मुझे नौकरी से न निकालें)।“
एक अन्य यात्री ने कहा कि उन्हें एयरलाइन द्वारा बताया गया है कि उनकी उड़ान उड़ान भरने में सक्षम नहीं थी क्योंकि “कैप्टन नहीं आए थे”।
एक बुजुर्ग व्यक्ति ने कहा, “मुझे अब उन पर भरोसा नहीं है।”
कुच्या ने खुद इस बात पर प्रकाश डाला कि उनके ससुर बीमार हैं, लेकिन वे असहाय बने हुए हैं, क्योंकि उन्हें एयरलाइन से कोई अपडेट नहीं मिल रहा है।
कैप्शन में लिखा है, “मेरी @IndiGo6E फ्लाइट में घंटों की देरी हो गई है और यात्री बिना किसी स्पष्ट संचार के फंसे हुए हैं। मेरे पास चिंता जताने वाले लोगों का एक वीडियो भी है। इस पर तत्काल ध्यान देने की जरूरत है। #IndiGo।”
इसके अलावा, कई अन्य लोगों ने विभिन्न शहरों के हवाई अड्डों से तस्वीरें और वीडियो साझा किए।
एक व्यक्ति ने हैदराबाद हवाईअड्डे के दृश्य दिखाते हुए लिखा, “इस अग्निशमन का समाधान सक्रिय संचार होता।”
डॉ प्रशांत पानसरे ने पुणे हवाई अड्डे पर “गड़बड़” दिखाई।
उन्होंने लिखा, “इंडीगो6ई को शर्म आनी चाहिए, बोर्डिंग गेट पर कोई यात्री सूचना नहीं, कोई कर्मचारी नहीं.. नागरिक स्वयं सेवा.. और सबसे खराब स्थिति डिस्प्ले बोर्ड पर है, जिसमें कहा गया है कि उड़ान समय पर निर्धारित है।”
पता करने के लिए क्या?
दिल्ली हवाई अड्डे की सलाह में कहा गया है कि शुक्रवार को दिल्ली हवाई अड्डे से इंडिगो की सभी उड़ानें आधी रात तक रद्द कर दी गईं, जबकि अन्य वाहकों के लिए संचालन निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार रहेगा।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय की वेबसाइट पर दिए गए विवरण के अनुसार, गुरुवार को छह मेट्रो हवाई अड्डों पर इंडिगो का ऑन-टाइम प्रदर्शन गिरकर 8.5 प्रतिशत हो गया। इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड के शेयर शुक्रवार को 3.1 फीसदी तक फिसल गए।
पिछले कुछ दिनों में, 500 से अधिक इंडिगो उड़ानें रद्द कर दी गई हैं या उनमें देरी हुई है क्योंकि बजट वाहक को कड़े नए क्रू रोस्टरिंग नियमों को अपनाने में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
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इंडिगो का जवाब
नो-फ्रिल्स एयरलाइन ने कहा कि अगले 48 घंटों तक कैलिब्रेटेड समायोजन यथावत रहेगा। इसमें कहा गया है कि यह परिचालन को सामान्य कर देगा और पूरे नेटवर्क में समय की पाबंदी को धीरे-धीरे ठीक कर देगा।
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इंडिगो के एक बयान में कहा गया है, “हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने और परिचालन को जल्द से जल्द स्थिर करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।”
