पिछले हफ्ते इंडिगो को बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने का सामना करना पड़ा, कंपनी के अध्यक्ष विक्रम सिंह मेहता ने आश्वासन दिया है कि उसका बोर्ड हालिया व्यवधान के हर पहलू की जांच करेगा।
इंडिगो के आधिकारिक एक्स हैंडल पर पोस्ट किए गए एक वीडियो संदेश में, मेहता ने कहा कि एयरलाइन के बोर्ड ने बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों की सहायता लेने का भी फैसला किया है। उन्होंने कहा, ये विशेषज्ञ कंपनी के प्रबंधन के साथ काम करेंगे और व्यवधानों के मूल कारणों को निर्धारित करने में मदद करेंगे, जिसके बाद बाद में “सुधारात्मक कार्रवाई” की जाएगी।
उड़ान रद्द होने और देरी के लिए माफी मांगते हुए, मेहता ने कहा, “हमारे हजारों यात्री फंसे रह गए। कई महत्वपूर्ण पारिवारिक कार्यक्रम, व्यावसायिक प्रतिबद्धताएं, चिकित्सा नियुक्तियां और अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन छूट गए। सामान में देरी हुई या गलत दिशा में ले जाया गया। मुझे पता है कि इससे कितनी परेशानी हुई है।”
एयरलाइन द्वारा सामना की गई आलोचना के बारे में बोलते हुए, मेहता ने स्वीकार किया कि उन्होंने “यात्रियों को निराश किया।”
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उन्होंने कहा, “पिछले हफ्ते की घटनाएं इस एयरलाइन के प्राचीन, स्वच्छ रिकॉर्ड पर एक धब्बा हैं। हमारी कंपनी ने गलती की है। इससे इनकार नहीं किया जा सकता है।” मेहता ने आगे कहा कि परिचालन बहाल करने और प्रभावित यात्रियों की मदद करने में सीईओ पीटर एल्बर्स और उनकी टीम का समर्थन करने के लिए उन्होंने एक बयान देने का इंतजार किया था।
मौजूदा हालात पर चेयरमैन का अपडेट
वर्तमान परिदृश्य पर अपडेट प्रदान करते हुए, मेहता ने कहा कि इंडिगो ने बुधवार को सभी 138 गंतव्यों को जोड़ते हुए 1,900 उड़ानें संचालित कीं। उन्होंने कहा कि एयरलाइन का एक बार का प्रदर्शन “सामान्य उच्च स्तर पर वापस आ गया है।”
चेयरमैन ने उन दावों को भी संबोधित किया कि एयरलाइन ने “संकट पैदा किया था” और “सरकारी नियमों को प्रभावित करने की कोशिश की”, और उन्हें “गलत” कहकर खारिज कर दिया।
मेहता ने कहा, “पायलट थकान नियमों के लागू होते ही इंडिगो ने उनका पालन किया है। हमने जुलाई और नवंबर दोनों में नए नियमों के तहत काम किया। हमने उन्हें दरकिनार करने का प्रयास नहीं किया, न ही हमने ऐसा कुछ किया जिससे सुरक्षा के हमारे बेदाग ट्रैक रिकॉर्ड पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा।”
उन्होंने कहा कि व्यवधान किसी “जानबूझकर की गई कार्रवाई” के कारण नहीं थे, जबकि “आंतरिक और अप्रत्याशित बाहरी घटनाओं के संयोजन” के कारण रद्दीकरण हुआ।
मेहता ने कहा कि यह व्यवधान “मामूली तकनीकी गड़बड़ियों, सर्दियों की शुरुआत से जुड़े निर्धारित बदलावों, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, विमानन प्रणाली में बढ़ती भीड़ और अद्यतन क्रू रोस्टरिंग नियमों के तहत एक ऑपरेशन के कार्यान्वयन” के कारण हुआ।
हालाँकि, उन्होंने दोहराया कि ये “कोई बहाना नहीं” थे, और कहा कि स्थिति को संबोधित करने के लिए एक आपातकालीन बोर्ड बैठक आयोजित की गई थी, और एक संकट प्रबंधन समूह का गठन किया गया था। संदेश में मेहता ने इंडिगो के पायलटों, केबिन क्रू, इंजीनियरों, फ्रंटलाइन स्टाफ और सभी कर्मचारियों को “बहुत कठिन अवधि के दौरान लचीलापन दिखाने और एक-दूसरे का समर्थन करने के लिए” धन्यवाद दिया।
