इंडिगो की उड़ान रद्द होने से कई यात्री फंस गए, जिनमें फिल्म निर्माता किरण राव भी शामिल थीं, जो टोक्यो के लिए उड़ान भरने वाली थीं। राव ने अपने गंतव्य तक पहुंचने की कोशिश में ग्यारह घंटे से अधिक समय बिताया लेकिन एयरलाइन से बार-बार देरी और अस्पष्ट संचार के कारण मुंबई हवाई अड्डे के टर्मिनल 2 पर फंसी रहीं।
राव ने शुक्रवार को इंस्टाग्राम पर एक हास्यप्रद मोड़ जोड़ते हुए अपनी निराशा व्यक्त की। उन्होंने अपने लंबे इंतजार के दौरान टर्मिनल 2 से पूरी तरह परिचित होने के बारे में लिखा और यहां तक कि फंसे रहने के दौरान दिल्ली के प्रदूषण की जांच करने के बारे में भी मजाक किया।
उनकी यह टिप्पणी इंडिगो द्वारा देश के प्रमुख हवाईअड्डों पर बड़े पैमाने पर व्यवधान देखने के बाद आई है, जिसके कारण नई उड़ान ड्यूटी समय सीमाएं (एफडीटीएल) लागू होने के बाद चालक दल रोस्टर की योजना में कुप्रबंधन के कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।
राव ने अपनी इंस्टाग्राम स्टोरी में कहा, “अब तक (घर से निकलने के 11 घंटे बाद) मुझे टोक्यो पहुंच जाना चाहिए था, लेकिन मुंबई टी2 को अच्छी तरह से जानना अच्छा लगा, इंडिगो को धन्यवाद। और अब मैं देख रहा हूं कि दिल्ली GRAP II के साथ कैसा प्रदर्शन कर रही है। अच्छा दिन, कुल मिलाकर।”
शनिवार को सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गईं क्योंकि इंडिगो की उड़ान में व्यवधान के कारण लगातार पांचवें दिन यात्रियों को असुविधा हो रही है। हवाईअड्डों पर लंबी कतारें और देरी और रद्दीकरण के बीच भ्रम की स्थिति, साथ ही यात्रियों के सामान को लेकर अराजकता के कारण भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन के प्रति व्यापक असंतोष पैदा हुआ है।
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सरकार ने घरेलू टिकट की कीमतें तय कीं
सरकार ने हवाई टिकट की बढ़ती कीमतों पर अंकुश लगाने के लिए कदम उठाया है और इंडिगो के सप्ताह भर के परिचालन मंदी के कारण बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद घरेलू उड़ानों पर अस्थायी किराया सीमा लगा दी है।
यह कदम इंडिगो द्वारा सप्ताह भर में कम से कम 1,600 उड़ानें रद्द करने के बाद आया है, जिससे देश भर में अराजकता फैल गई, क्षमता घट गई और नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने प्रमुख मार्गों पर किराए में “अनुचित वृद्धि” कहा।
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इंडिगो रिफंड की पेशकश करता है, पुनर्निर्धारण शुल्क माफ करता है
नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा इंडिगो को 7 दिसंबर तक रिफंड जारी करने का निर्देश देने के बाद, एयरलाइन ने घोषणा की कि वह 5 दिसंबर से 15 दिसंबर के बीच रद्द की गई सभी बुकिंग को पूरी तरह से वापस कर देगी और सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर छूट की पेशकश करेगी।
इंडिगो ने आगे कहा कि रद्दीकरण 850 उड़ानों से कम हो गया है, जो कि शुक्रवार, 5 दिसंबर की तुलना में बहुत कम है।
