इंडिगो पिछले कुछ दिनों से “परिचालन संकट” से जूझ रही है – जैसा कि एयरलाइन ने कहा है – शुक्रवार को एक ही दिन में 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं।
चूंकि वाहक अपनी उड़ानों को हवाई कराने में संघर्ष कर रहा था, दिल्ली, हैदराबाद और बेंगलुरु सहित प्रमुख केंद्रों पर रद्दीकरण की मार पड़ने के बाद, देश के हवाई अड्डों पर अराजकता के दृश्य सामने आए।
भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन ने संकट के लिए “कई अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों” को जिम्मेदार ठहराया है, साथ ही मामूली तकनीकी गड़बड़ियों, शीतकालीन कार्यक्रम में बदलाव और मौसम का भी हवाला दिया है।
हालाँकि, विमानन अंदरूनी सूत्रों और नियामकों ने इसका कारण फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) का कार्यान्वयन बताया है। फ्लाइट क्रू को आराम सुनिश्चित करने के लिए लाए गए नए ड्यूटी-घंटे नियम मुख्य रूप से पायलट की थकान को रोकने के लिए बनाए गए हैं। नियम जनवरी 2024 में पेश किए गए थे, लेकिन अब तक लागू नहीं किए गए थे। डीजीसीए ने इन नियमों को लागू करने में व्यवधान के लिए इंडिगो के “गलत निर्णय और योजना में अंतर” को जिम्मेदार ठहराया है।
इंडिगो उड़ान रद्दीकरण: हालिया घटनाक्रम
दिल्ली हवाईअड्डे का कहना है कि परिचालन फिर से शुरू हो रहा है: दिल्ली में इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने शुक्रवार देर रात कहा कि इंडिगो का उड़ान संचालन “लगातार फिर से शुरू हो रहा है” और “सामान्य स्थिति में वापस आ रहा है”। एक एडवाइजरी में, हवाईअड्डे ने यात्रियों से घर छोड़ने से पहले अपनी बुकिंग और उड़ान की स्थिति की जांच करने को कहा।
इंडिगो ने फिर मांगी माफी: इस बीच एयरलाइन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट में यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है। इंडिगो ने बयान में कहा, “हालांकि यह रातोरात हल नहीं होगा, हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हम इस बीच आपकी मदद करने और अपने परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अपनी क्षमता से सब कुछ करेंगे।”
आज 1,000 से कम रद्दीकरण: एक वीडियो बयान में, इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कहा कि शनिवार को रद्दीकरण 1,000 से कम होने की उम्मीद है। उन्होंने कहा कि 10 दिसंबर से 15 दिसंबर के बीच चीजें सामान्य होने की उम्मीद है। एल्बर्स ने कहा, “5 दिसंबर सबसे गंभीर रूप से प्रभावित दिन था, जिसमें 1000 से अधिक रद्दीकरण की संख्या थी। हमारे ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए मैं ईमानदारी से माफी मांगता हूं।”
इंडिगो मुद्दों को सुलझाने के लिए काम कर रही है: एयरलाइन ने कहा कि वह शनिवार से शुरू होने वाले “प्रगतिशील सुधार” के लिए अपने सिस्टम और शेड्यूल को रीबूट करने के लिए “वह सब कर रही है जो आवश्यक है”। इंडिगो ने कहा, “हमारी टीमें मंत्रालय और डीजीसीए के साथ मिलकर नियमित परिचालन बहाल करने के लिए काम कर रही हैं।”
रद्दीकरण पर पूर्ण वापसी: एयरलाइन यात्रियों को 5 दिसंबर 2025 से 15 दिसंबर 2025 के बीच बुकिंग के सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर “पूर्ण छूट” देगी।
