इंडिगो ने ‘गंभीर रूप से प्रभावित’ यात्रियों को ₹10,000 का वाउचर दिया | एयरलाइन ने क्या कहा

इंडिगो एयरलाइंस ने इसका विस्तार कर दिया है ₹3 से 5 दिसंबर के बीच बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का यात्रा वाउचर दिया जाएगा। यात्रा वाउचर की घोषणा पहली बार इस महीने की शुरुआत में की गई थी क्योंकि इंडिगो की उड़ानें बड़े पैमाने पर रद्द होने के कारण पूरे भारत में हवाई अड्डों पर हजारों लोग फंसे हुए थे।

एक्स पर एक नई पोस्ट में, एयरलाइंस ने कहा कि वह 3 दिसंबर की दोपहर से 5 दिसंबर के अंत तक हवाई अड्डों पर “गंभीर रूप से प्रभावित और भारी फंसे हुए” ग्राहकों के लिए अपने “देखभाल के संकेत” वाउचर का विस्तार करेगी।

इंडिगो ने कहा, “यह वाउचर चिन्हित उड़ानों के ग्राहकों तक बढ़ाया जाएगा।”

इंडिगो एयरलाइंस ने कहा कि गंभीर रूप से प्रभावित इन यात्रियों की पहचान करने की प्रक्रिया 26 दिसंबर से शुरू होगी।

बयान में कहा गया है, “हमारी टीमें ऐसी पहचानी गई उड़ानों के ग्राहकों तक पहुंचना शुरू कर देंगी, और जिनके संपर्क विवरण हमारे पास पहले से ही उपलब्ध हैं। हमारी टीमें बाकी प्रक्रिया का ध्यान रखेंगी और यह सुनिश्चित करेंगी कि यह ऐसे ग्राहकों के लिए आसानी से पूरा हो जाए।”

जिन ग्राहकों ने ट्रैवल पार्टनर्स के माध्यम से अपने टिकट बुक किए हैं, उनके लिए इंडिगो ने कहा कि वे ग्राहकों तक पहुंचने के लिए संबंधित एजेंटों के साथ समन्वय करेंगे।

11 दिसंबर को इंडिगो ने इसे जारी करने की घोषणा की थी ₹3, 4 और 5 दिसंबर को बड़े पैमाने पर रद्दीकरण से प्रभावित यात्रियों को 10,000 यात्रा वाउचर।

एयरलाइंस द्वारा जारी पिछले बयान में कहा गया है, “हम ऐसे गंभीर रूप से प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये के यात्रा वाउचर की पेशकश करेंगे। इन यात्रा वाउचर का उपयोग अगले 12 महीनों के लिए किसी भी भविष्य की इंडिगो यात्रा के लिए किया जा सकता है।”

भारत की प्रमुख हवाई सेवा इंडिगो एयरलाइंस को इस महीने की शुरुआत में संकट में डाल दिया गया था, जब परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण देश भर में हजारों उड़ानें रद्द और विलंबित हुईं।

हवाईअड्डों पर भी अफरा-तफरी मच गई क्योंकि उड़ान संचालन में बाधा और अंतिम समय में उड़ान रद्द होने के कारण हजारों यात्री फंसे रह गए।

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन को भी नियामकीय गर्मी का सामना करना पड़ा और अधिकारियों ने उसे अपने परिचालन को स्थिर करने के लिए शीतकालीन अनुसूची उड़ानों को 10 प्रतिशत तक कम करने का निर्देश दिया है।