केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर गंभीर व्यवधान शुक्रवार तक जारी रहा, क्योंकि इंडिगो ने कम से कम 102 उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे यात्री फंसे रहे, समारोह बाधित हुए और देश भर में यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं। हवाई अड्डे के अधिकारियों ने कहा कि एयरलाइन ने परिचालन संबंधी कठिनाइयों के कारण 52 आगमन और 50 प्रस्थान रद्द कर दिए।
इंडिगो द्वारा अपना शेड्यूल कम करने की तैयारी से कुछ दिन पहले ही उथल-पुथल तेज हो गई। एयरलाइन ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय को सूचित किया कि वह 8 दिसंबर से शुरू होने वाली उड़ानों को कम कर देगी, यह चेतावनी देते हुए कि देरी और रद्दीकरण अगले 2 या 3 दिनों तक जारी रहने की उम्मीद है। शुक्रवार को रद्दीकरण के बाद एक दिन ऐसा आया जब बेंगलुरु हवाई अड्डे पर 99 उड़ानें रद्द कर दी गईं।
दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, चेन्नई और पुणे सहित प्रमुख शहरों की यात्रा करने वाले यात्रियों को व्यापक अराजकता का खामियाजा भुगतना पड़ा। कई लोगों ने शिकायत की कि उन्हें हवाईअड्डे पर पहुंचने के बाद ही उड़ान रद्द होने के बारे में पता चला, उन्होंने कहा कि एयरलाइन की ओर से कोई अलर्ट नहीं मिला था।
एक यात्री शुभा ने एक्स पर लिखा, “बैंगलोर हवाईअड्डे पर बंधक जैसी स्थिति: इंडिगो के यात्री 24 घंटे से अधिक समय से शून्य अपडेट के साथ फंसे हुए हैं। उड़ानें रद्द या विलंबित, सामान ले जाया गया, रद्द करना असंभव है। अभी भी बोर्डिंग पास जारी किए जा रहे हैं। तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है।” कल रात से हवाईअड्डे पर हूं और आपके हस्तक्षेप की जरूरत है।”
व्यवधानों के दूरगामी व्यक्तिगत परिणाम हुए हैं। बेंगलुरु के एक नवविवाहित जोड़े को घर से 1,000 किमी से अधिक दूर भुवनेश्वर में फंसे होने के बाद वीडियो कॉल के माध्यम से हुबली में अपने स्वयं के शादी के रिसेप्शन में शामिल होने के लिए मजबूर होना पड़ा। 23 नवंबर को शादी करने वाले इस जोड़े ने 3 दिसंबर के रिसेप्शन के लिए भुवनेश्वर-बेंगलुरु-हुबली यात्रा कार्यक्रम बुक किया था। 2 दिसंबर की सुबह से बार-बार विलंबित होने वाली उनकी उड़ान अगले दिन तड़के रद्द कर दी गई। मुंबई से कनेक्टिंग उड़ानों पर यात्रा करने वाले कई रिश्तेदारों को भी व्यापक देरी या रद्दीकरण का सामना करना पड़ा। दुल्हन के पिता अनिल कुमार क्षीरसागर ने कहा, “उड़ान में देरी होती रही और आखिरी क्षण में, लगभग 4 बजे, इसे रद्द कर दिया गया।”
हवाई अड्डे के अधिकारियों ने शुक्रवार को घोषणा की कि बेंगलुरु से दिल्ली और मुंबई के लिए सभी उड़ानें आधी रात तक रद्द कर दी गई हैं। यात्रियों से हवाईअड्डे के लिए निकलने से पहले सीधे एयरलाइन से जांच करने का आग्रह किया गया।
टर्मिनल के अंदर तनाव बढ़ गया क्योंकि रद्द उड़ानों से जुड़े यात्रियों ने विरोध प्रदर्शन किया। कई लोगों ने बताया कि वे हवाईअड्डे पर पहुंचे और पाया कि उनकी उड़ानें रुकी हुई हैं, जबकि ऑनलाइन शेड्यूल अभी भी समय पर सेवाएं दिखा रहा है।
प्रभावित लोगों में एक परिवार अस्थि विसर्जन समारोह के लिए हरिद्वार जा रहा था। उन्होंने कहा कि उन्हें हवाईअड्डे पर पहुंचने के बाद ही टिकट रद्द होने की सूचना मिली। कई यात्रियों ने इसी तरह के अनुभव बताए। “वे हमें पहले से बता सकते थे। ऑनलाइन स्थिति अभी भी दिखाती है कि उड़ान समय पर है। जब मैंने प्रस्थान द्वार में प्रवेश किया, तो मुझे पता चला कि उड़ान रद्द कर दी गई है। अगर हमें पहले सूचित किया गया होता तो हमने वैकल्पिक व्यवस्था की होती। मैं ब्राजील से यात्रा कर रहा हूं और शायद मुझे यहां कल सुबह तक इंतजार करना होगा।”
एक अन्य यात्री, जो अपनी दादी की पहली बरसी पर वाराणसी जाने में असमर्थ था, ने कहा कि आखिरी समय में बढ़ते हवाई किराये से परेशानी बढ़ रही है। “हर कोई वहां है लेकिन हम नहीं जा पाएंगे। हमें नहीं पता कि हमें रिफंड मिलेगा या हमारी उड़ान को पुनर्निर्धारित किया जाएगा। यहां सभी लोगों को समान समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। आखिरी समय में उड़ानों की कीमतें बढ़ गई हैं।”
एक मामले में, अपने पिता के अवशेष ले जा रही एक महिला की दिल्ली जाने वाली उड़ान बिना किसी चेतावनी के रद्द कर दी गई। नमिता, जिन्हें अंतिम संस्कार के लिए दिल्ली और देहरादून के रास्ते हरिद्वार पहुंचना था, ने कहा कि रद्द होने से एक आवश्यक धार्मिक दायित्व पटरी से उतर गया है। उन्होंने कहा, “मुझे बेंगलुरु से दिल्ली पहुंचना है, फिर हरिद्वार पहुंचने के लिए दिल्ली से देहरादून के लिए उड़ान भरनी है। अस्थि विसर्जन कल किया जाना है।” उसे दूसरी एयरलाइन में दोबारा बुकिंग करने की सलाह दी गई, लेकिन किराया उतना ही अधिक था ₹प्रति व्यक्ति 60,000. “उड़ान बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द कर दी गई है। अब वे कह रहे हैं कि उनके पास आज के लिए कोई उड़ान नहीं है। वे हमसे अन्य एयरलाइनों के साथ उड़ान बुक करने के लिए कह रहे हैं। अन्य उड़ानों के लिए उड़ान टिकटों की कीमत ₹प्रति व्यक्ति 60,000, जिसे मैं वहन नहीं कर सकती… हम हरिद्वार तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं,” उन्होंने कहा कि उन्हें केवल आंशिक वापसी की उम्मीद थी और राशि पर कोई स्पष्टता नहीं थी।
