नागरिक उड्डयन मंत्री के राम मोहन नायडू ने मंगलवार को कहा कि इंडिगो की आंतरिक रोस्टरिंग में व्यवधान के कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिससे हजारों यात्रियों को असुविधा हुई, जबकि एयरलाइन ने नई उड़ान ड्यूटी समय सीमाओं (एफडीटीएल) का पालन करने का आश्वासन दिया था।
उन्होंने लोकसभा को बताया, “इंडिगो ने स्पष्ट रूप से इन मानदंडों के पूर्ण अनुपालन का आश्वासन दिया था और अपने शीतकालीन कार्यक्रम को पूरा करने के लिए अपनी तैयारियों की भी पुष्टि की थी। इन आश्वासनों के बावजूद, प्रथम दृष्टया, यह देखा गया कि आंतरिक रोस्टरिंग व्यवधानों के कारण बड़े पैमाने पर रद्दीकरण हुआ, जिससे हजारों यात्रियों को असुविधा हुई।”
नायडू ने कहा कि नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने नियामक को तुरंत कार्रवाई करने की सलाह दी और इंडिगो की परिचालन विफलताओं के कारण व्यवधान “तेजी से स्थिर” हो रहा है। उन्होंने कहा कि इंडिगो को अपने परिचालन का पुनर्गठन करने, आरक्षित चालक दल की क्षमता बढ़ाने, यात्री प्रबंधन में सुधार करने और बिना किसी देरी के सामान्य कार्यक्रम बहाल करने का निर्देश दिया गया है। “जमीन पर बढ़ी हुई निगरानी जारी है।”
नायडू ने कहा कि इंडिगो की दैनिक उड़ानें, जो 5 दिसंबर को गिरकर 706 हो गईं, सोमवार को बढ़कर 1,800 से अधिक हो गईं। “[The flights are] आज और बढ़ने की उम्मीद है [Tuesday]“उन्होंने कहा। नायडू ने कहा कि अन्य एयरलाइंस सुचारू रूप से काम कर रही हैं, और हवाई अड्डे भीड़ या परेशानी के बिना सामान्य स्थिति की रिपोर्ट कर रहे हैं।
नायडू ने कहा कि रिफंड, बैगेज ट्रेसिंग और यात्री सहायता उपाय निरंतर निगरानी में थे। उन्होंने कहा, ”…जवाबदेही सुनिश्चित की जाएगी।” उन्होंने कहा कि विमानन नियामक ने इंडिगो के वरिष्ठ नेतृत्व को कारण बताओ नोटिस जारी किया और विस्तृत प्रवर्तन जांच शुरू की। “परिणाम के आधार पर, विमान नियमों और अधिनियम के तहत सशक्त और उचित कार्रवाई की जाएगी। किसी भी एयरलाइन को, चाहे वह कितनी भी बड़ी हो, योजना विफलताओं, गैर-अनुपालन या वैधानिक प्रावधानों का पालन न करने के माध्यम से यात्रियों को इस तरह की कठिनाई पैदा करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।”
उन्होंने कहा कि सरकार के हर फैसले के केंद्र में यात्री हित रहे हैं. “हमने किराए को सीमित करने के लिए हस्तक्षेप किया ताकि अचानक मांग बढ़ने और अवसरवादी मूल्य निर्धारण के कारण किसी भी यात्री का शोषण न हो।”
उन्होंने कहा कि इंडिगो को तुरंत रिफंड जारी करने का आदेश दिया गया है। “…जैसा कि इंडिगो द्वारा सूचित किया गया है, इससे भी अधिक ₹750 करोड़ रुपये पहले ही यात्रियों तक पहुंच चुके हैं।”
नायडू ने कहा कि जरूरत पड़ने पर यात्रियों से बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के दोबारा बुकिंग की गई। “हम बैगेज हैंडलिंग के हर मामले की निगरानी कर रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि यात्रियों के साथ संचार समय पर और सम्मानजनक हो। जैसा कि इंडिगो ने बताया है, रिफंड और बैगेज हैंडलिंग की प्रक्रिया अपने अंतिम चरण में है।” उन्होंने कहा कि यात्रियों की सहायता के लिए 24/7 नियंत्रण कक्ष जारी है।
नायडू ने कहा कि सरकार अधिक मजबूत और प्रतिस्पर्धी विमानन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। नायडू ने कहा, “अपनी नीतियों के माध्यम से, हम भारत में और अधिक नई एयरलाइनों को शुरू करने और संचालित करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं, हवाई अड्डे की क्षमता तक उचित पहुंच सुनिश्चित कर रहे हैं और एकाधिकार की किसी भी संभावना को खत्म कर रहे हैं, कनेक्टिविटी और मूल्य निर्धारण को नियंत्रित कर रहे हैं।”
उन्होंने कहा कि अधिक एयरलाइंस का मतलब यात्रियों के लिए अधिक विकल्प, सामर्थ्य और लचीलापन है। उन्होंने कहा, “पिछले दशक में, भारतीय विमानन अधिक समावेशी बन गया है। साल-दर-साल लगभग 12% की यात्री वृद्धि के साथ भारत दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते विमानन बाजार के रूप में उभरा है।”
उन्होंने कहा, भारत तीसरा सबसे बड़ा घरेलू विमानन बाजार है, जिसमें भविष्य में विकास की संभावनाएं हैं। नायडू ने कहा कि सरकार की नीतियां यह सुनिश्चित करेंगी कि यह विकास पथ बरकरार रहे।
उन्होंने कहा कि सुरक्षा पूरी तरह से लागू है और इंडिगो को जवाबदेह ठहराया जा रहा है। “यात्रियों की सुविधा और गरिमा की रक्षा की जा रही है, और भारत के विमानन क्षेत्र को मजबूत और अधिक यात्री-केंद्रित बनाने के लिए दीर्घकालिक उपाय चल रहे हैं। स्थिति सामान्य होने तक सरकार पूरी तरह सतर्क रहेगी और यह सुनिश्चित करना जारी रखेगी कि भारत में प्रत्येक यात्री सुरक्षित, आरामदायक और उस सम्मान के साथ यात्रा करें जिसके वे हकदार हैं।”
नायडू ने कहा कि सुरक्षा से पूरी तरह समझौता नहीं किया जा सकता। “भारत अंतर्राष्ट्रीय नागरिक उड्डयन संगठन का संस्थापक सदस्य है और सुरक्षा के उच्चतम वैश्विक मानकों के प्रति दृढ़ता से प्रतिबद्ध है।”
नायडू ने कहा कि पायलटों की थकान को रोकने के लिए वैज्ञानिक रूप से तैयार किए गए संशोधित नियमों को लागू किया जा रहा है। “ये सुधार अनिवार्य रूप से यात्री सुरक्षा के लिए हैं।” नायडू ने कहा कि नए नियमों की चरणबद्ध कार्यान्वयन योजना अपनाई गई है।
