शनिवार को सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गईं क्योंकि इंडिगो की उड़ान में व्यवधान के कारण लगातार पांचवें दिन यात्रियों को असुविधा हो रही है।
हवाई अड्डों पर लंबी कतारें और देरी और रद्दीकरण के बीच भ्रम की स्थिति, साथ ही यात्रियों के सामान को लेकर अराजकता के कारण भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन के प्रति व्यापक असंतोष पैदा हुआ है।
पांच दिनों में, इंडिगो ने 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द की हैं, जिसे एयरलाइन ने “गंभीर परिचालन संकट” करार दिया है।
सूत्रों के अनुसार, विमानन निगरानी संस्था डीजीसीए ने शनिवार को इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और जवाबदेह प्रबंधक इसिड्रो पोरक्वेरास को कारण बताओ नोटिस जारी किया और बड़े पैमाने पर उड़ान व्यवधान पर 24 घंटे के भीतर स्पष्टीकरण मांगा।
एयरलाइन ने क्या कहा?
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन ने कहा कि वह सामान्य उड़ान संचालन फिर से शुरू करने के लक्ष्य के साथ शनिवार के अंत तक 1,500 से अधिक उड़ानें संचालित करने की राह पर है।
इंडिगो ने यह भी कहा कि शनिवार को रद्द की गई उड़ानों की संख्या घटकर 850 से नीचे आ गई, जबकि शुक्रवार को यह संख्या 1,000 से अधिक थी, जो एयरलाइन का सबसे खराब प्रदर्शन वाला दिन था।
एक बयान में कहा गया, “गंतव्यों के संबंध में, 95% से अधिक नेटवर्क कनेक्टिविटी पहले ही फिर से स्थापित की जा चुकी है क्योंकि हम मौजूदा 138 गंतव्यों में से 135 पर परिचालन करने में सक्षम हैं।”
इसमें कहा गया, “हम एक बार फिर माफी मांगते हैं।”
एयरलाइन ने कहा है कि उसकी टीमें शेड्यूल को स्थिर करने, देरी को कम करने और इस अवधि के दौरान ग्राहकों का समर्थन करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं।
एक अन्य बयान में, एयरलाइन ने एक स्पष्ट तस्वीर प्रदान की कि उसने शुक्रवार और शनिवार को कितनी उड़ानें संचालित कीं और वह अपनी कनेक्टिविटी में कैसे सुधार कर रही है।
इसमें कहा गया है कि शुक्रवार को, उसने “काफी संख्या में उड़ानें” रद्द कर दीं और केवल 700 से कुछ अधिक उड़ानें संचालित कीं, जो परिचालन में मौजूदा 138 गंतव्यों में से 113 गंतव्यों को जोड़ती थीं। हालांकि, शनिवार को चीजें बेहतर हो गईं और एयरलाइन दिन के अंत तक 1,500 से अधिक उड़ानें संचालित करने की राह पर है।
