अमेज़ॅन, ओरेकल और अन्य तकनीक-केंद्रित कंपनियों द्वारा हजारों की संख्या में छंटनी के लिए नियमित रूप से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को दोषी ठहराया जा रहा है, लेकिन प्रभावित कर्मचारी और विश्लेषक इसके परे और इसके पीछे कारण देखते हैं।
अमेज़ॅन में उनकी टीम के “एआई सक्षमता” के प्रमुख एन ली प्लंब ने नौकरी से निकाले जाने के बाद कारणों पर टिप्पणी करते हुए कहा, “एआई को निवेश पर रिटर्न बढ़ाना होगा।”
प्लम्ब ने कहा कि वह निश्चित रूप से जानते हैं कि पिछले हफ्ते अमेज़ॅन से निकाला जाना कंपनी की एआई योजनाओं के साथ जुड़ने में विफलता नहीं थी। उन्होंने समाचार एजेंसी एपी को बताया कि वह अमेज़ॅन के नए एआई कोडिंग टूल के उपयोग में इतने कुशल थे कि कंपनी ने उन्हें अपने शीर्ष उपयोगकर्ताओं में से एक के रूप में चिह्नित किया।
तकनीकी छंटनी पर धारणाएँ, सिद्धांत और तथ्य
कई लोगों ने माना कि अमेज़ॅन की 16,000 कॉर्पोरेट छंटनी सीईओ एंडी जेसी के “हमारे कुल कॉर्पोरेट कार्यबल को कम करने के प्रयास को दर्शाती है क्योंकि हमें कंपनी में बड़े पैमाने पर एआई का उपयोग करने से दक्षता लाभ मिलता है”।
एक्सपेडिया, पिनटेरेस्ट और डॉव के बारे में भी यही सिद्धांत प्रचलित है।
लेकिन अर्थशास्त्री यह भी सोच रहे हैं कि क्या छंटनी के पीछे एआई असली कारण है या क्या यह वह संदेश है जो कोई कंपनी वॉल स्ट्रीट पर अपने शेयरधारकों को बताना चाहती है।
अमेज़ॅन में आठ साल तक काम करने वाले प्लंब ने कहा, “जब आप कर्मचारियों की संख्या कम करते हैं, तो आपने दक्षता प्रदर्शित की है, आप अधिक पूंजी आकर्षित करते हैं, शेयर की कीमत बढ़ जाती है।” उन्होंने आगे कहा, “तो आप संभावित रूप से शुरुआत में ही फूले हुए हो सकते थे। सिर की संख्या कम करें, इसका श्रेय एआई को दें और अब आपको एक मूल्य कहानी मिल गई है।”
नौकरी में कटौती के कारण के रूप में एआई पर प्लम्ब के संदेह को कई अर्थशास्त्री साझा करते हैं। कॉर्नेल यूनिवर्सिटी के बिजनेस स्कूल में प्रबंधन के प्रोफेसर करण गिरोत्रा ने कहा, “हम अभी नहीं जानते।”
उन्होंने कहा, “इसलिए नहीं कि एआई बढ़िया नहीं है, बल्कि इसलिए क्योंकि इसमें काफी समायोजन की जरूरत होती है और ज्यादातर लाभ संगठन के बजाय व्यक्तिगत कर्मचारियों को मिलता है। लोगों का समय बचता है और वे अपना काम पहले ही निपटा लेते हैं।”
गिरोत्रा ने कहा, यदि कोई नियोक्ता एआई के कारण तेजी से काम करता है, तो कंपनी के प्रबंधन ढांचे को इस तरह से समायोजित करने में समय लगता है जिससे छोटे कार्यबल को सक्षम किया जा सके।
उन्हें यकीन नहीं है कि अमेज़ॅन में ऐसा हो रहा है, जिसके बारे में उन्होंने कहा कि वह अभी भी कोविड-19 महामारी के दौरान भर्तियों की भरमार से पीछे हट रहा है।
गोल्डमैन सैक्स की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि श्रम बाजार पर एआई का समग्र प्रभाव सीमित है, हालांकि कुछ प्रभाव “विपणन, ग्राफिक डिजाइन, ग्राहक सेवा और विशेष रूप से तकनीक जैसे विशिष्ट व्यवसायों” में महसूस किए जा सकते हैं।
लेकिन बैंक के आर्थिक अनुसंधान प्रभाग ने अपने सबसे हालिया मासिक एआई अपनाने वाले ट्रैकर में कहा कि, दिसंबर के बाद से, “एआई के कारण कॉर्पोरेट छंटनी से बहुत कम कर्मचारी प्रभावित हुए थे”, हालांकि रिपोर्ट 16 जनवरी को प्रकाशित हुई थी, इससे पहले कि अमेज़ॅन, डॉव और पिनटेरेस्ट ने अपनी छंटनी की घोषणा की थी।
कंपनियां क्या दावा करती हैं
सैन फ़्रांसिस्को स्थित सोशल मीडिया-शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म Pinterest इस बात पर सबसे अधिक स्पष्ट था कि AI ने उसे अपने कार्यबल में 15 प्रतिशत तक की कटौती करने के लिए प्रेरित किया।
Pinterest ने एक नियामक प्रकटीकरण में उस संदेश को दोहराया जिसमें कहा गया था कि कंपनी “एआई-केंद्रित भूमिकाओं और टीमों के लिए संसाधनों को पुनः आवंटित कर रही है जो एआई अपनाने और निष्पादन को संचालित करते हैं”।
एक्सपीडिया ने भी ऐसा ही संदेश दिया है। फिर भी, ट्रैवल वेबसाइट ने पिछले हफ्ते अपने सिएटल मुख्यालय से जिन 162 तकनीकी कर्मचारियों को हटाया, उनमें कई एआई-विशिष्ट भूमिकाएं शामिल थीं, जैसे मशीन-लर्निंग वैज्ञानिक।
डॉव के नियामक खुलासे ने अपनी 4,500 छँटनी को एक नई योजना “एआई और ऑटोमेशन का उपयोग” से जोड़ा है।
अमेज़ॅन की 16,000 कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती ई-कॉमर्स दिग्गज में कर्मचारियों की व्यापक कटौती का हिस्सा थी।
उसी समय जब उन कटौतियों को – सभी कार्यालय की नौकरियों के लिए माना जाता है – अमेज़ॅन ने कहा कि वह कैलिफोर्निया, मैरीलैंड और वाशिंगटन में राज्य कार्यबल एजेंसियों को भेजे गए नोटिस के अनुसार, लगभग 5,000 खुदरा कर्मचारियों की कटौती करेगा, जिसके परिणामस्वरूप उसके लगभग सभी अमेज़ॅन गो और अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर बंद करने का निर्णय लिया गया है।
यह अक्टूबर में 14,000 नौकरियों में कटौती के दौर के शीर्ष पर है, जिससे कुल मिलाकर 30,000 से अधिक हो गया है क्योंकि जेसी ने पहली बार एआई-संचालित संगठनात्मक परिवर्तनों के लिए एक धक्का का संकेत दिया था।
2026 में आगे क्या है?
कई कंपनियों की तरह, प्रौद्योगिकी और अन्य क्षेत्रों में, लेकिन विशेष रूप से वे जो एआई उपकरण और सेवाएं बनाती और बेचती हैं, अमेज़ॅन एआई के साथ अधिक दक्षता खोजने के लिए अपने कार्यबल पर जोर दे रहा है।
मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने पिछले हफ्ते कहा था कि 2026 ऐसा होगा जब “एआई हमारे काम करने के तरीके को नाटकीय रूप से बदलना शुरू कर देगा”।
उन्होंने एक कमाई कॉल पर कहा, “हम एआई-नेटिव टूलिंग में निवेश कर रहे हैं ताकि मेटा में लोग अधिक काम कर सकें, हम व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं को ऊपर उठा रहे हैं और टीमों को समतल कर रहे हैं।”
समाचार एजेंसी एपी के अनुसार, उन्होंने कहा, “हम उन परियोजनाओं को देखना शुरू कर रहे हैं जिनके लिए बड़ी टीमों की आवश्यकता होती थी, अब उन्हें एक बहुत ही प्रतिभाशाली व्यक्ति द्वारा पूरा किया जा रहा है।”
अब तक, इस वर्ष मेटा की छँटनी ने इसके आभासी वास्तविकता और मेटावर्स डिवीजनों से नौकरियों में कटौती पर ध्यान केंद्रित किया है। फिर उद्योग एआई विकास के लिए संसाधनों और नकदी को स्थानांतरित कर रहा है, जिसके लिए कंप्यूटर चिप्स, ऊर्जा-भूखे डेटा केंद्रों और प्रतिभा पर भारी खर्च की आवश्यकता होती है।
सीईओ जस्सी ने पिछले जून में अमेज़ॅन के कर्मचारियों से कहा था कि “एआई के बारे में उत्सुक रहें, खुद को शिक्षित करें, कार्यशालाओं में भाग लें और प्रशिक्षण लें…”
बर्खास्त कर्मचारी प्लंब ने कहा कि वह इसमें पूरी तरह से शामिल है। उन्होंने कहा कि उन्होंने “बड़ी समस्याओं को हल करने” के लिए अमेज़ॅन के एआई कोडिंग टूल, किरो का उपयोग करने में अपनी दक्षता का प्रदर्शन किया।
“यदि आप उनका उपयोग नहीं कर रहे थे, तो आपके प्रबंधक को एक रिपोर्ट मिलेगी, और वे उनका उपयोग करने के बारे में आपसे बात करेंगे,” उन्होंने कहा। “पूरी कंपनी में केवल पाँच लोग ऐसे थे जो किरो के मुझसे अधिक उपयोगकर्ता थे, या जिन्होंने अधिक उपलब्धियाँ हासिल की थीं।”
‘लागत में कटौती की जरूरत, कोई भी कारण ठीक है’
कॉर्नेल के गिरोत्रा ने कहा कि यह संभव है कि एआई उत्पादकता बढ़ने से कंपनियां मध्य प्रबंधन में कटौती कर रही हैं, लेकिन उन्होंने कहा कि वास्तविकता यह है कि छंटनी का निर्णय लेने वालों को “बस लागत में कटौती करने और इसे पूरा करने की जरूरत है। बस इतना ही। मुझे नहीं लगता कि उन्हें इसकी परवाह है कि इसका कारण क्या है।”
सभी कंपनियां एआई को कटौती का कारण नहीं बता रही हैं।
होम डिपो ने कहा है कि वह अटलांटा में अपने कॉर्पोरेट मुख्यालय से जुड़ी 800 भूमिकाओं को समाप्त कर रहा है। प्रवक्ता जॉर्ज लेन ने कहा कि कटौती एआई या स्वचालन द्वारा प्रेरित नहीं थी बल्कि “वास्तव में गति, चपलता” के कारण थी।
व्यायाम उपकरण निर्माता पेलोटन ने कहा कि वह “व्यापक लागत-कटौती” कदम के तहत अपने कर्मचारियों की संख्या में 11 प्रतिशत की कटौती कर रही है।
